抄核收技術如何適應電力信息化發展

馮爽

摘要：電力行業是國民經濟的重要組成部分，與我們的日常生活息息相關，隨著全球經濟一體化的發展，電力信息化已經成為現在的社會趨勢。但是抄核收工作還沒有完全迎合現在的信息化行業，所以需要我們繼續迎合這一形勢，確保電力信息化的發展。

關鍵詞：抄核收技術；電力；信息化

電力企業也在不斷的學習尖端科技并將其融入企業產品之中，實現企業的現代化信息發展。而電力企業的營業抄核收工作是實現企業經濟收益的一個直接相關環節，其重要性不言而喻。但是傳統的電力企業營業抄核收工作的工作方式過于落后，工作效率低下而且工作的失誤率很高，在市場不斷擴大的今天，這已經不能滿足市場的需求，所以要對電力企業的營業抄核收工作進行科學的改革，保證工作方式的信息化、現代化發展已經是迫在眉睫的任務。

一、我國電力信息化發展現狀

我國電力信息化起步較早，但是在起步之初就是作為壟斷行業進行發展的，這種壟斷一直持續到現在。因為整體處于壟斷，所以在發展上沒有較高的提升，一直處于相對穩定的階段，這樣也導致電力信息化的發展受到影響。

現在很多電力行業的工作人員在進行抄核收工作時還是采用傳統的手寫登記以及收費的方式，然而現在用電都是按照階梯式進行收費，所以加大了工作力度。傳統的抄核收方式會浪費人力物力財力，而且還可能會出現很多錯誤。

在信息化不斷探索發展過程中，電力信息化的發展取得了一定成就。營業抄核收作為電力營銷中的重要組成成分，也是電力行業的主要業務之一，所以為了提升電力營銷業務水平，電力企業要加快信息化進程，為促進我國電力市場的發展作出應有的貢獻。

二、抄核收應該如何適應電力信息化發展

2.1供電企業要建立完善的電力信息化制度

面對電力信息化發展的現狀，營業廳如果想將抄核收工作做好就要從基層抓起，要對營業廳抄核收工作的業務制度和流程及時改革創新，學習西方發達國家的電力信息化管理經驗，創建適合中國的電力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自動化系統正常運行，不僅要節約人力資源，還要對電力信息化管理做好監督工作，成立專門的抄核收監督部門。當前都在提倡服務質量，供電企業對于這方面也要提高重視，大力主抓抄核收服務質量，建立抄核收考核制度，客戶意見反饋體系、電費統計體系、員工獎懲制度，盡量將這些制度與員工工資掛鉤，這樣也可以提高員工的積極性。

2.2樹立領導意識，做好帶頭人

對于供電企業的領導部門要從心理加強抄核收工作的重要性，這直接關乎著供電企業的經濟效益。在日常工作中供電企業領導人員要經常下基層，與基層工作人員及時溝通，與客戶面對面交流，要在第一時間了解客戶的需求和意見。其次是各級領導要對營業廳抄核收工作進行改革，創建一套規范的抄核收管理制度，積極運用電力信息化技術，對于抄核收工作中出現的制度漏洞要及時處理。在此同時供電企業領導人員也要定期學習先進的抄核收管理經驗，對于營業廳員工要定期培訓抄核收專業技術，并在日常工作中以多種形式進行考核，確保領導人員和員工的抄核收技能水平。再次供電企業領導人員要對營業廳日常抄核收工作記錄認真審查，并做好不同區域內抄核收工作的統計比對，只有這樣才能做好事故發生后的及時防御，要對基層員工抄核收工作做好監督管理工作，對于那些工作態度不好、經常出現工作失誤的員工要及時采取相應管理措施。供電企業領導要帶頭做好自檢工作，要時刻去發現工作中的不足，時刻做好帶頭人的表率。

2.3加強員工技能水平、提升企業綜合能力

順應電力信息化發展要注重營業抄核收工作人員的培訓和創新，通過工作人員專業培訓，通過技能的提升保證工作效率的提高，通過創新理論知識以及信息化技術的把握以更好順應電力信息化發展。

電力企業根據企業實際發展情況和實際需要對營業抄核收工作人員進行定期培訓，以提升其專業業務技能，促進自身職業素養和綜合能力的提高。加強工作人員綜合實力的培養就是增強電力企業內部綜合競爭力的培養。為更好順應新時期電力信息化形勢，要注重基礎理論知識與創新技能知識的綜合培訓。例如，將電力基礎知識中直流電流等電工知識與新時期創新技能及電工技術進行整合培訓，這對工作人員增強技術認識和提升技能有著積極作用。同時，對工作人員的培訓要注重綜合服務技能的培訓，新時期工作人員的服務質量要滿足人們的需求和認可。電力信息化發展趨勢，要加強工作人員的計算機知識培訓，包括電力計量裝置培訓以及防電力盜竊技能等等。同時要對工作人員進行定期考核，通過考核制度的規范，能夠使工作人員業務工作更加完善，并不斷鞏固自身業務知識和專業技能，這對提高綜合營業抄核收工作質量，促進企業綜合發展都有著重要意義。

另外，在進行人員培訓和管理的過程中要建立科學的激勵政策。通過激勵制度的構建，根據工作人員的實際綜合工作情況，電力企業予以一定的物質獎勵，這種方式能夠促進工作人員從自身主觀積極性出發，規范自身工作行為，提高工作效率及服務質量。

2.4運用技術水平深化抄核收工作

在供電企業傳統的抄核收工作中出現的諸多誤區要吸取經驗教訓，對于抄核收工作要時刻與科學技術相結合，積極引進先進的抄核收自動化系統，比如創建智能電網系統，通過計算機數據庫對用戶電能表數據進行統計、銀行定點收費，做這些技術手段可以減少供電企業的人員不足問題，大大提高了營業廳的工作效率，也給用戶帶來了極大的便利。

三、結語

總而言之，電力企業必須順應時代的步伐，對企業自身進行科學技術更新和經營管理制度進行完善，保證能夠滿足社會對電力的需求，保證企業可持續發展而不被市場淘汰。企業的抄核收技術對與企業的經濟收益有著直接的影響，因此電力企業在進行信息化改革時，要充分重視營業抄核收的信息化發展，保證該工作的工作方式和管理方式科學高效，更好的進行服務。

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（作者單位：呼和浩特供電局）