探究高校圖書館服務提升機制的構建方法

田蕊

摘要：高校圖書館相當于知識的寶庫，為師生知識信息獲取提供可靠的平臺，高校圖書館在教學研究以及學生學習過程中扮演著重要的角色，其服務水平的提升，關系著高校圖書館的綜合發展。本文就高校圖書館服務提升的限制因素進行分析，進一步從豐富館藏資源、提供信息化與針對性服務、打造高素質人才等方面入手，對高校圖書館服務提升機制進行探究，旨在促進高校圖書館服務水平的提升，僅供相關人員參考。

關鍵詞：高校圖書館；服務；提升機制

大數據時代的到來，令社會環境與生活方式發生了明顯的變化，對于高校圖書館來說，網絡技術為圖書館服務的開展提供了可靠的支持，促進了高校圖書館服務方式的變化，服務水平也得到一定程度的提升。知識經濟時代的快速發展，對于高校圖書館服務也提出了多元要求，為滿足高校對于圖書館服務的現實需求，對高校圖書館服務提升機制進行探究，具有一定現實意義。

1 高校圖書館服務提升的限制因素

1.1 圖書利用率低

高校圖書館為知識普及和文化傳播提供了優良的載體，為促進文化教育功能的最大化發揮，要注重在高校圖書館內營造優良的氛圍，促進圖書的高效化利用。但就現實情況來看，網絡時代下文化傳播形式發生了一定變化，網絡檢索得以出現，并且因其自身便捷性與強大功能受到群體高度關注，在信息查詢與獲取方面，高校圖書館的地位受到一定影響。

1.2 服務有效性不足

當前高校圖書館服務的有效性不足，這與高校圖書館自身服務理念偏差存在一定聯系，在服務格局與方式上，并未滿足新時代下的圖書館服務要求，讀者在高校圖書館中難以獲得最佳的服務體驗。就高校圖書館的管理情況來看，服務地位有待提升，而過于重視館藏文獻管理，這也是影響高校圖書館服務有效性的重要因素。

1.3 工作人員專業技能水平不高

高校圖書館在社會發展中扮演著重要的角色，在知識信息傳遞以及文化教育等方面都有著鮮明的體現。但高校圖書館服務工作的開展成效，往往與工作人員專業素質與綜合技能存在一定聯系。由于高校圖書館管理不到位，對于工作人員的專業化要求不夠嚴格，工作人員的職業素養有待提升，服務意識不強，高校圖書館的整體服務水平也受到強烈影響。

2 高校圖書館服務提升機制的構建途徑

2.1 豐富館藏資源，拓展服務范圍

為促進高校圖書館服務成效的改善，必須要全面且客觀的分析高校圖書館服務的現實情況，基于現有館藏資源出發，不斷豐富高校圖書館資源，構建有針對性的結構體系，對高校圖書館的服務范圍加以優化拓展，為高校圖書館的多元發展奠定堅實的基礎。高效圖書館服務水平的提升，離不開可靠的基礎設施支持，因此有必要加大投入力度，深入推進高校圖書館基礎設施建設，以現代信息技術為支持，搭建系統化的信息平臺，爭取實現資源共享，促進高校圖書館服務功能的不斷優化。

2.2 提供信息化與針對性服務，滿足弱勢群體需求

在信息時代下，高校圖書館若想要獲得長足發展，就必須要重視服務水平的提升，因此高校圖書館要立足現實情況出發，制定科學且可行的服務計劃，整合資源，通過電子系統查詢等方式來滿足讀者的差異化服務需求，提升高校圖書館服務的信息化水平，并增強服務的針對性，在資源查詢與信息檢索的過程中，能夠減少不必要的資源消耗，對于高校圖書館服務成效的改善是非常重要的。高校圖書館服務要致力于滿足弱勢群體的需求，包括身體有缺陷的讀者，在這一方面，要堅持讀者第一的原則，保證服務的貼心化，令讀者感知到來自高校圖書館的溫度，滿足弱勢群體的知識獲取需求，豐富其精神世界。

2.3 打造高素質人才隊伍，全面提升服務質量

高素質的人才隊伍能夠為高校圖書館服務工作的順利推進提供可靠的人才支持，因此在知識經濟時代下，高校圖書館服務提升的實現，必須要加大人才培養力度，立足讀者對于知識信息的需求，深入推進網絡信息資源深加工活動，定期組織開展培訓教育活動，強化工作人員的信息素養，增強其服務意識，并鍛煉其綜合能力。高校圖書館工作人員要具備牢固的專業知識，語言表達精準，并且具有較強的信息素養，能夠正確運用先進服務手段開展高校圖書館服務，尤其是要科學運用網絡技術與多媒體技術等，促進信息快速處理，保證高校圖書館資源得到最大化利用。為全面提升高校圖書館服務質量，要高度重視工作人員管理，通過良性激勵機制來激發工作人員的內在潛力，落實人文管理，促進個體價值的最大化實現。高校圖書館信息化服務的實現，要尊重讀者意見和建議，積極開展溝通，促進雙向教育的實現，爭取獲得讀者的信任，優化讀者在高校圖書館中所獲得的服務體驗，高校圖書館要提升服務的主動性，通過工作人員主導作用的發揮，增進圖書館與讀者之間溝通與信任，進而從整體上提升服務水平。

3 結語

綜上所述，新時代下高校圖書館也面臨著復雜的發展形勢，為更好的提升服務水平，獲得讀者的認可，要在強化服務意識的基礎上，豐富館藏資源，積極開展有針對性的圖書館服務，并尊重不同群體對于圖書館服務的差異化需求，以信息技術為支持，提升高校圖書館服務的信息化水平，并加強圖書館工作人員的素質建設與能力培養，促使其形成優良的服務意識，以更好的參與到高校圖書館服務工作中。

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