四川氣象短信業務現狀分析和對策探討

胡丹 陳云強 李亞玲

摘 要：本文分析了四川省手機氣象短信現狀和面臨的問題，總結了原因，并從三個方面提出氣象短信發展的思路。

關鍵詞：氣象短信;防災減災

手機氣象短信具有傳播快、受眾廣的特點，可以最快、最便捷、最大范圍地傳播災害預警，提醒政府相關部門和普通群眾做好防范，在氣象服務中一直占有舉足輕重的地位。手機氣象短信一方面成為氣象信息發布中非常重要的一種手段，在所有天氣預警信息的發布方式中，手機短消息是效率最高、最容易引起用戶注意的方法之一，是獲得用戶認可度最高的氣象服務方式，另一方面也在氣象科技服務中占據很大的比重。但是從2014年開始，四川省氣象短信定制用戶數開始出現連續下滑，如何減緩甚至遏制這種下滑的趨勢，成為當前氣象服務中面臨的重大課題。

1 四川氣象短信增值業務現狀

圖1是2013-2018年四川省氣象短信定制用戶數變化情況，可以看出，在氣象短信定制用戶中，移動用戶占了90%以上，從2013年以前，氣象短信定制用戶一直處于上升階段，從2014年開始出現連續下滑，氣象短信的收入也從接近4000萬下滑到1400萬左右。圖2是2013-2018年預警短信決策用戶數變化情況，另一方面，氣象預警短信決策用戶數呈現逐年增加的趨勢，2018年達到29萬，2018年全省共發布氣象預警信息1.7億次，較往年極大的提高了服務范圍及質量，在氣象防災減災中發揮更加重要的作用。

1.1 智能手機的影響

隨著智能手機的出現，微信、微博、手機客戶端融媒體的快速發展，融媒體已經成為人們獲取信息的重要方式，對信息的形式、時效性等提出了更高的要求，而氣象短信是屬于2G/3G時代的產物，氣象短信的內容和形式已經落后于智能手機時代，同時，人們通過智能手機了解天氣信息都是免費的，所以氣象短信定制用戶下滑是必然趨勢。

1.2 天氣預報的準確率有待提高

隨著西南區域數值預報模式和智能網格預報技術的不斷發展，我省天氣預報準確率越來越高，在時間空間分辨率上也越來越精確，但離公眾的要求還有一定的距離，天氣預報的準確率的確制約了氣象短信的發展，但是提高天氣預報的準確率和精準度絕非短時間可以實現的。

1.3 氣象短信的市場推廣進展緩慢

隨著國家對短信市場的治理力度不斷加大，運營商對SP供應商的管理也逐漸規范，氣象短信市場推廣受到的限制也越來越多，而氣象短信定制繁瑣也使用戶定制意愿下降，使氣象短信的市場推廣進展緩慢。

2 四川氣象短信增值業務發展對策探討

盡管四川氣象短信定制用戶下滑是大勢所趨，但是氣象短信還是具有權威性、準確性、瀏覽率高和可重復性等優點，在防災減災中發揮的作用也越來越大。要減緩氣象短信的下滑趨勢，要做好以下幾個方面：

2.1 提高氣象短信的制作水平

在現今互聯網時代，服務方式呈現出多樣性，以各種APP及微信小程序為主要代表，服務的針對性、時效性及信息獲取的便捷性較短信有了質的突破，我們必須采取一定的手段，如增發預警信息、提高短信編導質量等措施穩定現有定制用戶，可以增加一些人性化、實用性的內容，如氣象生活指數、環境污染指數和災害性天氣建議等。

2.2 增強對定制用戶的預警信息發布，提高穩定度及黏合度

繼續加大對定制用戶的預警短信發布，經過實踐發現在極端天氣情況下加發預警短信是提高用戶認可度的重要方式，為了提高用戶穩定度及粘合度，繼續加大預警信息發布力度，抓住每一次極端天氣情況，充分利用預警信息提高用戶對短信業務的滿意度。

2.3 開發超級短信提高短信服務質量

目前在B2C的服務方式中，APP及微信小程序以其豐富的服務內容被絕大多數用戶所認可，而普通短信只有文本信息，服務內容受到極大的限制。但是短信具有最直接、最高效、最容易引起關注的優點。超級短信可以保留短信的優點，同時彌補其信息量小內容單一的缺點。

超級短信即在短消息中增加圖片、網頁鏈接、視頻等多媒體信息，通過超級短信平臺為氣象服務搭建一個全新的服務平臺，使服務人員可以整合現有的多媒體資源為用戶提供更加豐富的服務，使服務方式更加多樣化，增加用戶粘性，同時在運營商逐漸從短信、通話向流量轉化的過程中，超級短信將大大增加通信運營商的流量收入，必將受到運營商的支持。

3 結語

手機氣象短信業務為我省氣象事業的發展做出了巨大的貢獻，但是隨著智能手機時代的到來，手機氣象短信面臨非常大的困境。本文對四川氣象短信現狀和面臨的困境進行了闡述，并對未來的發展提出了幾點對策，相信經過不斷的完善，氣象短信必將重新煥發活力，在防災減災中發揮更大的作用。

參考文獻：

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