淺談優質護理服務在基礎護理教育中的改革與開展

王壽華 張建 葉秀娟

摘 要：目的：淺談護生基礎護理教育中優質護理服務的改革與開展，以期通過基礎護理深入學習，提升護生的專業技能和服務意識。方法：選取我校本年度即將參與臨床實踐的畢業生140例，將參與研究畢業生平均分為觀察組和對照組，對照組采用傳統教學方案教學，觀察組采用優質護理服務教學方案教學，并對兩組畢業生的筆試考核和現場模擬測試進行評分，探究兩種教學模式的教學效果。結果：觀察組畢業生筆試考核成績、現場模擬測試評分均高于對照組，P<0.05差異具有統計學意義。結論：在基礎護理教學中，采用優質護理教學方案能有效提高學生的專業技能和服務意識，有助于學生更好融入實踐工作，符合現代教學發展的實際需求，具有較高實踐教學意義，值得廣泛推廣。

關鍵詞：基礎護理教學;優質護理服務;改革與發展

護理工作是醫療臨床實踐中重要內容，隨著社會經濟發展和人們生活水平的提高，人們對醫療服務有了更高的要求，為更好的滿足現代優質護理服務的需求，我校以“優質護理服務示范工程”相關要求為導向，并結合多年教學經驗、吸收他校先進的教學經驗，開展優質護理服務教學實踐活動，對基礎護理教育的改革和發展給予完善，取得良好教學效果，研究內容報道如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料

選取我校本年度即將參與臨床實踐的畢業生140例，將參與研究畢業生平均分為觀察組和對照組，對照組畢業生70例，男女比：5：30，年齡19-21歲，平均年齡（20.81±1.27）歲，觀察組畢業生70例，男女比4：31，年齡19-22歲，平均年齡（20.95土1.34）歲，兩組畢業生性別比例、年齡無明顯差異，P>0.05具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

采用傳統教學方案進行教學，即日常護理專業知識的教學和臨床實踐操作等。

1.2.2 觀察組

采用優質護理服務教學方案教學，通過多項干預措施，提升護生優質護理服務技能水平和責任意識。具體內容為：（1）施行優質護理服務專題講座。邀請我校領導及我校教學經驗豐富、專業技能精湛的資深教員，和本地區知名醫院中臨床實踐經驗豐富的護士長、先進護士進行現場講座及實踐問題講解和現場指導。講座以2010年衛生部頒布的“優質護理服務示范工程“文件和《護士條例》、《基礎護理服務工作規范》等指導性文件為依托，開展教學專題講座，從而使學生對現代臨床實際需求及所需專業技能有更好的認知，為專業學習和技能提升提供方向。（2）強化護生現代護理理念。現代護理理念要求“以病人為中心”，對護士的護理操作技能和服務質量提出更高的要求，護士需提高專業技能，保證醫療安全，同時對患者心理需求給予科學護理，實現患者身心健康，全面提升臨床護理效果，提升患者滿意度。并在教學中對學生關于優質護理服務理念進行啟發，征集學生看法，并評選出符合現代臨床護理實踐需求的優質護理理念，使學生真正參與其中，深入思考優質護理服務理念，提升學生優質護理服務理念與責任意識。（3）開展優質護理服務現場模擬操作。對學生開展優質護理實踐課堂，對優質護理服務的專業技能和服務內容進行現場操作，并由授課教師現場點評，對實踐操作中出現的問題給予現場糾正并指導，促進學生深入學習優質護理服務內容。（4）開展教學考核。對各項優質護理學習內容進行考核，滿分100分，60分以上為及格，對筆試考核及現場模擬測試成績較弱學生進行溝通，深入了解學生知識盲點和操作問題，并進行專項輔導，幫助學生快速掌握優質護理服務技能。

1.3 評價標準

對護生進行筆試考核和現場模擬測試進行測評，分數60分及以上者即為考核通過，通過率越高說明教學效果越好。

1.4 統計學方法

本次研究采取SPSS20.0軟件進行統計處理，計數資料用（%）表示，用卡方檢驗，P<0.05差異具有統計學意義。

2 結果

經不同方案教學，將兩組護生的筆試考核成績和現場模擬測試成績進行對比，觀察組護生各項考核通過率明顯高于對照組，P<0.05差異具有統計學意義，具體數據見下表。

3 討論

隨著醫療體質改革和醫療技術的快速發展，優質護理服務在實踐臨床中對患者病情的穩定、恢復和促進康復方面發揮明顯優勢，采取多項措施干預對患者進行優質護理服務成為現代臨床護理實踐的需求。為此，高校在護理專業的教學實踐中，更應以“優質護理服務示范工程”為基準，“以病人為中心”的教學理念為核心，加強護生的護理實踐操作技能和服務理念、責任意識，為現代臨床護理提供優秀的護理人才，推動優質護理服務在基礎護理教育中的改革與發展，使中國護理事業實現更大的進步。

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作者簡介：王壽華（1976-），女，漢族，山東青州人，本科，副教授，研究方向：護理教育。