訊息轉移的影響因素研究

摘 要：訊息轉移是戰略研究與組織研究的重要主題。本文基于訊息轉移的內涵分析了影響訊息轉移的因素，從訊息特點、組織特點及網絡特點三個主要方面進行了闡述，并總結了影響訊息轉移的因素。

關鍵詞：訊息轉移；影響因素

1.影響訊息轉移的因素

1.1 訊息轉移的內涵

Teece（1977） 從成本轉移的角度首次提出了訊息轉移的概念，認為技術的國際轉移能積累大量的跨國界的應用型訊息。此后訊息轉移逐漸成為學者們關注的企業發展的重要主題。

在此基礎上，后續學者從不同角度對訊息轉移的內涵進行了一些深入分析。Inkpen等（2005）在分析網絡中社會資本對組織間的訊息轉移時，認為訊息轉移是一個網絡成員受其他網絡成員經驗影響的過程；Bou-Liusar等（2006） 在分析戰略性訊息資產轉移問題時，認為訊息轉移是指公司的單元間（內部轉移）或不同公司間（外部轉移）的訊息交換；Easterby-Smith等 （2008）將訊息轉移定義為一個組織學習其他組織經驗的實踐（event）。

1.2 影響訊息轉移的因素

組織的訊息是嵌入在組織的個體、組織、群體和網絡中的，以往研究得出了許多影響組織訊息轉移的因素，包括所轉移的訊息特點、特定的組織特點、社會關系以及網絡特征。在此，我們將影響組織訊息轉移的因素劃分為：訊息本身的特點、組織的特點及其網絡特點三類。

（1）訊息特點。訊息本身的特點是訊息轉移的一個重要前因，主要包括：

第一：隱性訊息。它通常難以清晰的表達，是扎根于特定情景的行動、參與和使命，一般只能通過觀察理解其涵義并通過實踐獲得。隱性訊息很難模仿，對組織會產生很大的潛在收益，Simonin（1999） 認為，復雜和隱性的訊息更難轉移。

第二：復雜性訊息。它影響了訊息轉移的能力和所吸收的速度。訊息越是復雜，組織越是難以理解它的全部內涵，其完整的轉移就愈加困難，也難以被接收方理解。

第三：因果模糊性。它使得競爭對手很難理解公司是如何創造競爭優勢的，缺少理解造成了難以模仿。雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優勢，但它至少創造了模仿的障礙。Simonin（2004）的實證研究表明，訊息的模糊性與訊息轉移是直接負相關的。

（2）組織特點。主要包括組織的吸收能力、轉移動機、學習意圖或動機等。

第一：吸收能力（absorptive capacity）。它是一個關鍵的因素，是識別新訊息的價值并吸收和應用這種訊息的能力。Lane等（2001）的研究表明吸收能力有利于公司間的訊息轉移；而Gupta 等（2000）的實證研究說明吸收能力對訊息轉移的數量 （amount） 有很大貢獻，它對組織間和組織內的訊息轉移起了很重要的作用。

第二：學習動機或意圖。來源方的轉移動機和接受方的學習意圖決定了訊息轉移的程度，Pérez-Nordtvedt等（2008）的跨邊界的訊息轉移實證研究表明，來源公司的轉移動機和接受公司的學習意圖對訊息轉移有正的影響；Gupta等（2000） 的研究表明了學習動機（意圖）對轉移的訊息量有正的影響；缺少獲取訊息的動機導致轉移過程中的“粘性”或困難。

（3）網絡特點。Nahapiet等（1998）在分析網絡中的社會情景作用時，區分了組織網絡層面的三個主要維度：結構的、關系的和認知的維度。從網絡視角看，企業處于一個與外部相關組織相互作用、相互影響的網絡組織環境中，企業之間的關系不僅僅表現為競爭，同時也存在很多的合作，表現出企業之間的競合的動態性關系，這比組織內的訊息轉移涉及更多的因素，也更復雜。

1.3 影響組織內與組織間訊息轉移因素的對比分析

根據上面的分析，組織內與組織間的訊息轉移存在一些不同，組織間的訊息轉移比組織內的訊息轉移更加困難、復雜，但兩者之間也存在潛在的關聯。Wijk等（2008） 的研究表明，組織內和組織間的訊息轉移存在顯著差異，主要體現在關系量（如表現的社會聯結）和公司在網絡中地位的中心性（如同時表明了權力關系、結構及機制的屬性），這些因素對組織間的訊息轉移更重要。

2.結論與總結

根據以上的分析，組織內和組織間的訊息轉移存在異同點。它們共同的理論基礎是訊息理論，都涉及訊息的特性、來源方、接收方和具體的情景方面；兩者也存在差異。比如，組織內的訊息流動主要是垂直的，而組織間的訊息流動主要是水平的。而且，公司的層級結構既影響了組織內的，也影響了組織間的訊息流動。

組織內的訊息轉移，是基于組織內部聯系而發生在訊息的各個主體之間的轉移；而組織間的訊息轉移，涉及不同的企業文化、民族文化，權力分配、信任等問題，因而更加復雜和困難。一般而言，組織內與組織間的訊息轉移是不同的，影響訊息轉移的主要因素也有所區別。組織間的訊息轉移，企業會根據本企業的實際情況進行訊息搜索，接收方的主觀意愿比較強。

參考文獻：

[1] Van Wijk， R.， Jansen， J. P. and Lyles， M. A. （2008）. Inter- and intra-organizational knowledge transfer： a meta-analytic review and assessment of its antecedents and consequences. Journal of Management Studies， 45， 815–38

[2] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. （2008）. Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699–729

[3] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. （2000）. ‘Knowledge flows within multinational corporations. Strategic Management Journal， 21， 473–96.

作者簡介：

向高飛（1977-），男，土家族，三峽大學馬克思主義學院講師，畢業于華中科技大學，法學碩士，研究方向：思想政治教育。