快遞競爭催生“跑腿”業務

《日本經濟新聞》10月22日文章，原題：急速增長的中國快遞行業，“跑腿”模式興起中國快遞行業擁有全世界最大的市場規模，企業間競爭相當激烈。時至今日，人們需要更準確的配送服務。于是，以服務品質為賣點的新模式開始興起。其中一個明顯的趨勢是“跑腿”服務的出現。

用戶在手機上下單，配送員在幾分鐘內到達取件點，并在最短時間內送達目的地。跑腿服務不用等待積累一定數量的貨物之后再配送，配送員每次只負責一件貨物，將配送時間壓縮到最短。

與外賣配送的B2C（商家到個人）方式不同，跑腿以C2C（個人到個人）的需求為主，外賣配送范圍一般在數公里以內，而跑腿就算10公里以上也能配送。雖然看似兩個領域，但其實它們正在互相侵蝕。以送生日蛋糕為例，為了在預定時間送到目的地，越來越多的人選擇跑腿而非外賣配送。

跑腿服務興起的背景是市場競爭白熱化。據中國國家郵政局統計，2018年快遞業務量（含外賣配送、跑腿）為507億單，比2017年增加27%；另一方面，近5年來快遞業務收入的增幅持續低于業務量，這意味著快遞的單價正在下降，為應對這一趨勢，許多快遞企業開始考慮提高服務質量和增加多樣化業務。▲（作者比奈田悠佑，梁碧嫦譯）