樂至收費(fèi)站：青春之花在渝蓉綻放

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團(tuán)隊(duì)名稱：樂至收費(fèi)站

所在單位：中電建高速公路運(yùn)營管理有限公司渝蓉高速運(yùn)營管理部樂至收費(fèi)站

團(tuán)隊(duì)理念：用真情溫暖司乘，用真心建設(shè)渝蓉。

樂至收費(fèi)站位于G5013渝蓉高速公路與國道318線相接處，于2016年正式通車運(yùn)營，是渝蓉高速上一個較大的收費(fèi)站。在這里，隨時都可以看到樂至收費(fèi)站全體成員青春靚麗而又忙碌熱情的身影，她們以扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)良的工作作風(fēng)、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用心譜寫了一曲高速贊歌。

條件艱苦壓力大，夜宿崗?fù)骷言?/h2>

在這支團(tuán)隊(duì)中，有辣媽、有新婚的新娘、有新進(jìn)收費(fèi)員，她們雖然來自不同的地方，卻都選擇了渝蓉高速樂至收費(fèi)站這個大家庭。從2016年12月31日樂至收費(fèi)站正式開通的那天開始，所有人就把情、把心、把魂都系在這僅有三尺的收費(fèi)崗?fù)ど希炎约旱拿\(yùn)與收費(fèi)事業(yè)聯(lián)系在了一起。

樂至收費(fèi)站剛剛開通之時，渝蓉高速各項(xiàng)生活配套設(shè)施均處于施工階段，沒有食堂與住宿的地方。當(dāng)時正趕上最冷的天氣，對于這支年輕的隊(duì)伍來說，壓力非常大。在這樣艱苦的條件下，樂至收費(fèi)站的全體收費(fèi)員都主動睡崗?fù)ぁ⒊院酗垼俅蟮娘L(fēng)、再冷的天都沒有把這支隊(duì)伍壓倒。整整3個月堅(jiān)守崗位的事跡受到了行業(yè)的高度贊揚(yáng)，在渝蓉高速留下了樂至收費(fèi)站人“最愛睡崗?fù)ぁ⒆類鄢院酗垺钡恼f法。

保暢工作不喊累，英勇救火不怕難

高速公路收費(fèi)工作是一個沒有假日的工作，別人歡度假期時，正是收費(fèi)員最忙的時候。2017年國慶期間，渝蓉高速日車流量達(dá)到15萬輛次，這是平常日車流量的6倍。站務(wù)管理人員全員在崗?qiáng)^斗，大家除了吃飯外，所有時間都在崗?fù)だ锸召M(fèi)或在廣場上指揮著交通。團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)為身材嬌小的女孩子，她們在巨大的車流中來回地跑，最后嗓子啞了，腿也軟了，但卻沒有一個人喊苦喊累，在這巨大的考驗(yàn)中，交上了讓人滿意的答卷。

2018年4月，渝蓉高速重慶至成都方向右側(cè)發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)靠近樂至收費(fèi)站，樂至收費(fèi)站職工迅速出動，當(dāng)她們到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)火勢越來越大，為了防止火勢蔓延，將損失降到最低，收費(fèi)人員在消防員沒有到場的情況下，不顧自身安危，迅速進(jìn)行撲救。但是受水源、撲救方法及風(fēng)速過大等不利因素影響，火勢一度難以控制。團(tuán)隊(duì)成員利用站上帶來的兩把鐵鍬對山火進(jìn)行撲救，雖然力量微薄，但在救火的過程中，每個人都拼盡全力，始終奮戰(zhàn)在救火一線。經(jīng)過消防員與大家的不懈努力，終于將全部山火撲滅，救火過程持續(xù)了70分鐘。在場每個收費(fèi)員的衣服全被汗水浸濕，臉和胳膊上不同程度被植被割傷。

真情服務(wù)獲點(diǎn)贊，熱心公益美名傳

為靚化服務(wù)窗口，樹立樂至收費(fèi)站良好的社會形象，突顯窗口服務(wù)意識，2017年6月，樂至收費(fèi)站開展了以“面向司乘面帶微笑、文明用語、文明手勢、儀容儀表和普通話”為主要內(nèi)容的文明服務(wù)“五項(xiàng)”達(dá)標(biāo)管理，多角度拓展文明服務(wù)外延，并完善醫(yī)藥、茶水、修理、消防、救護(hù)等便民服務(wù)設(shè)施，開展“好導(dǎo)游、活地圖”“傳遞正能量，立足崗位學(xué)雷鋒”等活動，增設(shè)“道路交通咨詢”服務(wù)等內(nèi)容，全方位提高樂至收費(fèi)站文明服務(wù)層次和服務(wù)水平。而樂至收費(fèi)站從原來制度式的硬性約束轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化與文化緊密融合全新的管理模式，受到了廣大司乘、行業(yè)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

此外，樂至收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)還積極參與社會公益，開展了“安全進(jìn)校園”活動。每當(dāng)開學(xué)季，樂至收費(fèi)站成員都深入到渝蓉高速樂至段周邊4所小學(xué)開展“安全進(jìn)校園”活動，宣講禁止行人上高速等安全知識。同時創(chuàng)建了渝蓉高速首個“失聯(lián)兒童守護(hù)站”，用行動詮釋“情留高速，美麗渝蓉”的真諦。

這是一支不斷用行動默默付出的團(tuán)隊(duì)，她們將自己奉獻(xiàn)給工作，青春之花在渝蓉綻放，她們是美麗的高速人。