全過程工程造價咨詢服務策略淺析

于鑫

摘? ? 要：近年來，我國經濟建設發展迅速，全國建設項目不斷增多。在建設項目取得快速發展的同時，也促進了建筑業造價咨詢服務業的進步?，F代社會中，有更多的人對建筑行業造價咨詢服務能力的提升進行關注，以此促進建筑行業的長遠發展?；诖?，文章著重分析建筑工程造價咨詢服務中存在的問題，并闡述了相應的策略，以提高其服務能力。

關鍵詞：造價咨詢;服務能力;對應策略

1? 前言

工程造價是指接受委托方委托，對項目建設的投資，工程造價的確定提供專業化的咨詢服務平臺。我國為了加強工程造價咨詢行業的管理，維護市場的秩序，在2006年討論通過了《工程造價咨詢服務企業管理辦法》，通過法律法規的約束與控制，能夠使工程造價咨詢服務公司進行良性發展，能夠提高工作人員的工作質量，保障社會公共利益。

2? 建筑工程造價咨詢服務行業存在的問題

2.1? 根本觀念需要改變

我國是一個發展中國家，就我國目前的實際情況而言，建筑工程造價咨詢服務業的發展水平相對緩慢而落后，畢竟我國這個行業的發展年限較發達國家少很多年。但是目前仍然有很多企業覺得工程造價咨詢服務行業要完全依靠于政府支持和相關政策的保護，完全忽視企業內部的改革與發展，因此缺乏有效戰略，跟不上時代潮流，沒有明確市場目標，到最后面對日益激烈的市場競爭，面臨著不可避免的弱勢，造成造價咨詢服務行業的“亞健康”狀態。

2.2? 相關法律法規不健全

俗話說得好，“無規矩不成方圓”，而建筑工程造價咨詢服務行業也需要相關法律法規的規范與約束。但是，目前所了解到的建筑工程造價咨詢行業的法律法規并不多，而且也沒有加以系統完善。而相關法律法規的不完善就會導致在解決造價咨詢服務的問題中出現諸多的弊端，譬如很多企業會出現偷稅、漏稅、做假賬等現象，長此以往，這些都將會影響建筑行業乃至國家的長遠發展。同時法律法規的不完善會造成對收費標準的不確定性，缺乏完善的收費標準意味著成本咨詢公司將遵循傳統方法，單一地預審和結算審計費用。因此，導致工作內容與收益并不成正比，待遇問題得不到及時解決，將會造成該行業的人才流失。

2.3? 行業服務質量較低

近年來，在我國工程造價相關領域咨詢服務行業有了比較大的進步，但實際服務過程中還是或多或少存在一些問題，其中包括計算失誤、某項目計算缺失、環節缺失等問題，這些都對這一行業造成了很大影響，使大家對工程造價行業產生偏見，一些不公平的現象會使得這一行業難以維持平穩狀態，破壞市場平衡，顧客也很難得到全方位的服務。造成這種情況的主要原因是大家缺乏對工程造價咨詢服務行業的重視，認為這就是一個普通咨詢服務類行業，沒有用創新的眼光看待，缺乏服務意識，面對如今變化的市場難以及時做出應對[3]。除了這些，我國這一行業面臨的主要問題是成本比較高，缺乏專業的人才，工作效率與發達國家相比也比較低，在面向這一行業市場時很難發揮重要作用，因此要意識到這一行業的重要性，進一步挖掘專業的人才隊伍并提高相關待遇留著這些人才。

3? 提升建筑工程造價咨詢服務能力的相關策略

建筑工程造價咨詢服務旨在為建筑行業服務，也為國家的長遠發展奠定基礎，提高成本咨詢服務的服務能力變得非常重要。

3.1? 完善工程造價管理制度

建筑工程造價咨詢服務與建筑行業是息息相關的，因此，管理工程造價咨詢業的標準化對建筑業的發展具有重要意義。所以，這在一定程度上要求各級項目成本管理部門需要進一步完善成本咨詢市場，而項目成本工作的監督應建立健全的制度，建立動態的日常監督管理制度，比如根據我國目前的發展情況，特別是在控制工程造價方面，問題比較大。由于成本控制通常是在對成本進行實際變更之后，從管理的角度來看，此時的控制是困難的，并且難以滿足特定的標準。因此，加強整個行業的標準化管理，整合和優化工程造價咨詢服務，這對材料審查和預算編制非常有利。在實際管理過程中，大部分建設投資是材料和設備的成本，需要對所有費用都采用跟蹤系統，對存在缺陷的地方提出有效的意見，以便進行單位建設的成本估算工作。

3.2? 提高造價咨詢服務人員的能力

提高建筑工程造價咨詢服務能力的基礎是提高咨詢服務人員的能力。首先，造價咨詢服務人員需要基于客戶的要求來全面分析建筑工程項目的特點，尤其是要側重于關注建筑工程項目的技術水平、業務風險;在有效了解基本情況后，與客戶進行有效溝通和協調;達成雙方共識之后就簽訂委托開展建筑工程造價咨詢服務的合同，對各自的權責關系進行明確;而后再組建項目組，分配相關的工作。造價咨詢服務人員應該基于建筑工程項目的實際情況來對相關信息資料進行全面搜集、合理整理，并且做好相應記錄，列出移交給客戶的資料清單;其次，建設項目的設計環節往往會影響項目的成本水平。因此，造價咨詢服務人員需要與設計單位、設計人員進行全方面的溝通，主動、積極地參與到各項會議，以便能夠對其真實的設計意圖進行深入理解，并且還要基于大量的資料及時地為客戶提供工程造價修正方案和成本優化建議。

3.3? 規范工程造價咨詢范圍

建筑工程造價咨詢服務范圍廣泛，應在整個建設項目中使用。因此，其業務范圍必須包括從項目開始到完成和接受整個項目完成的整個過程。近年來，我國“工程造價咨詢企業管理辦法”對建筑工程造價咨詢服務范圍提出了明確的規范：第一，編制和審查項目建設項目預算，并協調優化設計，設計方案比較，配額設計等工作，進行項目成本分析和控制建設項目建議書和可行性研究投資估算，項目經濟評價報告編制和審查;第二，明確規定了建設項目的合同價格，包括招標項目招標報價的編制和審核，工程量清單和項目基礎;第三，合同價格的簽訂和調整，包括項目談判、工程建設鏈接變更和項目支付;第四，鑒定工程造價經濟糾紛和仲裁咨詢以及工程造價信息服務等，隨著建筑業的進一步發展，工程造價咨詢公司的業務范圍也將繼續擴大，涉及的領域將繼續增加，并將從原來的單一被動服務，開發用于在整個建設項目中提供成本咨詢服務。

3.4? 咨詢人員業務的創新

人是咨詢機構的核心，也是造價咨詢機構的核心競爭力所在，所在在人員的選擇上要更慎重，在招聘時，選擇一些懂法，懂管理且責任心強的專業人才，需要培養一批勇于主動尋找市場機遇，并具有開創意識的新型人才，只有這樣，造價咨詢公司才能夠適應新時代下的發展需要，更好的應對市場帶來的機遇和挑戰。

4? 結束語

綜上所述，二十一世紀以來，我國在建筑行業領域取得的成績令人矚目，因此對建筑工程造價咨詢服務提出了更高的要求，與此同時，當前的社會市場發展形勢既是建筑工程造價咨詢服務的機遇，也是挑戰。因此，為了保證建筑業的持續穩定發展，必須做好各項規劃工作，提高工程造價咨詢服務質量，促進建筑業的進一步發展。相信未來的建筑行業會因造價咨詢服務的提升獲得長足的發展。

參考文獻：

[1] 劉少華.淺談工程造價咨詢項目管理[J].城市建筑，2013（6）：90～91.

[2] 王才新.如何提升建筑工程造價咨詢服務的能力[J].華章，2012（34）：98

[3] 左茜.關于提升建筑工程造價咨詢服務能力的思考[J].工程技術：文摘版，2016（5）：286.

[4] 陳國興.提升建筑工程造價咨詢服務能力的途徑分析[J].華東科技：學術版，2018（1）：93.