青少年社會工作實(shí)務(wù)中的倫理困境及出路探究

【摘要】：社會工作是一門具有強(qiáng)烈價(jià)值倫理觀念的學(xué)科，倫理問題在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的開展中有著至關(guān)重要的地位。倫理困境貫穿于社會工作實(shí)踐的始終，是每一個(gè)社會工作者都要面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。本文主要探討了青少年社會工作實(shí)務(wù)開展過程中社會工作者所遇到的倫理困境問題，筆者從自身的實(shí)務(wù)工作出發(fā)，通過文獻(xiàn)研究法探究了在開展青少年社會工作實(shí)務(wù)時(shí)可能遇到的倫理困境，并對其出路進(jìn)行了研究和思考。

【關(guān)鍵詞】：社會工作倫理 青少年社會工作 倫理困境

一、青少年的特征

“青少年”是人生的一個(gè)特殊時(shí)期，是從未成年人向成年人的過渡時(shí)期，處于這個(gè)年齡階段的人群在生理、心理和行為上都表現(xiàn)出一些具有過渡性的特征。根據(jù)這些特征對癥下藥，是青少年社會工作取得成效的關(guān)鍵。陸士楨教授將青少年的本質(zhì)概括為“ 基礎(chǔ)性、發(fā)展性、未來性”三個(gè)方面?！?】

（一）基礎(chǔ)性

青少年時(shí)期是人生的基礎(chǔ)時(shí)期，青少年人群是社會的基礎(chǔ)人群。從個(gè)體的成長來看，青少年時(shí)期是個(gè)體完成社會化過程的基礎(chǔ)和關(guān)鍵時(shí)期，能否得到正確的引導(dǎo)，能否處于優(yōu)良的環(huán)境，能否受到適當(dāng)?shù)募s束，將關(guān)系到青少年人群能否順利完成社會化過程從而順利進(jìn)入成年期。

（二）可塑性

青少年處在人生觀、世界觀和價(jià)值觀的形成時(shí)期，他們具有心理上的不穩(wěn)定性和生理上的不成熟性特征，他們的身體發(fā)育速度明顯加快，性機(jī)能開始成熟，這些對他們的心理、情緒、精神、行為等各方面都產(chǎn)生深刻的影響。但同時(shí)他們的神經(jīng)系統(tǒng)仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)，其認(rèn)識、感情和意志上的變化，讓他們變得容易興奮、容易沖動(dòng)、感情用事，極易受外界環(huán)境的影響。這種可塑性的特征會從正反兩個(gè)方面影響到青少年的成長。

（三）脆弱性

青少年群體在經(jīng)濟(jì)、生活、心理和精神上對成年人具有依賴性。沒有固定的經(jīng)濟(jì)收入、獨(dú)立生活能力較差、心理承受能力低、情緒不穩(wěn)定等是造成青少年群體依賴性的主要原因，而這種依賴性又使他們成為特別脆弱和容易受傷害的人群之一。家長的不良行為、不恰當(dāng)管教，學(xué)校的不合理體制、不正當(dāng)處罰，社會的不公正待遇、不良風(fēng)氣影響都可能成為使他們走上歧路的直接誘因。

（四）發(fā)展性

青少年群體代表著人類發(fā)展的未來。青少年群體的脆弱性是暫時(shí)的，在不久的將來他們就會成為社會的主宰，他們文化知識水平、心理素質(zhì)狀況、人格完善程度都直接影響到社會未來的發(fā)展速度和發(fā)展方向。

二、青少年社會工作倫理原則

（一）保護(hù)原則

青少年仍屬于人生中相對脆弱的階段，在經(jīng)濟(jì)和精神上的依賴性使他們很容易受到傷害，社會工作者首先要保護(hù)他們免受歧視、剝削、酷刑、虐待或疏于照料的傷害，對于失去家庭的流浪兒要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)妥善的安置，使他們的基本生活得到保障。同時(shí)，社會工作者還要注意保護(hù)青少年免受心理和精神上的傷害，為他們在心理和人格上的健康成長創(chuàng)造條件。

（二）關(guān)愛原則

青少年是最需要社會他人關(guān)愛的人群之一，來自社會工作者真誠的關(guān)心和愛護(hù)，可以化解他們心中的不滿，彌補(bǔ)他們心靈的創(chuàng)傷，改變他們扭曲的行為。青少年的可塑性特征要求工作者以客觀公正的態(tài)度看待他們，在工作中將他們與成年人區(qū)別對待。針對青少年的工作要以正向教育引導(dǎo)為主，輔之以必要的約束和處罰。為青少年創(chuàng)造良好的社會、家庭、學(xué)校環(huán)境，讓他們處在一個(gè)健康、積極、和諧、融洽的生活氛圍之中，在他們周圍樹立更多品行優(yōu)良的典范，將更加有利于他們的健康成長。

（三）權(quán)利原則

正確認(rèn)識青少年作為人類的一份子和社會的未來所具有的基本人權(quán)和各項(xiàng)特殊權(quán)利，依照聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》和我國《未成年人保護(hù)法》等一系列相關(guān)法律法規(guī)積極采取措施保護(hù)青少年的權(quán)益。

（四）主體性原則

將青少年作為社會工作的主體而不是客體來看待，賦予青少年更多的相當(dāng)于成人的權(quán)利和地位，這包括：尊重青少年的自主性和獨(dú)立性，承認(rèn)青少年的復(fù)雜性和個(gè)性化，正視青少年的失誤和潛能，倡導(dǎo)在工作者和青少年之間建立平等和諧的關(guān)系，盡量減少強(qiáng)加給青少年的來自成人的壓制和不合理的待遇。

（五）發(fā)展性原則

青少年的問題是“發(fā)展中的問題”，青少年的問題與社會發(fā)展密切相關(guān)，改變其家庭、學(xué)校、社會環(huán)境，將直接有助于青少年的正向改變。本著發(fā)展的觀念對青少年進(jìn)行教育引導(dǎo)，不能僅用既存的“我們的”價(jià)值觀評價(jià)青少年，也不能強(qiáng)加全部現(xiàn)行價(jià)值觀給他們。應(yīng)當(dāng)容忍青少年因?yàn)椴怀墒炜赡芊傅腻e(cuò)誤，容許他們在曲折中歷練自己。從發(fā)展的視角認(rèn)識青少年工作的重要性，工作的成效會影響到社會未來的發(fā)展和安定。

三、青少年社會工作實(shí)務(wù)中的倫理困境

（一）案主自決原則與家長控制的沖突

“案主自決”是社會工作的首要價(jià)值觀之一，但仍舊處在價(jià)值觀不成熟和不穩(wěn)定階段的青少年是否有能力和資格選擇自己的道路、決定自己的人生，這是一個(gè)存在爭議的問題。

王思斌曾指出，“案主的自決必須滿足兩個(gè)前提：“第一，案主絕對保持清醒，有自決的意識和能力；第二，自決的方向和后果。絕對無害。只有同時(shí)滿足了這兩個(gè)條件，案主的自決才是被允許的?！薄?】 在開展實(shí)務(wù)工作時(shí)，社會工作者可能會對案主的行動(dòng)進(jìn)行善意的干涉，為保護(hù)案主的利益而采取違背案主意愿的干預(yù)行動(dòng)，而這個(gè)狀況是與案主自決原則相沖突的。

（二）尊重隱私與監(jiān)護(hù)權(quán)的沖突

家長與孩子之間的疏離與隔膜，是現(xiàn)代社會青少年問題的重要成因之一。青少年不愿意或沒有機(jī)會向家長訴說自己的苦惱和問題，導(dǎo)致這些問題積累到一定程度時(shí)通過不正常的途徑發(fā)泄出來，而家長因不了解孩子的真實(shí)想法而無法幫助他們。

在面對青少年案主時(shí)，社會工作者一項(xiàng)重要的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)與青少年的真誠交流，爭取使青少年與工作者分享自己的思想和秘密，這是達(dá)成幫扶目標(biāo)的關(guān)鍵。但在遵行保密原則時(shí)，青少年社會工作者同樣也會遇到來自家長方面的壓力：家長享有的合理、合法監(jiān)護(hù)權(quán)往往使他們具有對孩子行為的知情權(quán)，面對家長的請求，社會工作者如何維護(hù)青少年的隱私權(quán)？將青少年的隱私透露給家長會在多大程度上影響專業(yè)工作的成效？由于青少年尚不具備獨(dú)立生活的能力，青少年面臨的問題，往往要借助于或立足于家庭才能真正解決（例如意外的懷孕或身體的傷害），這就決定了工作者不可能對家長保守青少年的所有秘密，判斷青少年的哪些秘密應(yīng)當(dāng)讓家長知道的依據(jù)是什么？這些秘密由誰向家長透露更合適，孩子自己還是工作者？社會工作者在透露這些秘密時(shí)是否一定要得到青少年的許可？

（三）平等尊重和家長權(quán)威的沖突

在家長權(quán)威的傳統(tǒng)觀念中，未成年和成年人是不可能完全平等的，成年人是社會的控制者和權(quán)力的掌握者，成年人干預(yù)甚至操縱未成年人的生活，被看作是關(guān)心和保護(hù)未成年人的主要途徑。在這種傳統(tǒng)觀念下，青少年能否享有和成年人一樣平等的尊重權(quán)，青少年是否能為自己的生活做理性的判斷，專業(yè)工作者是否有權(quán)強(qiáng)制介入青少年的生活，工作者與青少年工作對象之間平等關(guān)系的建立是否可能，這是應(yīng)當(dāng)引起青少年社會工作者注意和思考的問題，而這些問題也很難找到明確的答案。

（四）案主利益與家庭利益的沖突

在青少年社會工作中，社會工作者常常面臨“誰是案主”的困擾，對青少年的幫助要求一般都是由家長提出的，同時(shí)家長也是付費(fèi)者，但社會工作者直接的幫助對卻是青少年。那么在這種情況下，社會工作者要對誰負(fù)主要責(zé)任、應(yīng)當(dāng)首先代表誰的利益、父母的愿望和孩子的愿望發(fā)生沖突時(shí)，社會工作者應(yīng)當(dāng)首先滿足誰等問題，成了一個(gè)難題。

傳統(tǒng)中國家庭中，家長并不鼓勵(lì)孩子離家獨(dú)立生活。當(dāng)孩子與家長之間產(chǎn)生沖突，比如孩子遭受家長的待，或者家長覺得孩子麻煩想要將孩子送到獨(dú)立機(jī)構(gòu)照顧，社會工作者在面臨這種兩難抉擇困境時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理？如何協(xié)調(diào)孩子和家庭之間的關(guān)系？

四、青少年社會工作實(shí)務(wù)倫理困境的出路探究

（一）社會工作者專業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

首先，提升社工的專業(yè)倫理素養(yǎng)和專業(yè)知識。社工專業(yè)倫理素養(yǎng)的提升是工作的要求，也應(yīng)是作為一名社工對自身的要求。避免因社會工作者自身專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)未能做到價(jià)值中立而落入倫理困境。社會工作者只有從各方面提升自己，才能在具體的實(shí)踐項(xiàng)目中化解各種專業(yè)倫理層面的困境，才能更好的為案主提供服務(wù)以及維護(hù)利益。同時(shí)儲備大量的專業(yè)知識也是至關(guān)重要的，了解差別平等以及費(fèi)孝通所說的差序格局等等這些專業(yè)知識可以幫助社會工作者解決面臨的大部分困境。

其次，社會工作者應(yīng)該提升自己的文化敏感度。在不同地域、不同的時(shí)期會有不同的文化環(huán)境和文化認(rèn)同，基于中國文化特有的關(guān)系視角，我們可以從家庭結(jié)構(gòu)、權(quán)威秩序、身份認(rèn)同、信任關(guān)系、整體方式五個(gè)層面梳理社會工作在中國實(shí)踐中呈現(xiàn)的不同于西方文化敏感性。社工在處理案主關(guān)系的時(shí)候這個(gè)“度”的把握可以從案主所認(rèn)同的文化入手，與案主建立關(guān)系發(fā)展相互之間的信任。

（二）制度建設(shè)

社會工作制度是社會工作發(fā)展的基礎(chǔ)，我國應(yīng)當(dāng)建立一整套相關(guān)法律來約束著社工的行為，社會工作學(xué)界應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與法學(xué)界合作，加快推進(jìn)社會工作立法，明晰社會工作者的權(quán)力和義務(wù)。一線社工和社會工作學(xué)界一起在未來守則修訂時(shí)，也應(yīng)對“專業(yè)關(guān)系”，“多重關(guān)系”做更具體的闡述?！?】社工機(jī)構(gòu)要建立倫理規(guī)章制度，包括倫理內(nèi)容、困境處理方式、督導(dǎo)制度，為社工提供指導(dǎo)。

（三）倫理教育

社會工作倫理教育包括：校內(nèi)倫理教育和校外實(shí)踐。在校內(nèi)，要重視社會工作倫理課程，多編寫適合本土的倫理課程。此外在教學(xué)方式上要?jiǎng)?chuàng)新，通過案例分析、情境模擬等方式，將倫理知識內(nèi)化。

同時(shí)也要重視社會工作實(shí)踐，在對青少年提供的社會服務(wù)實(shí)踐中，應(yīng)該建立老師、主管社工、服務(wù)社工三者都積極參與的實(shí)習(xí)督導(dǎo)體系。讓社工在實(shí)踐中提高倫理覺察能力，一旦遇到倫理困境可以第一時(shí)間向社工和老師咨詢。

（四）關(guān)注青少年特征

青少年“反叛”心理重，想要獨(dú)立以及不斷面臨的“心理斷乳”是這一時(shí)期青少年身心發(fā)展和社會成長的主要狀態(tài)。唯我獨(dú)尊、追求自由是許多青少年的主要行為。困境青少年除了具有上述青少年的特征外還具有自卑，寡言等性格上的特征。這些問題都因服務(wù)對象群體的特殊性而誘發(fā)社會工作實(shí)務(wù)工作中倫理困境的產(chǎn)生。

在青少年社會工作實(shí)務(wù)的開展中較多青少年案主對社會工作者都是無所謂和沉默的態(tài)度，把社工看作是家長的說客心中充滿了排斥和敵意。由于抱著對社工這樣的偏見，有時(shí)候就算是為他們著想為他們好的建議，他們也都聽不進(jìn)去，社會工作者很難說通他們改變心意。這其中的原因一方面來自案主自身的不成熟和對社工的不了解，另一方面則是社工在工作方法方面有欠妥當(dāng)?shù)牡胤揭鸢钢鞯恼`解。所以社工在服務(wù)青少年時(shí)要注重方法，努力讓青少年放下戒備打開心扉，社會工作者只有在被接納的情況下才能更好地為青少年提供專業(yè)服務(wù)。

五、結(jié)語

青少年是社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，維護(hù)青少年的合法權(quán)益，促進(jìn)其健康成長，是全社會必須予以高度關(guān)注的任務(wù)，所以青少年社會工作實(shí)務(wù)的開展是相當(dāng)必要的。作為專業(yè)的社會工作者，我們應(yīng)該積極探尋青少年社會工作實(shí)務(wù)面臨的倫理困境及其出路，為青少年社會工作事業(yè)的順利開展以及社會工作事業(yè)的本土化添磚加瓦。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】 陸士楨. 兒童社會工作[M]. 社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

【2】 王思斌. 社會工作導(dǎo)論[M]. 高等教育出版社，2006.

【3】 張黎. 青少年社會工作實(shí)務(wù)中多重關(guān)系的倫理問題研究[J]. 2017.

作者簡介：朱心怡（1997-），女，漢，江蘇昆山。學(xué)歷碩士，單位：揚(yáng)州大學(xué)，研究方向：社會服務(wù)管理。