細節管理在心內科護理管理中的應用效果分析

鄭州市第七人民醫院（450000）龔麗

近年來，伴隨著我國醫療技術的快速發展，人們對于醫療服務的要求也持續提升，這也使得傳統的護理模式逐漸被摒棄，越來越多的現代化護理模式被應用在醫療服務中[1]。對于細節管理護理模式，其涉及到整個護理過程，強調責任護理，是一種全優的護理手段，將其應用在心內科患者護理中，可以獲得良好效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 從我院2017年4月～2018年4月收治的心內科患者中選取84例進行統計學數據研究，隨機分為觀察組和對照組，均為42例，對比兩組患者基本資料，P＞0.05，可進行對比。見附表1。

1.2 方法 對照組患者采用常規護理措施。觀察組患者在對照組患者的基礎上實施細節管理措施，其主要包含：①環境管理，護理人員在患者入院后，及時為其介紹住院環境，并為患者創建良好的病房環境，定期消毒，保持通風良好，溫度及濕度適宜。在夜間護理人員要適當調暗燈光，走路、關門等動作要輕柔，便于患者睡眠。同時護理人員還需要對心電監護儀、呼吸機、輸液泵等的聲音進行控制，避免噪音影響到患者睡眠。②壓瘡護理管理，護理人員要對患者綜合情況進行分析，對于可能出現壓瘡，或者已經出現壓瘡的患者，給予其相應的護理措施，如引導患者定時翻身，清潔患者皮膚，并保持患者皮膚的干燥。③管道護理管理，心內科患者大多留置有很多管道，所以護理人員還需要對患者的所有管道進行標準，明確管道位置、留置時間，并定期觀察管道的狀態，發現異常后及時處理。④跌倒護理管理，護理人員需要結合患者病情，對跌倒風險進行評估，并根據評估結果，制定相對應的應對措施。護理人員對患者進行安全宣教，提升其安全意識，并指引患者合理的應用床頭呼叫鈴、護欄、扶手等，避免患者跌倒。

1.3 觀察指標 觀察兩組患者不良事件發生率和對護理滿意度，根據我院自行編制的護理滿意調查表進行調查，采取百分制，分為不滿意（總分＜70分）、滿意（總分≥70分）和非常滿意（總分≥90分）三個部分，總滿意度=100%-不滿意度[2]。

1.4 統計學處理 用SPSS18.0統計軟件包處理分析數據，計量資料用（±s）表示，t檢驗；計數資料用%表示，χ2檢驗。P＜0.05有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組患者不良事件發生率 觀察組患者不良事件發生率僅為23.8%，對照組患者不良事件發生率高達42.9%，兩組患者相比，P＜0.05，見附表2。

2.2 對比兩組患者對護理滿意程度 觀察組患者護理滿意度高達95.2%，對照組患者護理滿意度僅為71.4%，兩組患者相比，P＜0.05。見附表3。

附表1 兩組患者基本資料相對比

附表2 對比兩組患者不良事件發生率[n(%)]

附表3 對比兩組患者對護理滿意程度[n(%)]

3 討論

隨著醫療改革的深入，患者對于醫院護理工作的要求也不斷提高，在心內科患者護理中，實施細節管理護理措施，可以全面滿足患者對于護理工作的各項要求，并且能促進患者護理滿意度的提升。細節管理提倡護理人員要為患者創建良好的就醫治療環境，對臥床休息患者進行相對應的壓瘡護理，并對患者進行管道護理管理及跌倒護理，有效的防范了各種意外的發生，確保患者可以按照治療方案完成治療，有利于患者康復[3]。本次研究中，觀察組患者通過細節管理措施進行護理，其不良事件發生率、護理滿意度分別為23.8%、95.2%，對照組患者通過常規護理措施護理，其不良事件發生率、護理滿意度分別為42.9%、71.4%。相比統計學意義較為明顯，P＜0.05。

總之，細節管理措施在心內科護理管理中能很好的降低患者不良事件發生率，提高護理滿意程度。