提升地方廣電媒體應急傳播能力初探

宋寧寧

摘 ?要：地方廣電媒體在新的行業發展階段需要面對更加激烈化的行業內部競爭活動，保障節目質量時要從多個方面出發，在播報公共事件時經常會出現意外的情況，相關人員必須做好應急處理工作，加強人民群眾與政府之間的聯系，形成良好的應急機制對于地方廣電媒體非常關鍵，現結合應急傳播需求，探討提升相關的應急傳播能力的可行方法。

關鍵詞：地方廣電媒體;應急傳播能力;提升方法

媒體在面對大型公共事件時，必須做好傳播工作，這類事件一般具有嚴重性與突發性的特點，媒體需要在事發現場將最新的信息傳遞給人民群眾，報道相關新聞的同時，還要對事件進行解讀。媒體人員則要在應急傳播實踐活動中累積工作經驗，形成沉著冷靜的工作態度，提升應急傳播能力。現根據對應急傳播工作的了解，給地方廣電媒體提供工作建議。

1 地方廣電媒體在應急傳播工作中的作用

1.1 保護群眾的知情權

真實性是新聞的生命和靈魂。地方廣電媒體應急傳播尤其要注重真實性原則，尊重人民群眾的知情權。由于突發事件的突然性，公眾無法提前預知，事件發生后，往往消息流言滿天飛，容易引起和加劇民眾的恐慌情緒。這就需要主流新聞媒體及時提供及時、可靠、真實、充分的信息，讓突發事件的真相第一時間公之于眾，讓群眾了解事件的具體情況，占領輿論主陣地，最大程度地解除人們對事件的恐懼心理，降低事件的危害性。媒體還應保證信息的全面性，盡可能全方位、多層次地對事件進行完整報道，建立持久的媒體公信度和影響力，穩定社會秩序。此外，媒體還應保證信息來源的可信度，杜絕假消息和小道消息，為處理突發事件贏得寶貴時間和民眾支持，利于各項善后工作的展開。

1.2 引導社會輿論

英年早逝的央視新聞評論部副主任陳虻說，“不要因為走得太遠，而忘了我們為什么出發”。由于地方廣電媒體肩負的政治責任和道德責任，在應急傳播實踐中必須堅持正確的輿論導向。應急傳播中的輿論表現在兩個方面：一是公眾對突發事件本身的認知和態度;二是公眾對于政府應急管理行動的理解和態度。輿論導向的正確與否，是決定新聞媒體能否通過突發事件報道，起到減輕危機影響、穩定人心作用的關鍵。

1.3 展現人文關懷

樹立人本意識，關注災難中人的命運，宣揚災難中體現出來的人性美，增強應急傳播的親和力與感染力，是地方廣電媒體的社會責任和職業道德的重要體現。

2 提升應急傳播能力的可行方法

2.1 組建高素質的采編團隊

采編團隊的工作能力決定著新聞的質量，新聞媒體應當組建具有敏銳的新聞嗅覺的采編隊伍，突發性事件出現之后，公眾渴求在第一時間獲取相關信息，因此新聞媒體不僅要依賴政府的公開信息，還要主動探尋關注度高的新聞時間，采編行為時必須把握真實現場與第一時間兩種元素，地方廣電媒體必須培養更加專業且具有職業操守的采編團隊，將更多的新鮮血液注入到采編隊伍中，確保及時出現突發類事件，采編團隊也能夠有條不紊地在新聞現場采集相關信息，履行相應的工作的職責。

2.2 統籌利用媒體資源

媒體要不斷提升調配與利用資源的能力，使新聞資源可以被最大化應用，大部分地方的廣電媒體機構中的工作部門數量多，機制復雜，出現突發新聞事件后，難以高效整合資源。因此如果想要從體制方面展開改進工作，應當以統籌部署工作為切入點，集中提升統籌傳播能力，以抗震救災類的新聞為例，某地方廣電媒體機構調整原有部門機構，改變節目形態，啟動聯線直播以及錄播改直播的新聞播報模式，對新聞展開深入解讀，提供真實報道服務。統一調動可利用的媒體資源，豐富傳播的新聞內容，使人們對于新聞事件的多種需求都可被直接滿足，保護群眾在突發事件中的話語權。

2.3 把控輿論導向

群眾對于突發類的新聞時間的需求體現在很多方面。媒體既需要呈現事實，同時也要給出相應的觀點，媒體評價突發類時間的難度極高，盡可能地消除缺位的問題。保障新聞信息傳播系統的效率，選擇與考察各類信息的真實性，選用真實信息，新聞傳播過程中還需要監測公眾的心理變動與民意變化。調整傳播途徑時，需要參考民眾的社會心理狀態。媒體也要從新聞事件中找出規律，利用現有的輿論導向能力，在有報道突發時間的需求時，將記者的鏡頭與主持人的話筒都對準事件現場，注重傳播人性的力量，形成正面的社會輿論，引導群眾積極參與到賑災活動中，媒體還要支持政府，排解社會壓力，維護社會穩定，關注新聞事件進展情況。

2.4 提升現場記者的工作能力

新聞記者一般需要前往到第一線收集新聞信息，進入到現場報道環節中之后直接連線現場，以直播的方式呈現新聞現場的情況，這種播報方式已經演變為主流播報方法。記者必須保持敏捷的反應力，更多地使用零時差的新聞語言，給觀眾提供此時此刻的相關信息，最大程度地還原新聞現場。記者在現場掌握新聞事件的情況時，還應當迅速形成客觀的新聞觀點，快速反應能力顯得尤為關鍵，記者需將現場中的無序因素，如細節、過程以及現象等，完整地呈現出新聞事實。在真實新聞的基礎上開發出獨特的視角，獲取更具價值的新聞背景，獲取群眾的信任。

2.5 提升主持人的業務能力

直播主持人言語現場生成決定成敗。一是要重視以語言傳播為基礎的優化目標實現，主要體現在“把握語言基調，調控播講語態，付諸言語表達”三個方面。面對不同問題，調整不同基調，保證聲音形式負載的感情色彩不走板兒，避免受眾心理不接受、不認同、甚至反感和不滿。二是要重視以播講狀態為關鍵的優化心理構建。直播主持人首先應該通過認知調控，以平和理性的心態直面突發事件，自覺地發動意志的力量，進行心理調控，從而避免出現言語不當而造成負面影響。三是要重視以把控節奏為指標的優化時間安排。它要求突發事件直播主持人對言語節奏和進度進行合理安排，注意直播信息量與受眾心理接受的程度，做到靈活調整語速，合理穿插評論，內容取舍科學、語言詳略得當。四是要重視以整合資料為根本的優化信息處理。主持人既要面對紛繁復雜的事實信息，進行確認、核實和選擇，又要對災難信息中裹挾著的巨大情感信息量進行過濾、把關和節制，其出發點是維護公眾的利益，使傳受雙方相互溝通、相互理解，以便更為有效地引導社會輿論。

3 結束語

地方廣電媒體在培養工作人員時，應當結合其業務開設需求提供專門的訓練活動，本文主要研究了應急傳播相關的工作，媒體在輿論導向方面發揮不可替代的作用，做好應急傳播相關的工作也是極為必要的。如果想要提升整個媒體機構的應急傳播能力，應當從主持人與記者等多種不同的視角出發，考慮到受眾的承受能力，提供真實信息，處理應急類問題，始終堅持以人為本的播報原則。

參考文獻

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