人性化護理在普外科護理中的應用體會

劉亞瓊

【摘 要】目的：探討普外科疾病患者應用人性化護理服務床效果。方法：選擇普外科患者為研究對象，隨機分為參考組、觀察組，參考組運用常規護理，觀察組運用人性化護理，對比兩組護理效果。結果：觀察組的護理滿意度、心理評分優于參考組，兩組差異顯著（P<0.05）。結論：普外科應用人性化護理，改善患者心理狀況，提高護理滿意度，可在臨床推廣。

【關鍵詞】人性化護理；普外科；護理滿意度；心理狀況

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）02-0201-01

普外科疾病患者需要接受外科手術治療，患者的精神和生理都存在較大變化，從而對治療有顯著影響[1]。為提高護理效果，進行人性化護理，能夠顯著改善患者心理狀況，有利于治療和護理。本文將探討人性化護理應用于普外科患者的臨床效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院普外科患者為研究對象，2017年3月至2018年3月，共計60例?；颊唠S機分為參考組、觀察組，各30例。年齡21～65歲，平均年齡（44.1±4.6）歲；兩組年齡、病情等一般資料形成很好比較（P>0.05）。

1.2研究方法

參考組常規護理，做好基礎、用藥護理，囑咐患者復查等。

觀察組在參考組基礎上采取人性化護理，方法如下。

1.2.1培養人性化護理服務理念

人性化護理服務是人性化護理服務的體現，因此要讓護士深刻體會人性化護理服務的概念，領會其中的核心和內涵，從而有利于自身護理技能和水平的提高?？剖乙ㄆ诮M織護士進行人性化護理服務培訓，增強護士的護理能力，改善護理態度，從而有助于提升整體護理質量。

1.2.2強化心理護理

普外科患者心理狀態不穩定，導致有較強的應激反應，所以為了減輕應激反應對于疾病預后的影響。護理人員要提前做好患者的心理護理，準確剖析患者的心理需求，改善他們的應激狀態，利用患者的心理特點進行科學的心理指導，同時向患者講解疾病的發生以及治療過程等[2]，有利于讓患者減輕焦慮心態，從而提高治療和護理的依從性。護士要對患者加強人文關懷，讓患者感覺到護士的關心和關懷，有利于改善他們的不良情緒同時獲得患者的信任，了解他們心里的真實需求。要進一步優化護理流程，提高護理的效率做好各項制度的修訂工作，使得制度更加人性化，高效化。

1.2.3健康教育

護士直接與患者及家屬溝通，教授護理知識及方法，可以通過發放健康教育手冊、觀看健康教育視頻、邀請恢復較好的病患談感想等方式進行現場交流。同時安排答疑，收集反映的問題匯總后進行解釋與指導，確保患者及家屬消除疑慮。

1.2.4圍手術期積極進行護患溝通

護理人員在心理疏導時一定要注意語言的規范性詞語要準確得到，語氣要得體，讓患者可以聽清楚，聽明白，才能和護士進一步的交流和溝通。護士可以適當通過肢體語言進行護理，特別是在患者感到恐懼時，可以通過撫摸來進行安撫患者[3]，可以讓患者感受到被關注的親切情感，從而有效緩解內心的焦慮和抑郁等情緒。

1.2.5強化疼痛管理

為減輕患者疼痛感要舒緩內心的緊張情緒，注意分散注意力減輕疼痛感，可以通過為患者提供圖書、電視、網絡、音樂等方式分散注意力，能夠起到沒有副作用的減輕疼痛作用[4]。

患者手術后會表現出不同的疼痛表現，疼痛的閾值也有所不同，要根據他們的具體疼痛表現和采取針對性的鎮痛措施。實行藥物鎮痛方式可以服用阿片類藥物，包括弱阿片類、強阿片類。一些患者術后疼痛感較為明顯，可以使用留置鎮痛泵的方式，可以起到持久穩定性的鎮痛作用。在進行護理時，護士要向患者解釋鎮痛泵的使用方法、注意事項等，對患者使用過程中的生命體征，以及意識、疼痛癥狀等進行詳細觀察記錄。

1.3臨床觀察指標

對患者的心理狀況進行評價，評價工具為SCL-90量表。比較患者的護理滿意度。

1.4統計學方法

本次研究中所涉及的數據都通過SPSS17.0統計學軟件進行分析和整理，計量資料予以t檢驗，計數資料予以χ2檢驗。

2 結果

2.1比較兩組患者護理前后的心理評分

兩組護理之后的心理狀況顯著優于護理前，觀察組的心理狀況顯著優于參考組，兩者之間的差異顯著，（P<0.05）；詳見表1。

2.2兩組患者護理滿意度比較

參考組中有21例患者滿意，滿意度為70%；觀察組中有27例患者滿意，滿意度為90%。觀察組的護理滿意度顯著比參考組高，兩者之間的差異顯著（P<0.05）。

3 討論

普外科患者具有較強的應激反應，身體機能有顯著的改變，不僅影響神經系統，對免疫系統和內分泌系統都有影響和變化。為了提高護理質量，普外科要采用人性化護理服務。本次研究中，對觀察組采取了心理護理，人文關懷以及優化護理流程、加強疼痛管理等措施。從以上結果可知，人性化護理從以下方面起作用：①強化認知。人性化護理服務注重護士和患者之間的交流和溝通，為患者介紹治療和護理的步驟與流程，能夠緩解患者的焦慮心理，提高患者對于疾病的正確認識[5]。②改善治療依從性。護士通過心理指導和人文關懷獲得患者的信任度，能夠提高治療和護理的依從性。

綜上所述，普外科疾病患者接受人性化護理服務，能夠改善心理狀況，提高護理滿意度，適于臨床廣泛推廣。

參考文獻

[1]張慶玲，李會琴.心理護理在減普外科術后疼痛程度的應用體會[J].護士進修雜志，2017，28（6）：537-538.

[2]張龍秋，涂超群，高春霞等.普外科疾病患者心理狀況與護理干預研究[J].當代醫學，2016，17（15）：115-117.

[3]黃潔影.心理護理干預對普外科疾病患者心理、生理應激的影響[J].當代醫學，2017， 18（17）：122-123.

[4]楊愛梅.380例外科普外科疾病患者的心理護理[J].全科護理，2016，09（12）：1057- 1058.

[5]廣紅玲.心理護理對普外科疾病患者的影響[J].護理實踐與研究.2017，9（16）：125- 126.