供電營銷業擴管理服務的質量提升策略探析

周萌　劉衛鋒　金繼敏

摘要：現階段，電力施工過程中存在較多問題，依然是較多地方關注的重點。其中，管理服務與供電營銷業之間的相互作用關系是新時代電力行業發展的重要方向。本文從中供電營銷業與管理服務的質量提升策略探析進行分析，制定相關評價系統。

關鍵詞：供電營銷;業擴管理;管理服務;質量提升策略探析

前言

電力施工項目數量的增加，其管理方面出現的問題也較多的暴露在公眾面前，供電營銷業質量的高低，往往與管理服務有著較大的聯系，因此，可以說，管理服務是供電營銷業質量保證的前提。現階段，一些供電營銷業事故經常會發生，其原因是管理服務不到位，存在較多的問題，而這些問題的形成往往與管理服務有較大的聯系。在供電營銷業過程中，對服務管理進行及時的監督，并控制對其出現問題進行合理的管理，對供電營銷業整體質量的提高具有決定性的意義。管理服務的評價是對供電營銷業以及安全形勢進行的評價，需要相關工作人員對環境進行監督，掌握管理服務對電力工程產生影響的原因。電力工程的開展，也需要與該服務至上相結合，在以往電力工程中對管理服務造成嚴重的破壞，評估系統的加入可對其進行一定的保護。

1 電力營銷業擴報裝業務簡介

大家都知道我們國家正在快速的發展，我國經濟也有一定的增長，人們的生活在不斷好人們對于高質量的服務更加看重，所以電力營銷業應該有更好的服務去服務人們，這就給電力營銷一個好機會，但在業擴管理當中我們會遇到需問題，這就需要我們服務管理標準在業擴管理中起到重要的作用，我們在業擴管理之前會有一個大致的了解，但我們不能想到在業擴管理中會發生什么樣的事情，所以這就需要我們做好準備去面對在這個過程中我們會遇到的問題，我們在業擴管理中我們需要更好的服務，當然還有一些其它的東西，這些我們需要的東西他們是會變的。所以面對這些變的東西我們要提前做好準備，這就體現了建立服務的質量提升的重要性。

2 供電營銷業擴管理現狀分析

將供電營銷業擴管理服務的質量提升這項工作對于供電營銷來說都是十分重要的，它對于供電營銷又十分大的影響力，下面對于供電營銷業擴管理服務的質量提升將進行一個大致的說明。并闡述一下它其中的內涵。

2.1 我國的經濟發展十分之快，電力行業在這幾年中發展也十分之快，在我國出現幾件電力服務的大問題后，一些不好的服務出現后，人們對于電力服務的質量越來越重視，政府部門對于這樣的事件是十分重視的，因為這關系著人們的生命和財產安全，所以相對應的企業應該加大對于電力服務的監管，只有這樣電力服務才能讓人們放心，電力部門服務質量好會讓人們對于電力公司放心，這就會讓電力公司獲得更多的利潤，也會讓電力公司在激烈的競爭中勝出，所以電力公司在服務質量上花大量的精力，這就需要企業在電力服務管理有自己的思路，因為電力服務管理標準是好的電力企業的前提，這就需要電力公司對服務管理標準有好的理解。

2.2 每個企業都有自己的管理體制，企業建立自己管理體制是為了自己有好的發展，電力公司也不例外，電力企業要有自己的服務管理體制，只有這樣電力企業才能有好的發展道路，每個企業最終的目的就是掙錢，能讓自己在有限的范圍內飾自己的利益達到最大，這就體現了服務管理建立的重要性，

2.3 現在的國家對于安全服務管理是十分重視的，這也是電力企業應該注意的問題，電力企業在讓有關人員工作時應該關心前臺人員的服務質量，電力企業對于電力員工的服務意識的保護應該加強，比如每一方面的服務管理應該給予他們好的，這也是對他們的尊重，因為顧客是企業發展的基礎，只有顧客對于企業放心，電力企業以后的發展才會向好的方向發展。

3 供電營銷業擴管理服務的質量提升策略有效措施

3.1 如果電力企業向建立好的服務管理體制，電力企業領導應該從各個方面出發，這樣才能建立好的服務管理體制，電力企業領導應該從自身出發對下面的每個部門的負責人進行嚴格的管理，從高位向低位負責人出發，在每一個負責人都進行嚴格管理，只有這樣才能讓服務質量得到大的提升。

3.2 電力企業每一位員工的服務意識是十分重要的，電力企業應該重視員工的服務意識，電力企業應該對負責員工服務意識的負責人進行長期的知識的教育，這樣這些負責人才能確保的生命安全，與此同時企業也應該對建筑工人進行安全教育，讓他們知道在施工時應該怎樣確保員工的服務意識得到提升，電力對于每一位員工的思想也要有一定的了解，從中挑選一些思想素質比較高的企業員工，再平常的工作中來企業的領導應該不時的視察一下，讓企業員工時刻保持高思想的服務意識，平時也可進行服務意識的培養，確保電力企業員工的高服務意識。

3.3 每一個企業都有再許多部門，每個部門都有自己工作，想要建立健全的服務管理體制這就需要服務管理部門的協作，服務管理部門應該努力創造好的服務環境，這樣對于企業服務管理體制的建立有一定的幫助作用，電力企業的服務管理部門應該想出好的服務管理方法，讓電力企業建立健全的服務管理體制。

4 供電營銷業擴管理服務的質量提升策略潛存的問題

4.1 每個電力企業都有自己的管理體制，建立這種服務體制是為了電力企業以后的發展做準備，但每個企業的的服務管理體制都有自己的不足，電力企業也不例外，在我國有許多電力企業在服務管理體制上有許多不完善的地方，許多電力企業的時間安排的不恰當，對于上層管理人員的工作作風沒有及時地指出批評，導致底層員工的服務質量不能滿足客戶的需求，電力工人干的活十分的辛苦，但服務質量沒有得到提升，這會讓電力工人工作的熱情受到影響，這對于電力企業的發展是十分不利的，這也體現業擴管理服務管理建立的必要性。

4.2 每個企業的領導和工人的思想水平是不一樣的，所以企業的領導在管理企業時會有一定的困難，當一個企業在組織方面管理方面的能力不強時，企業的領導應該根據自己企業在哪一方面的弱點進行對企業當做出調整，并對于自己的弱點進行加強，組織相應的部門加強對于自己的管理，企業的每個部門的負責人應該不定時地加強對于自己部門工作的匯報，加強對于自己部門的管理。據調查服務管理的不完善是這些問題的原因之一。

4.3 每個國家的發展離不開高技術人才，企業也不例外，一個企業想發展的好，就需要高技術的人才，但在我國的電力企業高技術人才是缺少的，一個電力企業缺少高技術人才，這對于電力企業的發展是十分不利的，高技術服務管理人才的缺少對于企業的業擴管理服務的發展是十分不利的，電力企業沒有高技術服務管理人才其服務管理體制是不健全的，這就會使企業的服務水平達不到最大化，有的企業有高技術服務管理人才，但這些人不愿意到底層工人工作的地方去勘察，這就會使底層工人的思想達不到理想，使工人對于工作失去熱情，這會使電力企業的發展受到影響。

結語

供電營銷業擴管理服務的質量提升策略管理標準建立對于電力企業的發展是十分重要的，從上面的例子中可以看出也業擴管理服務管理標準對于電力企業的發展起到的作用有多么的大，電力企業在進行業擴管理服務管理標準的建立中應該利用好的方法進行，這需要企業中的每一個員工都為建立業擴管理服務管理盡自己的力量，同時要利用科學的方法來進行這項工作，只有這樣電力企業的發展才會順利。

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