營銷的前臺與后臺

金煥民

在沒有營銷理論之前，銷售理論已經存在了；在沒有企業之前，銷售早就產生了。這意味著，相對營銷，只要存在交換與市場，銷售是無處不在、無時不有的；也意味著，只有永遠的銷售，沒有永遠的營銷。中國企業的發展史也證明了，企業沒有營銷能活，沒有銷售則死。

在強調營銷之于企業不可或缺之前，我首先強調，恰恰是那些以銷售為中心的企業，更關注顧客感受和獲得感，也更能第一時間感知顧客的感受。營銷與銷售的區別在于，營銷是企業前瞻性感知并滿足顧客需求的能力，銷售則是實時性感知并滿足顧客需求的能力。

兩個對賭的輸贏

據國家統計局發布的數據：2018年1-12月，社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%（扣除價格因素實際增長6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長），增速比1-11月略低0.1個百分點。其中，限額以上單位消費品零售額145311億元，增長5.7%。在商品零售中，2018年限額以上單位商品零售136075億元，比上年增長5.7%。限額以上零售業單位中的超市、百貨店、專業店和專賣店零售額比上年分別增長6.8%、3.2%、6.2%和1.8%。

2018年，全國網上零售額90065億元，比上年增長23.9%。其中，實物商品網上零售額70198億元，增長25.4%，占社會消費品零售總額的比重為18.4%；在實物商品網上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長33.8%、22.0%和25.9%。這組數據透露出下列信息：

1.時至2018年，網上零售額基本上是社會消費品零售總額的一個零頭。這個結果，沒有馬云預料得好，也沒有互聯網營銷追捧者估計得好。十年之約王健林穩贏，終極結果，王健林大概率也會贏。……