全程質量控制聯合優質護理在消毒供應中心質量管理中的應用

馬亞芹

【摘 要】 目的：探討全程質量控制聯合優質護理在消毒供應中心質量管理中的應用效果。方法：2017年4月至2018年4月，本院消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理，與2016年3月至2017年3月未實施全程質量控制聯合優質護理的工作情況進行對比，并且對消毒供應中心工作質量以及不同科室對其的滿意度進行評估。結果：全程質量控制聯合優質護理實施后消毒供應中心的消毒隔離意識、回收清洗質量、包裝質量、滅菌質量、無菌物品存發質量、服務意識評分與實施前比較均顯著提升（P<0.05）。全程質量控制聯合優質護理實施后消毒供應中心工作滿意度的評分與實施前比較得到明顯提升（P<0.05）。結論：消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理效果確切，可顯著提高其工作質量，并改善不同科室對消毒供應中心工作的滿意度。

【關鍵詞】

消毒供應中心;全程質量控制;優質護理

消毒供應中心是醫院供應各種無菌器械、敷料、用品的重要科室。其工作質量直接影響醫療護理質量和病人安危，消毒室與臨床各科和總務后勤部門有著密切聯系[1-2]，在醫院占有重要地位，應由院長領導和護理部或總護士長進行業務指導，或由護理部直接領導，與臨床各科協調合作。在醫院的諸多科室中，消毒供應中心是醫院各項診療活動順利開展的重要支持[3]。為更好地提高本院消毒供應中心的工作質量，本院嘗試在消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理。經應用與觀察，發現效果確切，現進行如下報道。

1 資料和方法

1.1 資料

本院消毒供應中心有工作人員23人，年齡為26～53歲。

1.2 方法

2017年4月至2018年4月，在本院消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理。具體方法如下：

1）成立質控小組，完善制度建設。成立專門的質量控制小組，針對消毒供應中心的日常工作內容進行明確的職責劃分。并制定完善的工作制度，對于各項基本規章制度以及操作規范等予以明確，并對重點器械的清洗流程和注意事項等進行細化處理。2）注重質量控制，提高工作質量。結合消毒供應中心各項工作的流程、步驟等，對各種材料和器械的消毒處理實施全程質量控制。嚴格按照規章制度，遵循操作流程，對需清洗消毒的物品和器械嚴格進行處理。包裝前徹底清潔工作臺以及室內的表面。檢查包裝嚴格執行物品環境準備、評估，核對、規范包裝，規范有效封包，規范貼包外標簽、簽名等步驟。在進行發放管理的時候[4]，護理人員要注意對不同器械的滅菌包標簽進行再次仔細檢查與核對，保證其準確性和完整性等。3）注重日常服務，加強科室溝通。應用優質護理模式，增強護理人員的服務意識。加強與不同科室之間的溝通，及時了解不同科室在消毒物品以及醫療器械方面的需求情況。質控小組組長注意進行定期隨訪，保持消毒供應中心與不同臨床科室之間的高效協作，更好地做好各種消毒滅菌物品的供應。

以上措施實施完畢之后，對相應的消毒供應中心工作質量以及不同科室對其的滿意度進行評估，并與2016年3月至2017年3月未實施全程質量控制聯合優質護理的工作情況進行對比。

1.3 觀察指標

觀察實施前后消毒供應中心工作質量以及不同科室對其的滿意度，均由醫院自制調查表進行調查統計和比較。工作質量評估指標包括消毒隔離意識、回收清洗質量、包裝質量、滅菌質量、無菌物品存發質量、服務意識評分，每項100分，得分越高越好。滿意度評分也為百分制，得分越高說明不同科室對其的滿意度越高。

1.4 統計學處理

采用SPSS 21.0統計軟件進行數據分析，計量資料用（±s）表示，行t檢驗;計數資料用%表示，行χ2檢驗。當P<0.05時差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 聯合措施實施前后消毒供應中心工作質量評估

實施后消毒供應中心的消毒隔離意識、回收清洗質量、滅菌質量、包裝質量、無菌物品存發質量、服務意識評分與實施前比較均顯著提升，差異具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 聯合措施實施前后消毒供應中心工作滿意度評估

實施后消毒供應中心工作滿意度的評分與實施前比較得到明顯提升，差異具有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討論

醫院的日常工作中，消毒供應中心可以為臨床一線工作

提供十分重要的支持，其工作質量也會對醫院的整體診療水平等產生極大的影響。在本次研究中，為更好地提高本院消毒供應中心的工作效果，醫院嘗試在消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理。實施前后的各項指標對比結果顯示，全程質量控制聯合優質護理實施后消毒供應中心的消毒隔離意識、回收清洗質量、包裝質量、滅菌質量、無菌物品存發質量、服務意識評分與實施前比較均顯著提升。同時，實施后不同科室對消毒供應中心工作滿意度的評分與實施前比較也得到明顯的提升。上述結果可以證實，在消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理效果確切，可顯著提高其工作質量，并改善不同科室對消毒供應中心工作的滿意度。分析出現上述結果的原因，通過實施全程質量控制聯合優質護理，可以從消毒供應中心的實際工作情況出發，針對整個工作的流程實施全程的質量控制。以更好地對整個供應室的工作質量、工作效果等進行有效的控制，從多個不同的環節提高其工作質量。同時，聯合應用優質護理模式，有效調動廣大工作人員的積極性，增強其服務意識，注重與不同科室之間的溝通等，進而更好地改善科室滿意度。

綜上所述，通過本次研究可以初步證實，在消毒供應中心質量管理中應用全程質量控制聯合優質護理效果確切，可顯著提高其工作質量，并改善消毒供應中心工作的滿意度。

參考文獻

[1] 李莉.醫院消毒供應中心護理質量控制在預防院內感染中的作用觀察[J].醫藥前沿，2017，07（30）：261-262.

[2] 羅玉華.品管圈活動的開展對于消毒供應中心手術器械管理及控制醫院感染的改善效果[J].檢驗醫學與臨床，2016，13（14）：2007-2009.

[3] 于文杰，張曉秀，付桂枝.全程質控管理對消毒供應中心醫院感染的預防作用[J].中國臨床研究，2016，29（11）：1584-1585.

[4] 劉毅.PDCA循環在消毒供應中心護理管理中的有效性評價[J].檢驗醫學與臨床，2017，14（20）：3110-3112.