齊魯美驛，智慧出行

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齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)依托大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，打造了以大數(shù)據(jù)為核心的“智慧大腦”支持體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)“數(shù)據(jù)+運(yùn)營+服務(wù)”一張網(wǎng)。

齊魯交通智慧服務(wù)區(qū)大數(shù)據(jù)運(yùn)營監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析中心

隨著交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)的功能布局和服務(wù)模式已無法滿足公眾出行的多樣化需求。自2016年開始，齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)”）啟動服務(wù)區(qū)提升改造項(xiàng)目，短短3年間，涌現(xiàn)了一大批兼具地域文化特色和多元商業(yè)模式的高品質(zhì)服務(wù)區(qū)。與此同時，齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)依托大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，打造了以大數(shù)據(jù)為核心的“智慧大腦”支持體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)“數(shù)據(jù)+運(yùn)營+服務(wù)”一張網(wǎng)。下一步，齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)還將不斷探索智能化、自動化、精細(xì)化“未來服務(wù)區(qū)”的實(shí)現(xiàn)路徑。

線上線下聯(lián)動，信息化服務(wù)不斷升級

信息化是智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)和支撐。齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)在實(shí)現(xiàn)所轄服務(wù)區(qū)免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋，構(gòu)建微信公眾號、App等線上信息發(fā)布平臺的基礎(chǔ)上，還不斷提升信息服務(wù)的廣度、深度、精度，通過搭建創(chuàng)新平臺、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式等方式，提供更加個性化、多樣化的信息服務(wù)。

智慧服務(wù)區(qū)團(tuán)隊(duì)利用微信公眾平臺的自動回復(fù)功能，推出了“你問我答”服務(wù)，司乘人員關(guān)注“齊魯交通服務(wù)開發(fā)集團(tuán)”微信公眾號，在對話框中輸入服務(wù)區(qū)名稱，后臺機(jī)器人客服就會立即回復(fù)該服務(wù)區(qū)的具體位置、服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。……