淺談中國自助旅游的發展

楊婷婷

摘要：自助旅游是全球旅游發展背景下的一種區別于以往傳統旅游方式的新型旅游，對旅游業發展具有深遠意義。從傳統的大眾旅游到新的旅游方式的轉型，本文考察了自助旅游的背景，歷史和獨特價值。在當前市場環境和技術支持下的自助旅游，從中國自助旅游的發展現狀出發，深入分析我國現階段自助旅游的問題并給出建議。

關鍵詞：新型旅游;管理措施;自助旅游

一、自助旅游概述

（一）自助旅游的定義

自助旅游是一種高度參與的旅游方式，游客根據自己的意愿自行旅行，注重體驗和休閑，并根據自己的旅游目的地的了解，選擇自己的旅游路線的旅游活動。

（二）自助旅游的特征

（1）自主性

與傳統的團隊旅行不同，旅行社安排旅游、住宿和交通，自助旅游有很大的獨立性。對于旅游景點、住宿、交通等，自助旅游具有很大的自治權。此外，自助旅游具有很大的靈活性。旅客可以根據自己的需要調整行程和安排。

（2）休閑性

自助旅游比傳統旅游更具休閑性。它不再僅僅滿足于風景旅游團的旅游模式。除旅游外，自助旅游還具有休閑、度假、探險等目的。

（3）獨立性

不同于旅行社團游，自助游沒有導游和領隊，獨立旅行者安排自己的旅行和目的地地。一方面，旅行者有更多的自由。另一方面，需要在旅游上花費一些精力制定計劃還需具有一定的經驗。

二、中國自助旅游發展的現狀

自助旅游是中國旅游方式的重要轉變。在大眾旅游的早期階段，國外旅游的發展相對飽和。自助旅游的形式相對豐富多樣。例如大眾自定路線自駕旅游，公路自行車旅游，“驢友”徒步旅行等形式，基本都體現了區別于傳統固定模式的團游。旅游市場逐年增加，國內游客和消費數量同比大幅增加。

目前中國自助旅游業的發展是為了改變大眾旅游等傳統形式的慣性，然而，新旅游模式所要求的可持續性和最佳協同效應尚未被接受，而只是對傳統旅游模式的初步反思和局部改進，因此，發展中國自助旅游的核心價值是采用自組織形式來增進理解。加深游客的目的地和改變破壞性的旅游行為，以促進可持續的旅游目的。

三、國內自助旅游在發展中存在的問題

（一）政府部門的管理壓力

自助旅游市場本質上是一個極高價值的客戶群，在旅游市場具有很大的發展潛力。在我國旅游發展及不同地區旅游轉型的過程中，自助旅游是一種自由行更強，個體旅行目的更明確的旅游模式。然而，許多機構只把自助旅游作為特色旅游組織的補充形式，不把它視為一種可持續開發的新型旅游模式。對自助旅游的重要性嚴重低估，導致在工作及決策過程中疏于指導及管理。旅游政府部門應重點對旅行社一級的單位進行重點管控，對其功進行功能性指導管理。并建立旅游信息系統，逐步構建旅游信息服務功能，進行支持及導向性服務。

（二）地方配套的緊缺無法滿足自助旅游

2017年，全國汽車保有量達2.17億輛，與2016年相比，全年增加2304萬輛，增長11.85%，我國汽車保有量逐年增加，城市內已基本可以達到以家庭為單位自駕游出行。汽車租賃行業已成為自駕車旅游的重要支撐。中國的公路網，特別是省一級的高速公路建設，已經能夠滿足自駕游出行的需要，但針對旅游目的地的汽車基礎設施相對不足，比如新能源汽車的充電樁，相對較少。另外，旅游線路的道路標志標識、高速公路服務站的設備設施、住宿賓館、汽車救援及維修的相應都是非常重要的環節。良好的旅游體驗，離不開眾多環節的配合努力。

（三）自助游的安全隱患

（1）自助游客將面臨更加惡劣的天氣和自然災害。與團體旅游相比，自助旅游規模小，信息封閉，景點獨立，風險高，具有挑戰性，旅游隨意，易受惡劣天氣影響。

（2）自助游客可能會遇到更多的交通事故。旅行社沒有提供專業司機，旅行社不提供指導，不熟悉游客的路況，對應天氣變化的應急措施無效，事故，勞動力駕駛和其他通過自動操作導致安全事故的發生。

（3）自助游客面臨許多環境健康和安全問題。自助游客傾向于選擇刺激和探索的旅游項目。在自助旅行中，他們經常因為不熟悉的環境或語言障礙而迷失，處于危險之中，并且被蛇，蠕蟲和其他生物咬傷。

（4）自助游客并沒有保險意識。一些自助游客沒有風險意識。他們熱情地模仿和追求自我認同的自由概念，但缺乏自我保護的概念。

四、我國當前自助旅游的改進措施

（一）旅游信息管理平臺

當下，互聯網技術已非常成熟，移動互聯網技術也已經普及，人們習慣出門用手機導航、找餐飲、訂票等。提供自助旅游平臺可以更好地為游客服務，使其了解旅游目的地信息，查詢其所需的衣食住行。國內大多數旅游目的地的信息系統都比較滯后，網站簡單，無網友、游客互動專欄，缺乏旅游目的地相關特色信息，官方機構對游客缺少熱情，給自助旅游帶來了一定的困難。許多旅游網站和論壇對一些具有詳細注釋和鮮明特色的自助旅游線進行了非正式的總結。旅游專家及政府部門為當地開發了完整的旅游發展規劃，但計劃沒有變化快，市場經濟瞬息萬變，凡事都需要立足于市場，整合市場反饋的旅游信息及反饋意見。政府的職能管理部門根據信息及時調整戰略方向，進行全局的宏觀調控。對旅行目的地進行全方位的整合，開發并逐步加強旅游相關部門的管理，有效控制旅游目的地，刺激游客的出行欲望。旅游者的目的地信息越多，越能減少危險性。政府旅游部門可以與民間機構合作，促進信息共享提高效率，在自助旅游的發展中可以發揮應有的指導和監督作用。

（二）完善旅游配套基礎設施及制度

（1）完善相關旅游制度規范

隨著近些年的發展，我國相關旅游法律法規也逐步完善，提出了許多針對旅游組織者具有約束性的規定及意見，政府部門秉承著公正公平的原則依法對旅游市場進行監督管理。從而促進新旅游方式的發展，我們必須針對自助旅游的特性，建立有效的管理體系，已保障自助游客的人身安全及財產安全，并在此基礎上達到提高服務質量，環境保護等目的。其次，旅游經營者，旅行社，公開招募會員，實施資格認證或備案制度等自助旅游及相關活動的組織者，需要與有關部門合作，保護旅游者的健康狀況以及車輛和設備的安全。必須以法律形式進行強行約束，將組織者的責任義務劃分清晰，以政府的干預撥亂反正改變自助旅游市場中混亂管理和無序競爭的現狀。根據自助旅游事故的實際情況，有可能考慮特殊旅游項目申請和購買強制性旅游意外險，用于探險旅游和具有一定風險的擴展旅游，以減少和補償游客的意外事故。第三，旅游政服務部門要起到積極的帶頭作用，引導規范旅游市場中各方的市場行為，更加有力的整合旅游資源。并在指導過程中不斷發現自助旅游市場的發展弊端，并加以指導修整。在有限條件下引進技術及資金支持，促進當地旅游發展。

（2）配套研發

自助旅行似乎從表現形式回歸到發展的初始狀態，但追根究底還是追求本質，追求更好的發展，使自助旅游進入發展的良性循環。中國各種類型的旅游網站門戶、APP、報紙、雜志等，在各城市線上線下都舉辦了多種形式的活動。小規模的自助旅游已成為人們都市生活的調味劑，這也是當下自助旅游的主要模式。站在市場經濟的角度，這種缺乏專業指導的自助旅游，存在著不小的商機。改善基礎設施提高服務質量是促進自助旅游發展的關鍵。

（三）旅游安全體系的完善

（1）保險公司對自助游的應對

在自助旅行中，可能存在許多不確定的安全因素。因此，保險公司必須積極開發相關的自助旅游保險產品，適當增加保險金額，為自助游客提供全面的風險保障，使旅游保險可以作為日常生活。消費品是隨時可以購買。對于自助游客，他們可以根據自己的需要選擇產品，或者他們可以一次購買多種產品，以滿足自助游客的多樣化需求。

（2）增強保險意識

隨著自助旅行的興起，導致自助旅行的風險很高，事故也越來越多。旅行時，沒有人不想快樂地出去安全返回。如何分擔風險旅程應該是我們應該考慮的。因為消費者，尤其是自助旅行者，應該不斷提高他們的保險意識，所以用很少的投資為自己的生活購買保險是明智的。

（3）充足準備工作

自助旅行中存在很大的不確定性，必要的物品和急救藥物在到達目的地之前需要提前準備。

五、結語

自助旅游是一種新的旅游形式，具有深刻的變革意義，需要人們的理解，在市場潮流中會逐漸發展成為一項旅游產品。在我國傳統的團游等旅游方式長期占據主導地位，但自助旅游隨著時間的推移也會成為當地經濟重要增長支柱，市場占有量會大幅提高。自助旅游將成為下一個熱門的旅游項目。

參考文獻：

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