電子商務多項目管理的協同問題思考

張彭彪

摘 要：隨著經濟時代的快速發展，IT服務型項目企業通常需要在某一時段內運行多個電子商務項目，通過多項目協同管理能夠完成任務運行。本文簡要闡述了電子商務多項目管理的協同概念與模型，分析了多項目管理的協同現狀，并提出一系列有效管理途徑，令企業在電子商務模式發展背景下實現多項目管理協同。

關鍵詞：電子商務；多項目管理；協同管理

引言：近年來，電子商務隨著時代的發展進步不斷擴大經營模式，企業需要同時運作多個項目，通過應用多種理論方法能夠強化多個項目的協同管理，構建合適電子商務項目模型。在當前的電子商務協同管理中仍存在一些問題，各大企業只有科學的進行目標選項分析，利用多種管理手段，才能實現多項目管理協同。

1.電子商務多項目管理的協同概念與模型

1.1電子商務多項目管理的協同概念

電子商務項目多協同管理指的是在多個項目運行過程中，將人力物力與資金組合起來，所形成的有形或無形資源之間將產生協同效應，。此種管理概念能夠提升企業的經營效益，分攤項目之間存在的風險，降低企業的投入成本。通過制定科學的多項目資源平衡計劃、進度計劃以及多項目風險計劃，能夠有效將多項目管理協同方法實現，令信息資源之間能夠協同管理。在電子商務項目管理的協同概念之中有以下幾個基本特點。第一，通過系統理論管理方法，可以將孤立研究對象整合成相互協同的多個項目[1]。第二，電子商務的多個項目協同運作可以利用計算機網絡實現，先進的信息技術與管理技術能夠對項目實現高效管理。第三，電子商務多項目協同管理可以完成信息化統一建設，將管理思想與企業運行模式緊密結合，令管理系統更加完善。第四，對功能模塊進行分析與設計，圍繞多項目管理理念展開，將會實現多個電子商務項目的在線管理。

2.當前電子商務多項目管理協同現狀

對于我國當前的“項目型”企業，經常需要在同一時間段進行多個項目的管理，導致管理不細致，無法達到高效運作的目標。在既定的時間段之內完成多個項目的管理，對于企業來講無疑是一個巨大的挑戰，如何令多個電子商務管理項目高效運作，是當前IT服務企業需要重點解決的問題。在企業目標項目的分析階段，無法清晰掌握多個項目的目標，對電子商務項目協同管理的方法較為單一，令企業的多個項目管理現狀難以適應端變化的電子商務市場。企業管理人員在各個項目計劃之間缺乏有效協調，令管理效果不明顯。我國的學術界對電子商務多項目管理問題已經進行大量探究，認為電子商務項目在資源受限的條件下，項目資源問題與項目管理問題在本質上與其他普通項目并無差別。

3.實現電子商務多項目管理協同的途徑

3.1進行目標選項分析

當企業內存在特定的服務以及產品需求時，企業項目管理人員需要構思出項目的立意，令分解結構能夠呈現出理想的交付結果，充分發揮項目目標的主導作用，為電子商務多項目管理協同實現提供基礎配置要素，如圖1所示。在企業中實現目標選項分析主要分為以下幾個步驟。第一，正確識別多個管理項目的資源對象。對資源對象的識別需要對各個項目要素進行羅列分析，主要側重于設備資源、材料資源以及人力資源三個方面的綜合考慮。在分析的過程中需要將各個項目要素中重點有所區分。第二，分析項目任務整合的對象。在分解結構中的項目會被匯集成為報告，進而建立新的系統，也就是多個電子商務項目整合而成的協同系統。在協同編制階段的過程中，需要依據生成的報告完成編制，目的是將各個獨立管理項目匯集成為更大系統的任務集合[2]。多個任務項目集成的目的是，將項目的相應要素資源經過分解結構衍生出不用的變化。第三，實現過個管理項目的調度協同。在電子商務多項目管理整合的過程中，可以將多個項目協調管理進行調度，令項目之間的協調更加默契，進而更好的實現項目協同管理。在項目的功能協同方面，計算機網絡技術能夠支持企業項目的發展戰略。2019年5月28日，常州市天寧區人民政府、京東云聯合舉辦了跨境電商項目及智能制造創新大賽啟動儀式，為實現電商項目創新發展，樹立“互聯網+外貿”新典范，將電子商務項目與制造業、互聯網深度融合，創新了電子商務在線管理模式。

3.2利用多種手段實現項目管理協同

在企業電子商務多項目的協同管理過程中，利用以下幾種手段能夠得到理想的協同管理效果。第一，通過流動性協同方法進行單項目管理。由于資源的使用具有排他性，基于電子商務多項目協同管理而言，將各種資源實現整合，能夠在一定程度上實現資源共享。第二，利用相關協同性管理手法。相關協同性的兩個重要管理因素為相同與相似。在工作的管理職能中，兩個或兩個以上的相似項目之間可以實現集成。企業的經濟范圍實際上時根據相似集成理論所形成，而多各電子商務項目規模經濟能夠在相同集合中實施而成，經過各個項目的緊密結合，局域相關職能的項目之間可以加強信息傳遞，進而從根本上提高管理邊際效率。第三，通過互補性協同手段，實現不同項目的需求。通過此種手段可以調動各個項目資源的積極性，將各個項目管理實現資源整合，最大限度上提高項目資源利用率。互補性協同手段主要體現在能力協調上，通過將各個工作包有效拆解，可以從不同的角度反映出企業經營管理能力，進而應用多項目經營管理手段滿足企業的發展需要。

3.3強化各項目之間的溝通與協調

企業中單個項目運行，各個部門很容易進行項目的管理，當電子商務多個項目運行時，企業將難以實行有效管理。比如當多個團購項目運行時，項目經理應安排相關人員實現合理的資源配置，做好項目之間的協調與統籌工作。基于戰略規劃部門來講，需要準確判斷各個項目的優先級，對項目投入資源進行合理統籌與分配。國外的項目管理辦公室，簡稱PMO，能夠圍繞公司的核心利益，對電子商務多項目管理工作實現有效協調，在進行資源合理分配的基礎上，通過部門之間交流各個項目的操作經驗，可以實現企業綜合效益最大化[3]。強化項目之間的溝通協調主要需注意以下幾個方面。第一，按照各個項目的標準流程劃分業務組。比如將調研組、供貨調研組以及營銷組設置為二級業務組，各個項目之間行政獨立，但是業務運營方面互相協調。第二，建立項目規劃部門。將企業內的人事部與財務部合并為一級業務部門。第三，創新項目管理的組織形式。建立矩陣式組織管理模式，項目經理需要充分發揮自身職能，根據不同項目的開展需求將人才組成項目團隊，充分利用公司內的有效資源，令組織機構對多個電子商務項目實現有效管理，提升團隊的專業技術水平。

3.4加強項目計劃協調管理

企業的項目管理部門負責多個項目的綜合運作，在電子商務項目的執行工程中，項目經理應充分發揮自身職責所在，強化管理各個部門協調工作，定期開展多項目協調管理進度會議，保障項目各個環節銜接精確，并且實時掌握項目的進度。在實施電子商務多個項目協調管理工作時，需要就調研結果向供貨商洽談組，并向營銷組與網絡運維組咨詢項目情況，了解項目初步投入成本、銷量、利潤及運維難度預估情況，并對項目自身影響效應、同行業競爭等背景分析進行篩選，戰略規劃部根據項目優先級以及各個項目經理的能力、熟悉領域，為各個項目配備專業管理人員。在電子商務的協同管理戰略計劃中，需要建設信息化的評價標準，其中包括技術評價、業務支持以及經濟效益等評價標準。此種以戰略規劃部為項目管理核心的組織結構，可以有效減少管理層級，令項目計劃協調管理更加高效。

結論：綜上所述，當IT企業發展至一定規模時會在電子商務多項目管理中遇到問題，阻礙企業的發展。基于現代化管理來講，只有實行科學的目標選項分析，利用多種管理手段強化項目之間的溝通與協調，才能實現電子商務多項目協同管理，滿足企業的發展需要，進而增加經營效益，促進企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]廖衛紅，單汨源.電子商務多項目管理的協同問題研究[J].電子商務，2018（02）：

[2]千素云.淺談如何有效實施電子商務多項目協同管理[J].科技經濟市場，2018（02）：151-152.

[3]危艷玲.創業型電子商務公司多項目管理體系設計[J].電子科學技術，2017，04（01）：102-106.