價值管理在通信企業資源管理上的應用策略探究

伍曉龍

摘 要：從當前的實際情況來看，隨著經濟全球化的推進，各行各業的市場競爭都變得尤為激烈，對于通信企業來說也是如此。在這種社會大環境下，通信企業傳統粗放的資源管理方式已經不能滿足實際所需，面臨著發展困境。對此價值管理的引入有著重要意義。本文對此做了深入研究，首選分析了當下通信企業在資源管理方面面臨的挑戰，隨后闡述了通信企業資源管理的變革方向，最后結合實際提出了價值管理在其中的應用途徑。

關鍵詞：通信企業；價值管理；資源管理

引言

在過去的一段時間里，通信企業的發展運營利潤主要來自于市場規模的擴大，市場可以說是主要的競爭壓力來源，對此企業在自身資源方面的管理也比較隨意粗放。隨著行業市場的不斷變化，誕生了新的格局，通過擴大規模來提高利潤的方式顯然已經難以繼續，對此必須要及時轉變資源管理模式。在這里價值管理發揮著重要作用，價值衡量是價值管理的核心，指的是在站在價值的角度去分析和評估企業各個經營環節的增值潛力，最終目的是保證資源管理效能，全面提高企業的經濟價值。

一、通信行企業源管理存在的問題和挑戰

1 .傳統的發展模式已經遇到瓶頸

近幾年來，通信企業客戶滲透率逐年提升，直到當前位置發展已經達到瓶頸，無法繼續擴大。傳統的通過擴大規模來促進利潤增長的粗放型發展方式已經無法滿足實際需求，必須要立即轉變這種發展模式，合理的利用存量資源，從根本上提升資源管理的效率。

2 .受互網絡沖擊同質化競爭激烈

最近幾年以來，互聯網發展異常迅速，使得企業和運營商之間的博弈越發激烈。在移動行業方面，推出了豐富多彩的新應用，比如流量業務，便如雨后春筍般爆發增長，這也在一定程度上給運營商帶來了高額的投入需求；緊隨其后，蘋果、谷歌等公司先后退出了 SIM 卡的應用，這給通信企業運營商帶來了更大的挑戰，使得運營商之間的網絡同質化競爭更加激烈。為了在這種環境下更好的生存，避免被邊緣化，資源管理工作的創新與落實十分重要，是增強企業競爭力的有效途徑。

3 .存量客戶的價值運營嚴重不足

從當前的實際情況來看，通信企業用戶需求量較小，具備個性化和小眾化等特征。因此傳統的營銷模式逐漸無法滿足實際所需，撒網式的營銷終將成為過去，必須要全面構建以客戶需要為中心的精準化營銷模式。在深入挖掘客戶需求的基礎上優化企業內部的資源配置與管理。但是從目前的實際情況來看，對于存量客戶的價值運營明顯存在一定問題，管理缺乏精細化，不能實現多層面、多角度的優化，導致管理策略缺乏針對性，難以實現企業的高效運營。

二、通信企業當前資源管理體系變革方向

結合通信行業的特征來看，必須要真毒目前存在的發展問題來優化資源管理工作，明確資源管理體系的變革方向，爭取利用有效的資源創造最大的價值。

1 .落實國家政策要求

近幾年來，國家相關部門對通信行業的運營與發展提出了新標準，要求其做到降本增效，并全面落實營銷費用三年減半。

2 .與戰略發展相協調

在落實戰略業務發展的初始使其，必須要投入大量的資源，因此在效益方面并不是十分顯著。但是，要想更好的促進企業的長遠發展，必須要保證做到對常態化的資源使用進行個性化的創新，這樣才能更好的與企業的戰略發展相互協調。

3 .與產品價值相匹配

加強企業的資源管理，從根本上做好競爭力強、價值高的產品的服務和管理，這樣才能更好的與產品自身價值相匹配。

4 .與客戶需求相匹配

堅持以客戶的需求為中心，構建良好的資源配置體系，爭取在保證資源配置精準度的基礎上更好的與客戶需求相互匹配。

三、通信企業發展中價值管理理論的應用

價值管理指的是將“價值”作為核心基礎，全面分析某對象的各項功能指標，并在此基礎上通過創新管理方式來提升被研究對象的價值水平。價值管理具有一定的系統性和綜合性，在實施過程中必須要按照一定的方法、步驟進行，針對實際存在的不合理功能和問題要及時剔除，最終目的是為了更好地提高企業的運營管理水平。在整個價值管理實施的過程中，首先要做的就是分析各類生產要素，并對其進行合理的分類，隨后對資源的投入進行客觀的評價，并從以下幾個方面對企業的資源管理進行創新和轉型；

1 .壓降銷售費用管控

在創新資源管理方式之前，首先要做的就是做好各種營銷作業模式的分類和排序。明確各種必須開展、優化開展、可不開展的作業分別都是哪些。及時做好各種作業模式的分類，并按照實際情況對其進行不同的資源配置，這樣才能更好的創新撒網式的營銷方式，從根本上提升銷的針對性。

2 .分類評價產品生產要素價值

對于各種產品的價值進行全面的分析和研究，并及時做好分類處理，然后根據不同的產品類型進行針對性的資源配置，了解各種產品的盈利能力，比如對于價值高的產品要優先開展經營活動，對于價值低的產品則要及時阻隔。

3 .分類評價營銷渠道生產要素價值

對各種營銷渠道的生產要素價值進行多方面的分析和對比，其中涉及到了成本投入、收獲的利潤、業務拓展等內容，從不同的角度和層面去評估各種營銷渠道的生產經營能力。在促進業務與資源實現協調發展的基礎上從根本上提升企業經營的短板，這樣才能創造出更高的價值。

4 .分類評價營銷方案生產要素價值

對于不同營銷方案的生產要素價值進行多方面的分析和評價，將其細化到每個客戶、每條內容。結合每個客戶的業務消費情況等相關數據進行針對性的營銷投入產出效益分析，快速定位出效益較低的問題方案，以便做好后續的運營管理。

四、價值管理在通信企業資源配置中的應用

1 .全面貫徹價值管理思想

通信企業要想實現更好的管理和發展，必須要全面貫徹價值管理思想。在企業內部自發的形成一種先進的“價值為先”的文化氛圍，過程中需要注意的是，避免因為變革工作而推行價值管理，而是要明確企業的管理目標，創新管理理念，這樣才能全面提升企業的運營管理效率，確保可以用有限的資源發揮出無限的價值。尤其是在工作開展初期，企業應該制定完善的管理制度，以此作為重要保障，保證后期的良好工作成效。

2 .構建完善的價值管理組織

在傳統的資源管理中，企業更多的時候考慮的是某項目標的達成情況，因此忽略了整體目標的實現。對此，就要結合實際情況構建完善的價值管理組織，比如建立專門的產品中心，主要用來全權負責產品的營銷、盈利等等，避免由于選擇性的重視而忽略了管理最優化的實現。

3 .打造良好的系統支撐

企業應該結合實際需要打造良好的系統支撐，要求相關部門共同完成業務系統的創設，并積極做好多方面工作的對接，這樣才能更加準確的甄別產品的有效價值，并在此基礎上保證業務數據可以實現自動歸集和全程流轉，這對于資源管理工作的開展來說有著重要的現實意義。

五、結語

總而言之，對于通信企業的資源管理來說，價值管理的實施十分重要，對此必須要重視起來，結合實際需要落實價值管理理念，創新管理方式，從根本上發揮企業資源的最高價值，促進通信企業的良好發展。

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