“先上路再說(shuō)”的做法要改改了

東原

9月3日，針對(duì)媒體公開報(bào)道和用戶曝光的“ZAO”App用戶隱私協(xié)議不規(guī)范、存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對(duì)北京陌陌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問(wèn)詢約談。工信部要求其嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)主管部門要求，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息，規(guī)范協(xié)議條款，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人信息安全保護(hù)。

8月30日晚間，一款名為“ZAO”的換臉社交軟件在朋友圈刷屏，只要輸入一張面部照片，就能生成有“換臉”效果的短視頻。但隨后就有用戶曝料稱，“ZAO”的用戶協(xié)議中疑似存在“霸王條款”，并有個(gè)人隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)，而且過(guò)于逼真的“換臉”具有相當(dāng)?shù)拿曰笮裕嬖诶谩白兡槨焙蟮囊曨l進(jìn)行詐騙等行為的可能。

對(duì)于種種懷疑，“ZAO”發(fā)表了公開信。只看回應(yīng)，似乎這款換臉社交軟件已經(jīng)沒(méi)有任何問(wèn)題了，但靜而思之，還是很難放心。比如回應(yīng)中稱，不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息；用戶刪除信息，“ZAO”均會(huì)相應(yīng)刪除；不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)；隱私相關(guān)協(xié)議已更改，“ZAO”在用戶協(xié)議中增加了一段“特別提示”……前面的“兩不會(huì)一會(huì)”，有多少可信度？最后的“已更改”，僅僅是改的問(wèn)題嗎？

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的質(zhì)疑，已然不是一次兩次了，背后是用戶深深的無(wú)奈。按道理講，不管什么行業(yè)，不論什么企業(yè)，推出一款新產(chǎn)品，都是十分嚴(yán)肅的事情，不僅要做扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研，還要做翔實(shí)的用戶體驗(yàn)調(diào)查。涉及公共安全的，更要做各種安全測(cè)試。一切過(guò)關(guān)了，才能推出來(lái)。正如一個(gè)人買了車，得先去考駕照，拿到本本才可以上路。要想上高速，還得有一定的駕駛時(shí)間。反之，如果一個(gè)人不但沒(méi)有駕照，連基本的交通法規(guī)都不懂就貿(mào)然上路，恐怕會(huì)出大問(wèn)題。

不知從什么時(shí)候起，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放棄了應(yīng)有的程序正義、邏輯正義，只要認(rèn)為某款產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，不管三七二十一，“先上路再說(shuō)”。至于有問(wèn)題，只要沒(méi)有形成強(qiáng)大輿情，那就不是什么事；引起輿論強(qiáng)烈反彈了，也有各種應(yīng)付招數(shù)。有些問(wèn)題，是由于技術(shù)水平等造成的；有些問(wèn)題，則根本是由于主觀上不重視，明知有問(wèn)題偏要先上路，還試圖從問(wèn)題中獲利。

“先上路再說(shuō)”，已然成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信奉的潛規(guī)則。他們利用整個(gè)社會(huì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的好感，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的寬容，以技術(shù)理性和工具理性的名義，像一頭大象闖進(jìn)瓷器店。就拿用戶隱私來(lái)說(shuō)，沒(méi)有安全感就沒(méi)有幸福感，這本來(lái)應(yīng)該是一條高壓線，無(wú)論是國(guó)家有關(guān)部門，還是社會(huì)各界，都充分表明了態(tài)度。可這些年來(lái)，把用戶隱私安全置于一邊的，還是比比皆是。不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本就沒(méi)有把這當(dāng)一回事，有的還想渾水摸魚，以大數(shù)據(jù)名義從中大賺一筆。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，互聯(lián)網(wǎng)也是如此。寬容不是縱容，現(xiàn)在全社會(huì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，因?yàn)槠诖詫捜荩墒鞘冀K越界，走向縱容，一再辜負(fù)公眾期待，那么所有的好感都會(huì)隨風(fēng)而去，迎來(lái)的就可能是最大負(fù)數(shù)。正如現(xiàn)在，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人信息安全是一條底線，“先上路再說(shuō)”的做法要改改了。這款換臉社交軟件，種種先天不足已然讓其吃足了苦頭。就目前來(lái)看，公共輿論的嘩然，有關(guān)部門的凜然，會(huì)不會(huì)帶來(lái)其前景的黯然，一切未知，但不管如何，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該以此為鏡，引以為鑒。