實踐項目中目標(biāo)管理的應(yīng)用

劉海濱 李漢琪

摘 要：從“黃金之瞳”項目的經(jīng)驗中提取案例，討論并分析實踐項目中目標(biāo)管理的應(yīng)用。通過目標(biāo)管理獲得效益最大化，從團隊、風(fēng)險、資源三個角度分析和定義問題，設(shè)定具體可執(zhí)行的目標(biāo)，從而明確行動計劃。通過目標(biāo)管理獲取有價值信息，有效分配資源，消除各個階段危機，控制外部壓力，確定角色職能，并設(shè)置反饋機制，以達(dá)到預(yù)期的效益。

關(guān)鍵詞：實踐項目；問題定義；目標(biāo)管理；案例分析

一、引言

茫茫大漠之中，幾支探險小隊僅僅靠著有限的水、食物及簡單的設(shè)備和一匹駱駝去沙漠尋金，在出發(fā)前每支隊伍面對的環(huán)境、資源和啟動資金都相同，他們要通過合理的計劃、明確的分工和良好的團隊合作達(dá)到最大化獲利的目標(biāo)。最終誰能滿載黃金而歸，贏得淘金之王的稱號。

“走得最慢的人，只要不喪失目標(biāo)，也比漫無目的徘徊的人走得快。”有了目標(biāo)才能在實踐中將行動與目標(biāo)相結(jié)合，快速度過迷茫期和探索期。沿著自己的目標(biāo)不斷前行，突破環(huán)境的限制，甚至創(chuàng)造有利環(huán)境實現(xiàn)目標(biāo)。在事件過程中不斷反思自己與目標(biāo)是否偏離，從而修正行為，掌握接近目標(biāo)的主動權(quán)。以“黃金之瞳”實踐項目為基礎(chǔ)，討論了實踐中完成目標(biāo)管理的方式及重要步驟。

二、 問題定義

（一）明確團隊

在“黃金之瞳”活動中將學(xué)生分成若干小組，每個小組的人數(shù)為5～10人，設(shè)立組長一名、資源管理官一名、通訊官一名、信息官一名以及組員若干。組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌團隊，在活動的各個環(huán)節(jié)分析問題解決問題并起到引領(lǐng)團隊完成全部活動。資源管理官負(fù)責(zé)管理團隊當(dāng)中的水、食品以及其他資源。通訊官負(fù)責(zé)與信息臺購買物資并交換第二天的出行信息。信息官負(fù)責(zé)記錄外部天氣信息、物資剩余情況等信息。通過明確團隊，在目標(biāo)管理當(dāng)中可明確對團隊任務(wù)的合理分工，確定目標(biāo)是否實現(xiàn)、可量化，明確團隊當(dāng)中每一個人的權(quán)責(zé)，從而實現(xiàn)行動計劃精確到人。

（二）明確風(fēng)險

在“黃金之瞳”活動中有幾方面的風(fēng)險，包括沙漠當(dāng)中的惡劣天氣、物資加速消耗。在獲取最大黃金數(shù)的同時，規(guī)避沙漠當(dāng)中的主要風(fēng)險，保證團隊生存。充分明確團隊在沙漠當(dāng)中生存的主要風(fēng)險，了解風(fēng)險源并盡可能獲取風(fēng)險的各種情報。從而確保目標(biāo)管理的具體可行，并將事件過程中的風(fēng)險量化表示，為確定目標(biāo)提供基礎(chǔ)。

（三）明確資源

在“黃金之瞳”項目中的主要資源包括食物、水、指南針、帳篷以及各種信息。在明確資源的過程中，不僅要了解最經(jīng)濟的取得資源方式，還需了解如何在活動中合理分配資源。資源是最需要量化管理的指標(biāo)之一，通過對資源的定量計算，為每個環(huán)節(jié)分配必要的資源是目標(biāo)管理和制定行動計劃的關(guān)鍵。

三、目標(biāo)管理

在問題定義階段對問題進(jìn)行了具體分析，團隊在制定目標(biāo)環(huán)節(jié)當(dāng)中依然存在著一些挑戰(zhàn)和難點，目標(biāo)管理對現(xiàn)代組織管理具有重要意義。

（一）目標(biāo)管理的背景與概念

在經(jīng)典管理理論中，目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理，是德魯克創(chuàng)造的最重要管理理念之一，目標(biāo)管理被認(rèn)為是德魯克對管理實踐的重要貢獻(xiàn)，目標(biāo)管理已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。在實踐項目當(dāng)中，將目標(biāo)管理作為指導(dǎo)團隊行動的重要方法。

（二）目標(biāo)管理的內(nèi)容與實踐

制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。

目標(biāo)管理的重要原則——SMART原則

1 .Specific：目標(biāo)具體明確

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。比如管理者給下級定目標(biāo)，“你盡快提高英文水平”，這個目標(biāo)就非常模糊。類似的任務(wù)可以明確為，“你一周之內(nèi)提高英文水平，至少可以用英文回復(fù)我的email”，這個目標(biāo)對于下屬執(zhí)行就會明確很多。

2.Measurable：目標(biāo)可衡量

在制定目標(biāo)時一定可以找到量化標(biāo)準(zhǔn)，且最好讓這個目標(biāo)可以用數(shù)量、尺度來衡量，如果目標(biāo)沒有量化，那么目標(biāo)是否實現(xiàn)也無從考量；同時無法有效整合為實現(xiàn)目標(biāo)需要的資源。活動中許多探險隊沒有挖到幾塊黃金的目標(biāo)，前期策劃時不能圍繞目標(biāo)制定計劃并進(jìn)行資源配置----購買多少份食物、多少份水及指南針、帳篷的數(shù)量，導(dǎo)致在沙漠中物資不夠用，需要繞道購買、補充，返回基地后結(jié)余大量物資，造成資源浪費。

3. Attainable：目標(biāo)可達(dá)到

目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、達(dá)到的，如果上級利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強壓給下屬，下級典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標(biāo)真完成不了的時候，下級有一百個理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說了，這個目標(biāo)肯定完成不了，但你堅持要壓給我。

四、典型案例分析

（一）通常在活動結(jié)束時團隊只能帶回1至6塊黃金，與理論上可以挖到的數(shù)量相差較大。在其中一次“黃金之瞳”活動的開展中有一位同學(xué)問到最多的團隊獲得了幾塊黃金，并以那個數(shù)量加一塊作為目標(biāo)，最終實現(xiàn)了這個目標(biāo)。這就是清晰的目標(biāo)對實踐過程的指導(dǎo)意義。

（二）活動結(jié)束后的討論環(huán)節(jié)中，當(dāng)被問到探險隊的目標(biāo)時，通常的回答是“挖最多”、“挖更多”、“盡量挖”等等，缺少具體的目標(biāo)影響了策略的制定及物資合理配置。應(yīng)當(dāng)使學(xué)員清楚每個行動與產(chǎn)出的關(guān)系，利用有限的資源獲得產(chǎn)出最大化，達(dá)到與其制定的目標(biāo)。

（三）返回基地后剩余大量的物資，這就是對于資源沒有良好的計算和管理。往往人們在壓力下很難保持冷靜，往往會超越理性地購買過多的物資，以期望團隊能夠足夠安全。但這種資源的浪費可以通過足夠的分析與計算盡可能減少，達(dá)到投資收入比最大的效果。

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