高校電信詐騙現象分析及防范措施
——基于東營市S學院的調查研究

王 瑞

(中國石油大學勝利學院 學生工作處,山東 東營 257000)

隨著信息時代互聯網的迅猛發(fā)展,網絡信息已應用到人們生活的方方面面。社會上一些不法分子利用電信詐騙案件頻發(fā),騙術花樣繁多,特別是在高校,大學生遭遇電信詐騙情況愈演愈烈,不僅造成學生的財產損失,也給高校安全及社會穩(wěn)定造成負面影響。在校大學生還未完全踏入社會,處于人生敏感階段,對社會的新鮮事物充滿好奇與憧憬,但接觸社會事務較少,辨別能力較差,法律及安全意識也相對薄弱,是犯罪分子最容易選擇的對象之一[1]。近期,筆者重點圍繞學生遭遇電信詐騙情況和防詐騙意識程度,對東營地區(qū)高校開展專題調研及對策論證。

一、基于高校學生調研的基本情況分析

調研主要采取問卷調查、個別談話、集體座談等形式,分別對東營S學院新、老學生進行摸底,發(fā)放問卷1 700份,回收1 517份,回收率為89.2%。除去無效答卷共獲得有效問卷1 488份,有效回收率為87.5%。此次調查對象包含男生818名,女生670名。期間,通過與派出所、安保處、各教學院師生的交流,對高校電信詐騙情況有了初步了解和認識。

(一)電信詐騙樣本調查基本情況

樣本中61.5%的學生本人或身邊人經歷過電信詐騙,95.5%的學生了解和聽說過電信詐騙圈套的案例(見表1)。由此可見,電信詐騙在高校學生中涉及面廣,影響較大,大學生也在積極關注和了解關于電信詐騙方面的相關情況。

表1 調查的基本情況(N=1 488)

(二)電信詐騙手段

電信詐騙手段可謂花樣百出,學生了解和經歷過的詐騙方式較多,常見的幾種情況見圖1。

圖1數據顯示,學生遭遇電信詐騙主要通過網購、手機電話、借貸、盜號等手段方式,其中網購和手機電話詐騙最多,受騙人數所占比分別為87.85%和79.86%;此外,42.71%的學生找工作或借貸時被騙取過保證金、手續(xù)費,27.08%的學生遭遇過假扮老師、企業(yè)或者相關機構人員讓受害人進行轉賬、收費,46.53%的學生因QQ、支付寶等個人賬號被盜取而被詐騙。由此可見,網絡和手機是騙子偏愛的詐騙渠道,如網絡購物、網絡中獎、釣魚網、電話短信等形式,有八成甚至以上的人了解和經歷過。此外,盜號現象也日漸增多,有近半數學生遇到或經歷過。

圖1 常用的詐騙案件手段

(三)受害者被騙原因分析

多數受害者被騙的主要原因是防范意識不強,警惕性不高,經不住利益誘惑,容易輕信他人,一步步墜入騙子設計的圈套。

調查顯示(如圖2),86.11%的學生認為受利益引誘,77.08%的學生認為輕信他人,行事草率,57.29%的學生認為受害者自身缺乏對信息的了解,不能識別騙術,60.42%的學生認為詐騙者技巧性強,迷惑性強,難以辨別出是詐騙。根據數據不難發(fā)現,利益引誘和輕信他人是致使受害者被騙的主要原因,而其他兩種原因的選中率均在60%左右,因此,自身意識薄弱和詐騙者手段高明也容易使人上當受騙。

圖2 受害者被騙原因

騙子的詐騙手段變化多端,但學生對事件處理方式的選擇,也是學生是否被騙的一方面原因(見表2)。

表2 不同詐騙手段下的不同處理方式(N=1 488)

1.在網上收到熟人緊急借錢或者匯款留言的處理方式

收到熟人緊急借錢的信息后,八成的學生會不斷撥打當事人電話,直到確認為止;但也有2.1%的學生會選擇相信對方并為對方轉賬,而這2.1%的學生就是極易被騙的群體,是需要我們高度關注和重視的學生。

2.收到相關中獎信息的處理方式

樣本顯示半數以上的學生會采取不予理睬、直接刪除的方式處理,而剩余近半數的學生則會采取回撥電話、登錄官方網站或給定網站查詢,而這些學生是抱有一定僥幸心理的。在查詢的過程中,可能會被騙子的手段迷惑,或者在查詢的操作過程中暴露私人信息而導致轉賬給他人,因此,這半數的學生也是需要我們重點關注和教育的群體,而且所占比例較大。

3.收到不明來電后的處理方式

在日常生活中,學生會時常收到不熟悉的手機號、座機號、甚至“無主叫號碼”等不明來電。經統計,38.19%的學生會選擇不予理睬,27.43%的學生會等到對方撥打兩次以上才會接通,也有少部分學生會發(fā)信息確認或者每次接聽。而對于每次都會接聽陌生電話的這部分同學,如果自我保護意識和辨別能力不高,也容易上當受騙。

4.遇到電信詐騙并受到損失時的處理方式

在遇到此類情況時,超過六成的學生選擇了報警,這也是懲治犯罪、挽回損失的有效途徑。但仍有3.8%的學生會“自認倒霉”,這也是法律意識薄弱和縱容犯罪的表現,今后將著重對這部分群體的學生進行指導和教育。

(四)導致詐騙現象屢禁不止的客觀因素

根據前期調查發(fā)現,70%以上的學生認為手機在日常生活中的地位大幅提升,手機的智能化使一些詐騙手段層出不窮。同時,對于網絡的管理不善也致使詐騙行為屢禁不止。60%的學生還認為詐騙集團盤根錯節(jié),打擊極有難度,客觀上縱容了他們的犯罪行為,這也是導致詐騙案件頻發(fā)的主要原因。此外,電信詐騙在學生中也屢獲成功,在調查過程中發(fā)現,絕大多數人認為大學生涉世未深,容易輕信他人,行事草率,自我保護意識不強,法律意識薄弱。另一方面,貪圖便宜的心理也普遍存在,總想著“天上能夠掉餡餅”,而忽視了通過自身努力創(chuàng)造財富才是最實際的途徑。更有部分學生在自己還不清楚真相的情況下將同學也帶入了詐騙者所設的圈套,這也成為電信詐騙在學生中屢次得手的原因。

二、基于當地派出所、安保處的數據評價和典型案例分析

(一)數據評價

本次調查還與派出所、公安處、學校安保處等部門進行了對接,了解近來學生遭遇電信詐騙情況并及時梳理信息,分析案例。自2019年1月至今,某高校老校區(qū)學生遭遇電信詐騙25起,新校區(qū)32起,共計57起案件(表3)。

表3 電信詐騙形式(N=57)

數據顯示,在57起電信詐騙案件中網上刷單22起,盜號詐騙8起,網購被騙14起,電話詐騙6起,信用卡、網貸被騙7起。由此可見,大學生網上刷單和網購被騙占比較大,應引起學院管理部門及有關單位的高度重視。

(二)典型案例分析

1.網上刷單

根據前期調研數據不難看出,網上刷單案件屢見不鮮,刷單案件的主要特點是犯罪分子通過高額的傭金作為誘餌,進而誘騙大學生參與其中,隨后在前幾次的操作中犯罪分子會先讓學生進行小額的交易,獲取一定的傭金,并將本金一同返還給學生,當學生逐漸放松警惕后,犯罪分子就會開始用高額的傭金誘騙受害者進行大額物品的交易,交易成功后便拉黑受騙學生的聯系方式。根據統計,此類刷單案件中,受騙者多為學院部分高年級學生或剛參加工作想利用空余時間賺錢的應屆畢業(yè)生,由于他們自主分配的時間比較充足,踏入社會獲取收入的想法也較為強烈,因此成為了犯罪分子的首選目標[2]。

2.網購被騙

隨著網絡的迅速發(fā)展,第三方支付系統已經成為網絡交易中的一個重要環(huán)節(jié),它在為人們帶來便利的同時,也成為了不法分子獲取利益的手段,充當了“釣魚”的工具。此外,大學生對自我信息和隱私保護意識較低。容易將個人賬戶的淘寶驗證碼、銀行卡賬號、密碼等信息泄露,讓騙子有機可乘,導致在網絡和現實生活交友中,因輕信他人而被騙的事件屢屢發(fā)生[3]。

3.校園網貸款

學生由中學踏入大學,隨著年齡的增長、學業(yè)壓力的削減,學生的攀比心和自尊心越來越強,考慮的問題也越來越多,他們通過各類校園貸輕易獲取錢財,用于滿足自己的需求,不斷激起消費欲望,卻忽略了自身的償還能力,沒有固定的經濟來源、沒有賺取收入的工作能力、也沒有成熟的解決問題的心態(tài),使得自己超前消費的行為造成了“未富先窘”的現象。事情發(fā)生了,又不敢告知家長,繼續(xù)通過其他違法平臺再次貸款,“拆東墻來補西墻”的做法只會把自己推向更艱難的境地。

三、高校電信詐騙的防范措施

(一)加強網絡及信息安全教育,提高大學生自我防范意識

成立安全教育宣講團,面向全校學生開展安全教育主題宣講,增強大學生的安全防范意識,提高自我保護能力,全面普及校園安全常識。要求宣講團成員統一備課、制作課件、撰寫講稿,完成備課后由宣講團成員對各學院、各班級學生干部進行宣講和培訓,再以班會的形式將宣講內容傳達給全體在校生。

宣講內容需要精心篩選,既要注重教育形式,又要重視教育效果。通過視頻播放、案例分析、現場討論等形式輔助學習。同時積極與現場學生展開互動,讓大家提出身邊存在的一些安全隱患,通過自我思考、自我剖析,結合自身經歷,談談這些隱患所帶來的危害及應對措施。通過發(fā)生在學生身邊的人現身說法,大學生對網絡詐騙各種手段及危害的認識會更深入,每個人都會繃緊防詐騙這根弦。在進行防詐騙教育的同時,也要重視提高法律意識的教育,一旦受騙,要勇敢拿起法律武器,捍衛(wèi)自身權益,使經濟損失降到最低,人身安全得以保障。

宣講期間,學生組織應成立“安全宣講監(jiān)察小組”,在分管老師的帶領下對各班級的宣講活動進行抽查監(jiān)督、旁聽,確保每場宣講取得實效。

(二)重視新生入學教育,把安全及防詐騙教育課程納入學分課程并落到實處

安全及防詐騙教育應當從大一新生抓起,重視入學教育作為敲門磚的作用。入學教育課程應包含新生適應教育、心理健康教育、校規(guī)校紀教育、專業(yè)成才指導、生涯規(guī)劃教育以及安全及防詐騙教育等各個方面。在新生剛入校時,要把安全及防詐騙教育納入其中,使學生對各類電信詐騙、校園貸、回租貸等網絡詐騙有充分了解和警惕,并具備一定的辨別能力,提高自我防范意識,做到不輕信、不透露、不轉賬、及時報案。

安全及防詐騙教育不僅需要納入入學教育中,更應貫穿整個大學生涯。據統計,每年遭遇電信詐騙的大學生中老生遠遠比大一新生比例大很多,特別是大三、大四年級學生占有相當一部分比例。從筆者所在高校的統計數據來看,每月都會有不同年級學生不同金額的詐騙案件發(fā)生,因此安全及防詐騙教育應該作為通識教育并常態(tài)化,同時安全及防詐騙教育課程具有一定的學分,學生修夠課時并通過考試方可取得學分。

(三)加大宣傳力度,在校園網站、公眾號、校報、QQ及微信群中定期發(fā)送安全及防詐騙知識

第一,在校園官方網站中設安全教育專欄,刊登或鏈接電信詐騙、校園貸等相關知識和防范措施,通報近期學生遭受電信詐騙的相關案例,對于開展的各類安全教育活動的相關資訊及時發(fā)布。第二,做好公眾號的推送工作,時刻關注公安處、保衛(wèi)處官方號推送的信息,結合校園實際案例,定期推送相關內容。設立“校園之聲”專欄,通過大學生喜聞樂見的廣播形式和宣傳方式,用“聲音”傳播正能量、傳授安全及防詐騙常識。第三,在校報、學報等紙媒中創(chuàng)立“法律園地”,邀請校內法律老師或校外法律專家、律師、學者定期對“法律園地”內容進行更新,為廣大學生提供法律咨詢與援助,同時普及電信詐騙、信息安全等方面的法律知識。第四,在學校教學區(qū)、宿舍區(qū)和食堂等學生密集區(qū)域開設法制教育專欄,由校安保部門、學生工作處(團委)共同管理,定期對內容進行更新。該專欄既要有宣教作用,也要起到一定警示教育作用。此外,倡導各院系定期通過網站、公眾號、簡報、展板海報等媒介面向學生宣傳,加大投入力度,使安全教育工作常態(tài)化。

(四)構建健全的心理干預機制,關注學生心理動態(tài)

盡管常態(tài)化的安全教育和宣傳措施作為事前防御機制能夠在一定程度上減少大學生遭受電信詐騙案件的發(fā)生,卻不能夠完全避免上當受騙,特別是當下各種復雜多變、不斷升級的詐騙方式和手段,我們很難苛求每位大學生都不再上當,因此我們還應當重視學生在受騙后所產生的心理壓力,及時做好受騙學生的心理疏導工作,建立好事中緩解機制和事后心理重建機制。

要建立事中緩解機制。在學生遭遇詐騙后,學校應及時組織心理工作室工作人員、輔導員、以及舍友成立援助小組,時刻關注受騙學生心理變化情況,及時為學生做疏導、勸解和安慰,緩解學生的心理壓力和失落、愧疚感[4]。在做好受騙學生緩解工作的同時,也要及時與家長溝通,勸導家長在關注案件如何解決的同時,更要關注孩子情緒的解決,不要一味地指責孩子,從而加重孩子的心理負擔,引發(fā)更嚴重的后果。

此外,事后心理的重建也是至關重要的。2016年徐某案發(fā)生后,絕大多數人僅僅只是關注案件的本身,卻忽視了對于受騙者情緒的解決和心理創(chuàng)傷的重建,最終徐某在內心極度自責的重壓下發(fā)生了悲劇。由此可見,事后長期的心理干預和治療也是必不可少的,時刻關注學生、幫助學生,讓他們能夠在事后卸下包袱、重拾自信,健康快樂地成長、生活。

(五)預防電信詐騙應該以幫扶學生為重要內容

根據調查分析可知,在遭遇電信詐騙的學生中,大多是來自條件并不寬裕的家庭,其中還有困難家庭。因此，在預防電信詐騙的過程中，還應以關注學生生活環(huán)境、幫助學生日常生活為重要內容。

首先,學校每年在新生入學后都會收取《家庭情況調查表》,應對每一份調查表進行認真的查看并匯總分析,形成書面材料備案。同時制定“家庭情況跟蹤數據庫”,包括每位學生的調查表、問卷、基本信息表、獎助學金獲得情況、建檔立卡材料、家訪情況表、困難補助發(fā)放表、勤工助學表、兼職證明、貧困證明等多份材料。數據庫材料要注重保密和及時更新,作為輔導員深入了解學生生活情況和各類獎助學金評選的支撐材料,有針對性地對學生進行幫扶。

其次,除常規(guī)獎、助、貸、補之外,還應做好勤工助學工作。學校應設立固定的“學生勤工助學指導中心”,對勤工助學活動進行管理和指導,做好崗位信息檔案和用工學生檔案,完善勤工助學體制,創(chuàng)新形式,讓勤工助學的崗位不僅限于“體力勞動”,更多的體現在“腦力勞動”中,讓有困難的學生通過自身能力和勞動賺取適當的生活費,有效地防止他們?yōu)榱私鉀Q經濟問題而成為經濟犯罪尤其是電信詐騙的受害者。

第三,了解兼職學生的工作情況。輔導員應對外出兼職的學生情況充分了解,對于外出兼職的學生要填寫《學生兼職情況信息表》,同時與學生家長和用工單位保持聯系。對于學生兼職時間應做好規(guī)定,特別是盡量避免晚上時間和遠離學校的地點工作,杜絕晚歸和夜不歸宿,更不應耽誤學業(yè)時間。

(六)構建防詐騙信息溝通網絡,實施網格化管理

建立四級防詐騙的信息溝通網絡,由學校、院系、班級、宿舍構成四級干預網絡,在班級和宿舍這兩級中再下設班長、班委、宿舍長，形成責任區(qū),由宿舍長直接負責責任區(qū)內宿舍成員;每位班委再分管相應宿舍,直接聯系宿舍長;最后班長負責聯系所有班委,形成由下至上、層層相連的網格化管理模式。涉及到的每個單位、每級網絡、每位責任人都應明確工作職責,確保交流通暢。時刻提醒學生注意保護個人信息安全,特別是賬號、密碼等信息切勿隨意輸入或告知他人,時刻保持謹慎和警惕,若一旦發(fā)現所轄責任區(qū)內有同學受騙或遇到困難的信息要立即上報,由學校及時實施干預。

(七)成立校園警務室,助力打造平安校園

校園安全是高校發(fā)展與管理的重中之重,維護學生的人身、財產安全是高校的基本義務。因此高校應充分與當地公安部門聯系,加強合作與溝通,發(fā)揮警、校雙方的作用,在校園內成立警務室,鞏固校園安保隊伍建設,提升服務質量,落實學生中的安全需求,及時提醒學生增強防范意識,處理學生安全事故。筆者所在高校兩校區(qū)內均設有警務室,為學生帶來便利服務的同時,也一定程度上保障了校園公共秩序,助力創(chuàng)建平安校園。

十九大報告指出,青年興則國家興,青年強則國家強。大學生是國家重要的人才資源,是強國一代的主干力量,預防電信詐騙應該以培養(yǎng)大學生健康的世界觀、人生觀、價值觀為根本,以學校學生管理教育為重要手段,以幫扶學生為重要內容,以確保校園穩(wěn)定和學生自我意識增強的有機結合。