企業的“隱形成本”分析

摘要：隱性成本是一種隱藏于企業總成本之中、游離于財務審計監督之外的成本。結合工作實際，重點探討了企業“隱形成本”的本質及控制措施。

關鍵詞：企業;“隱形成本”;本質;控制

隱性成本是企業本身自己所擁有的且被用于企業生產過程的那些生產要素的總價格。是一種隱藏于企業總成本之中、游離于財務審計監督之外的成本。是由于企業或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本，是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和。相對于顯性成本來說，這些成本隱蔽性大，難以避免、不易量化。隱性成本如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經營管理者頗為頭疼。

1 隱性成本本質分析

1.1 會議成本

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體活動，每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數，而很多企業的管理人員并未掌握開會的技巧，都存在“會前無準備，會中無主題，會后無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象。當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的“失眠藥”，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會議。

1.2 采購成本

采購在不同企業有不同的采購方式、渠道，但這是影響企業經營的重要成本。我們常常只會將此成本關注在采購的價格、質量和數量上，而難以看到除此之外的其他因素。曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，采購部門為了采購10萬余元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。而這種現象其實在很多企業里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。當然，降低采購直接成本與本文并無沖突，在這里，我們要說的是企業的采購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出。

1.3 人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的。但是，不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關系，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能會進入自己的競爭對手的企業。所以，員工特別是老員工的流失，無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多企業在經營多年后，發現他們一直是那么小的團隊，而除了老板之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

1.4 流程成本

企業的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是一個通病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔著很高的成本，然而一直卻視而不見。流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會成為裹住企業前進雙腳的亂麻。

1.5 停滯資源成本

停滯的資源在企業里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閑置的資金、擱置的業務等，他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業里，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。

1.6 風險成本

將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早已埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。可見，風險是舉足輕重的隱形成本，而這種現象并非顯而易見。

2 隱性成本控制與管理

隱性成本在企業總成本中的比例不斷增大，企業要取得成本優勢，對于隱性成本的控制與管理更為重要。企業在成本管理中應該要盡量避免無效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業務需求為導向來規劃成本的有效使用。

2.1 樹立全員控制觀念

全部員工都是成本控制者，又都是利益創造者，做到上下結合專業控制和群眾控制結合，對所有相關人員進行成本教育，加強成本意識，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。樹立全過程控制觀念。不僅節約當期成本，更要注重當前行為對今后成本的影響。在成本管理的內容上，顯性成本和隱性成本并重，以預防和減少隱性成本為重點;過去成本和將來成本并重，以控制和降低未來成本為重點。不僅要重視和控制生產成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無形資產成本、組織運行成本等隱性成本。

2.2 優化流程管理

企業管理中，必須把成本控制作為企業戰略管理的重要內容加以重視，尤其是隱性成本。現在企業普遍存在時間成本浪費問題，原料利用率低下，也容易掩蓋經營管理上的問題，隱性成本給企業帶來的損失是很可怕的。雖然企業都在不斷變革發展的，但企業最大隱患是流程不規范、不完善、不標準，企業必須夯實各個執行部門的職責，在企業內部避免重復和無效作業，取消無關流程和相應機構，發現流程中的低效率時要及時組織流程再造。同時為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統化、標準化、專業化，企業工作流程的各個環節之間要進行很好的銜接，都做到了就會大大壓縮企業成本，提高收益。

2.3 對成本管理進行動態控制

為了避免隱性成本泛濫成災，需要把項目的成本核算方式改為按實際進展分解成本指標，并列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實的、動態的控制和管理成本。

2.4 加強人力資源管理

一是減少用非所學、學非所用造成的教育成本浪費;專業結構搭配不合理造成的效率損失;人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失;因人設事因人設崗導致的隱性失業。二是避免員工激勵失當造成企業員工的積極性受挫流失。三是重視企業“知識流”管理，實現企業內部的知識資源共享，確保知識資本的不斷增值及最大效率發揮。四是建立人才與企業共同發展的機制，加速企業員工能力提升，培育更多具有未來知識競爭的高素質人才。五是重視企業文化建設，改善員工關系。

2.5 構建優秀的企業文化

企業的經營離不開企業文化的建設，優秀的企業文化是企業運作的潤滑劑，可以有效減少企業的內耗，有利于企業工作效率的提高。企業發展過程中，總是存在各種各樣的矛盾與沖突，各種問題層出不窮，領導者要有寬闊的胸懷，給他們發展空間，讓他們更好地發揮，同時保證企業內部的和諧與團結。有了團結，企業才有競爭力，才能基業長青。

作者簡介：尹德偉，黑龍江省鐵路集團有限公司財務總監、計劃財務管理中心主任，高級會計師、注冊會計師、注冊內部審計師、注冊稅務師、企業法律顧問。