論醫學生禮儀培養的重要性

段麗敏

摘要：禮儀，拆分開來就是禮貌和儀式。當前社會是一個人人講禮儀的時代，利益觀念與一個人的基本道德素養直接掛鉤。而禮儀在不同的行業中也有著不同的要求和含義，對于醫學生來說，禮儀是進行醫療活動中不可或缺的一部分。本文闡明了醫學生接受禮儀培養的重要性并且對培養醫學生禮儀的途徑提出了幾點建議，旨在為相關人士提供借鑒和參考。

關鍵詞：醫學;禮儀;醫患關系

1.引言

隨著人們對自身健康的重視程度逐漸提高，對于醫療水平也提出了更高的要求，禮儀作為醫護人員基本道德素質和醫院文化建設的一部分，發揮著不可替代的作用。對于維護醫患關系，醫護人員時刻在面臨新的挑戰，因此，學好禮儀就變得至關重要。

2.醫學生禮儀培養的重要性分析

2.1踐行醫療行業“以人為本”的科學發展觀

醫學是兼具社會屬性和自然屬性的一門學科，一位合格的醫療從業者，除了需要用自身的專業知識和技能為患者服務，還需要具備高尚的醫德，時刻關心病人的利益。在醫療活動中，最基本但也是最難維持的就是醫患關系，培養醫學生良好的職場禮儀，就能實現有效溝通，避免與患者沖突，構建良好的醫療環境。

2.2順應醫學模式的轉變

隨著醫學理論的不斷進步，人們對疾病產生的原因有了新的見解，以往人們認為生物因素是導致疾病的唯一原因，但是目前來自社會的因素也變成了致病因子。針對這種轉變，醫院對于病患的治療手段也在生物治療的基礎上添加了更多具備人文關懷特質的因素。現代化的治療理念已經不再是在疾病發生后進行治療，而是更關注人們的生活環境，致力于使人們的精神和心理都保持在健康的狀態，這僅僅靠先進的醫療設備和高超的醫療技術是遠遠不夠的，而和諧的醫患關系卻能達到這一目標，這也是培養醫學生職場禮儀的深遠意義之一。

2.3適應社會和諧穩定發展之需要

醫患關系一直是醫療活動中非常棘手的問題之一，每年都會出現很多醫鬧，甚至對醫生的人身安全造成了影響。這種情況與醫生對于醫患關系缺乏重視有一定的聯系，由于未能積極與患者家屬溝通，導致雙方的信息不暢通，進而產生信任鴻溝，一旦病患出現什么問題，家屬的情緒必然會十分激動。基于這種情況，轉變醫生的觀念是醫院需要走出的第一步。醫生以溫暖的語言、關切的目光、得體的舉止與病人溝通，可以幫助患者建立信心，幫助家屬消除疑慮，從而使醫患雙方達成一致，共同努力，爭取使病人早日康復。

3.培養醫學生禮儀的途徑

3.1創造禮儀實踐機會切實提高禮儀素養

良好的醫學禮儀是要通過實踐來實現的，只有讓醫學生將課堂上所學的東西在與病患及家屬溝通的過程中有所應用，學生才能對禮儀在醫療中的重要性有切身的體會。學校要帶領學生深入醫院，通過自己建立醫患關系，維持醫患關系，來理解每一項禮儀的內涵。比如，學校可以組織學生體驗交警崗位，因為該崗位對于身體姿勢、動作的要求較高，還要求學生具有健康的體魄和良好的精神面貌，可以幫助形成良好的禮儀習慣。另外，還可以在戒煙日、禁毒日這種特殊日期組織學生在學校進行宣傳教育，在宣傳中糾正學生的行為舉止，掌握與人溝通的禮儀和技巧，從而在實際工作中更順暢地與病人溝通。

3.2營造禮儀教育氛圍親身感受禮儀熏陶

良好的氛圍對于習慣的形成具有積極的影響，因此，學校在培養醫學生禮儀時更要注重氛圍的作用，要營造一個人人懂禮儀、講禮貌的環境。學校可以組織多元化的活動，讓禮儀時刻圍繞在學生身邊，使禮儀意識深入學生的思想。比如，可以開展以“微笑天使”為主題的行動，在醫院各處張貼微笑的標識，微笑的提示語等等，為服務態度好且受到患者表揚的醫學生佩戴微笑天使的工作牌，使學生自發地養成良好的醫學禮儀。另外，還可以利用護士節作為契機，開展醫學禮儀知識競賽活動，既豐富了醫療人員的工作生活，又起到了教育、培養作用。

3.3加強崗前培訓，接受入門起點教育

在學校的理論教學與真正走進醫院后的切身實踐是完全不同的兩種感受，學生在面對真實的醫院環境、情況不同的病患和家屬的過程中總會出現各種各樣的問題，對于剛剛步入職場的醫學生來說，一個小失誤可能會帶來很嚴重的后果并且對他們的自信心造成重挫，因此，學校必須設置崗前培訓環節，崗前培訓可分為兩部分，分別是規章制度的執行和禮儀實踐，以此對醫學生進行禮儀教育。比如，在組織崗前培訓過程中，可以邀請醫院各個科室的負責人為學生講解每個科室的職責，在行醫時需要注意的事項以及制度安排，還可以邀請有多年經驗的醫護人員講解查房、交接班禮儀和與患者溝通和進行疏導的方法，然后讓學生親身在工作中實踐與體驗，發現自己的不足并及時糾正，通過這種方法可以有效減少學生初入崗位時的緊張、焦慮等情況。

4.結束語

綜上所述，醫療行業是一個奉獻的行業，醫療工作者們服務的是一群特殊的群體，即長時間掙扎于疾病中的患者與時刻為患者病情擔憂的家屬。面對這一群體，醫療工作者不能要求每一個人都能保持平穩、樂觀的心態，因此，只能從自身做出改變。在鉆研醫術的同時，也要思考醫患關系的維持之道，要求醫護人員必須具備強大的心理承受能力、樂觀的心態，同時還要保持耐心，這樣才能作為病人和家屬的精神支柱，為他們盡量減少心理上的負擔，從而促進醫療行業健康發展。

參考文獻：

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