淺談細節管理在消化內科護理工作中的應用

李蘭娟，趙 靜*

（南京市高淳人民醫院消化內科，江蘇 南京 211300）

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院消化內科在2017年1月～2018年3月期間，收治的70例患者進行本次研究，將選擇的患者隨機分為兩組，分別為對照組和觀察組，兩組中各有35例患者。在35例對照組患者中，包含男性患者16例，女性患者19例，年齡范圍在26～75歲；在35例觀察組患者中，包含男性患者18例，女性患者17例，年齡范圍在25～75歲。本次研究經過醫院倫理委員會同意，所有患者均符合納入標準，并排除相關禁忌癥，均簽署知情同意書。對照組和研究組患者的一般資料差異不大，可以在本次試驗中進行比較。

1.2 方法

對照組在護理的過程中實施常規護理；觀察組在常規護理的基礎上實施細節管理。觀察組具體的護理方式如下：（1）在消化內科患者的護理中，實行責任管理制度，從而達到降低危險因素的目的。具體措施為：為了降低意外傷害對患者造成更加不利的影響，護理人員在護理工作開始之前，應該對患者以及家屬講解相關的安全知識，提高其安全意識；除此之外，為了更好的照顧病情嚴重、翻身困難的患者，降低該類患者在康復過程中出現墜床的現象，在護理過程中，護理人員應當對這類患者多一些關心和照顧，幫助其進行體位變換，提高患者的舒適程度。（2）醫院消化內科需要對護理人員進行專業的培訓，除了護理常識，還需要使其了解各類藥物的使用、具體禁忌等知識。護理人員在向患者以及家屬介紹藥物的使用情況的時候，要具備一定的耐心，按照醫師的囑咐詳細講解服用藥物可能出現的情況，從而避免患者錯服、漏服等現象的發生。除此之外，需要適當增加科室內實習護理人員的實踐機會，增強其實踐能力。（3）在科室內對護理人員實施一定的獎懲制度，以此激勵護理人員工作的積極性。使得護理人員在進行護理工作的過程中，應該對患者保持足夠的耐心，以飽滿的精神面對患者，傳遞快樂向上的精神。

1.3 觀察指標

統計兩組患者在護理過程中出現的風險事件，并計算發生概率；調查統計兩組患者對護理人員護理質量的評價。

1.4 統計學方法

采用SPSS23.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異比較有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理風險事件發生率比較

觀察組患者在護理過程中，發生風險事件的概率為2.85%。對照組患者在護理過程中，發生風險事件的概率為14.28%，兩組數據差異明顯，因此該項對比具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護理質量評分比較

在護理結束后統計兩組患者對護理質量的評分，結果顯示：觀察組患者的護理質量評分也明顯高于對照組，數據差異明顯，因此該項對比具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者的護理質量評分比較（±s，分）

表1 兩組患者的護理質量評分比較（±s，分）

組別 服務態度 健康宣教 護理操作 環境護理 護理文書觀察組 82.17±4.03 81.05±3.92 85.21±3.73 87.11±3.22 85.29±1.35對照組 94.38±2.17 93.27±4.64 95.14±3.85 98.78±1.23 94.76±4.98

3 討 論

在醫院臨床護理中，細節管理作為新興的管理模式，不僅在一定程度上優化了護理管理的相關制度，而且提高護理人員的綜合素質，幫助護理人員培養細節思維能力，養成關注細節的習慣，提高護理工作的效率與質量。與此同時，細節管理中推崇的責任制能夠增強護理人員的責任意識，提高其責任心。除此之外，細節管理可以更好地滿足患者在康復期間各項合理的要求，使其保持愉快的心情，該項管理措施在患者群體中得到了肯定。

綜上所述，在消化內科臨床護理中實施細節管理，能有效降低護理風險事件發生率，促進護理人員提升護理質量，更好地滿足患者需求，值得加以推廣應用。