WLAN故障的案例探討與處理技巧以及區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化思路探究

王建軍

摘要：WLAN即無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)，是一種為突破傳統(tǒng)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法解決的成本限制所發(fā)明出來(lái)的新的組網(wǎng)方式。WLAN是無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)的重要組成部分，帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，因此在無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量中的地位越來(lái)越高，但是，用戶(hù)量以及需求的增加，WLAN網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了網(wǎng)速低、穩(wěn)定性差、接入難等問(wèn)題。文章結(jié)合典型的故障案例進(jìn)行了故障處理技巧的探討，并就如何進(jìn)行區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：WLAN;故障案例;處理技巧;網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）24-0025-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

WLAN是指應(yīng)用無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)將計(jì)算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來(lái)，構(gòu)成可以互相通信和實(shí)現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系[1]。在光纖發(fā)明后，人們發(fā)現(xiàn)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在嚴(yán)重的局限性，因此創(chuàng)造出了以電磁波代替雙絞銅線(xiàn)的WLAN組網(wǎng)方式，極大地降低了組網(wǎng)成本。WLAN組網(wǎng)技術(shù)因其帶寬而得到廣大用戶(hù)信賴(lài)和使用，但是用戶(hù)量的增大，不可避免地導(dǎo)致了因技術(shù)限制所產(chǎn)生的問(wèn)題。WLAN的故障按照歸屬不同可以分為核心側(cè)故障、傳輸側(cè)故障和用戶(hù)側(cè)故障三類(lèi)，以下進(jìn)行詳細(xì)論述。

1 核心側(cè)故障案例探討及處理技巧

WLAN的核心側(cè)故障包括了四種典型的情況，一是AC配置導(dǎo)致的網(wǎng)管采集不到設(shè)備信息，在該中情況下，網(wǎng)管服務(wù)器可以ping到主備AC，但是無(wú)法通過(guò)snmp采集到設(shè)備信息。二是SR配置導(dǎo)致的用戶(hù)無(wú)法打開(kāi)portal頁(yè)面，從而無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)。三是端口不匹配導(dǎo)致下載速度慢，上聯(lián)端口與下行端口不匹配時(shí)，下載速度由帶寬小的端口速度決定。四是基于用戶(hù)接入數(shù)量限制產(chǎn)生的用戶(hù)連接失敗，這一故障屬于客觀(guān)硬件問(wèn)題，做好的處理方法只有AP擴(kuò)容。

以SR配置導(dǎo)致的用戶(hù)無(wú)法打開(kāi)portal頁(yè)面故障為例，SR配置導(dǎo)致的用戶(hù)無(wú)法打開(kāi)portal頁(yè)面通常表現(xiàn)為信號(hào)強(qiáng)度良好，并且客戶(hù)端也能正常獲得ip地址，但是卻打不開(kāi)portal頁(yè)面。在這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其他故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，首先需要確定用戶(hù)無(wú)法打開(kāi)portal頁(yè)面是個(gè)例還是大面積出現(xiàn)，對(duì)這一問(wèn)題的確定可以解決由于客戶(hù)端瀏覽器和網(wǎng)卡問(wèn)題所引起的故障。未能解決問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)調(diào)整AC配置等進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，調(diào)整為完成后進(jìn)行AC側(cè)和現(xiàn)場(chǎng)ping測(cè)試，如果還不能解決問(wèn)題，最后排查結(jié)果即為SR側(cè)未將用戶(hù)地址段引入宣布通告到ospf，對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題的處理應(yīng)當(dāng)尋找報(bào)文丟失的位置，從報(bào)文丟失點(diǎn)入手解決問(wèn)題。

2 傳輸側(cè)故障案例探討及處理技巧

傳輸側(cè)故障即傳輸過(guò)程中發(fā)生的光電轉(zhuǎn)換器故障、光功率弱或者網(wǎng)線(xiàn)故障引發(fā)的用戶(hù)無(wú)法連接的情況。以光電轉(zhuǎn)換器故障為例，光電轉(zhuǎn)換器故障通常會(huì)導(dǎo)致AP不上線(xiàn)，通過(guò)檢查ACA配置確定問(wèn)題，如果AP正常上線(xiàn)則配置正常，AP不上線(xiàn)說(shuō)明AP-AC之間的鏈路有問(wèn)題，這時(shí)需要對(duì)各個(gè)交換機(jī)之間的物理鏈路進(jìn)行檢查再檢查過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)POE交換機(jī)對(duì)應(yīng)的以太網(wǎng)口狀態(tài)燈沒(méi)有發(fā)出正常的閃爍，則在此交換機(jī)內(nèi)無(wú)數(shù)據(jù)包通行，下一步著手檢查光纖和光電轉(zhuǎn)換器，光電轉(zhuǎn)換器光口燈滅。說(shuō)明該鏈路故障，對(duì)該鏈路進(jìn)行維修即可。

3 用戶(hù)側(cè)故障案例及處理技巧

用戶(hù)側(cè)的典型故障主要分為兩種，一是終端設(shè)置導(dǎo)致用戶(hù)搜索不到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，另一個(gè)則是收藏頁(yè)面進(jìn)行portal認(rèn)證導(dǎo)致認(rèn)證失敗的案例，這種故障是由于URL中的用戶(hù)地址與實(shí)際用戶(hù)地址不一致導(dǎo)致請(qǐng)求challenge被拒絕。

以終端設(shè)置導(dǎo)致用戶(hù)搜索不到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)故障為例，對(duì)于用戶(hù)搜索不到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的故障，首先應(yīng)當(dāng)?shù)卿汚C檢查AP配置情況，配置正常時(shí)，轉(zhuǎn)而檢查AP關(guān)聯(lián)用戶(hù)的情況，有用戶(hù)關(guān)聯(lián)到AP則說(shuō)明AP不存在故障問(wèn)題，初步確定為故障出現(xiàn)在終端，可以通過(guò)更換設(shè)備進(jìn)行搜索信號(hào)和接入檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果是可以正常接入，說(shuō)明原設(shè)備客戶(hù)端故障，按照相應(yīng)的故障排除方法一一解決，完成終端故障的排除。

4 對(duì)于WLAN區(qū)域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的研究

WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的最終目的是為上網(wǎng)用戶(hù)提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，獲得用戶(hù)認(rèn)可[2]。即通過(guò)各種管理手段和技術(shù)手段進(jìn)行WLAN的網(wǎng)絡(luò)前期規(guī)劃或者后期優(yōu)化。常用的實(shí)際手段包括提前預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃終端的服務(wù)范圍，頻率服用的控制等。進(jìn)行WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要充分考慮不同區(qū)域內(nèi)WLAN的實(shí)際運(yùn)行情況根據(jù)運(yùn)行情況做進(jìn)一步規(guī)劃，并且通過(guò)分析判斷規(guī)劃情況與實(shí)際情況之間的偏差。

WLAN的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化包括以下幾個(gè)方面：

首先是對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否科學(xué)合理決定了用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，不能只考慮當(dāng)前的需要，還要為接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)可能存在的需求留下足夠的擴(kuò)展空間，同時(shí)也要為技術(shù)的更新?lián)Q代做準(zhǔn)備。其次，針對(duì)路由器、光電交換機(jī)的優(yōu)化也能起到一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果。再次，在當(dāng)前P2P流媒體協(xié)議使用越來(lái)越廣泛的背景下，WLAN網(wǎng)絡(luò)受到的攻擊不僅僅來(lái)自外部，也有可能來(lái)自?xún)?nèi)部，因此，除了要防范外來(lái)攻擊外，還應(yīng)當(dāng)注重局域網(wǎng)內(nèi)部的安全性能優(yōu)化。最后，對(duì)WLAN的優(yōu)化，要選擇合理的AP信道，通過(guò)合理選擇信道，可以有效避免外部干擾，同時(shí)要保持用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，還需要進(jìn)行負(fù)載均衡的優(yōu)化，確保用戶(hù)各方都能獲得滿(mǎn)意的數(shù)據(jù)流量。

5 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化原則

1）要對(duì)現(xiàn)有的WLAN設(shè)備日進(jìn)行充分的利用。

2）要盡可能地避免對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)的改變。

3）在優(yōu)化時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)具備良好的覆蓋度，網(wǎng)絡(luò)才能為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4）在進(jìn)行AP參數(shù)和位置的選擇上，要減少干擾，還要保證良好的覆蓋度。

6 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化步驟

對(duì)于WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，以下就對(duì)這三個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)的介紹：

6.1 對(duì)于建網(wǎng)初期的工程優(yōu)化

由于在建網(wǎng)初期，站點(diǎn)還未正式投入使用，對(duì)于工程建設(shè)的效果，建網(wǎng)工作者必須驗(yàn)證工程建設(shè)的效果，這些效果包括網(wǎng)絡(luò)的容量，網(wǎng)絡(luò)覆蓋度和用戶(hù)的感知度、滿(mǎn)意度等方面，驗(yàn)證過(guò)程實(shí)際上是就一種模擬性測(cè)試，這些測(cè)試包括ping 通率、AP 的吞吐量和ping 時(shí)延等要素，此處的優(yōu)化過(guò)程是WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的首要步驟。

6.1.1 WLAN 站點(diǎn) AC 檢查及參數(shù)收集

1）AC和AP狀態(tài)，是WLAN站點(diǎn)比較重要的狀態(tài)，在具體檢查過(guò)程中，檢查者必須檢查是否有網(wǎng)路阻塞的情況，還有是否有報(bào)警狀態(tài)，一旦在檢查中發(fā)現(xiàn)異常狀況，要及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，還要對(duì)故障進(jìn)行排除。

2）對(duì)AP、AC的配置數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出，其中包括其他重要基本配置數(shù)據(jù)，例如頻點(diǎn)號(hào)等，要將這些數(shù)據(jù)提供給網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化人員，然后由這些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員再對(duì)單站點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)。

3）對(duì)測(cè)試路線(xiàn)進(jìn)行選擇，在選擇時(shí)，要盡量選擇有AP覆蓋的區(qū)域，要對(duì)AP的主要街道進(jìn)行測(cè)試。如果WLAN屬于室內(nèi)型，則對(duì)規(guī)劃范圍進(jìn)行測(cè)試，必要時(shí)候可以準(zhǔn)備室內(nèi)的平面設(shè)計(jì)圖，然后再采用打點(diǎn)的測(cè)試的方法進(jìn)行檢測(cè)。

6.1.2 問(wèn)題確認(rèn)

在下一步業(yè)務(wù)測(cè)試前，必須確認(rèn)AC和AP的配置是否和規(guī)劃一致，如果不一致，則要對(duì)AP和AC數(shù)據(jù)重新配置。

6.1.3業(yè)務(wù)測(cè)試

1）覆蓋電平測(cè)試。通過(guò)將筆記本連入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的方式檢查收到的信號(hào)是否正常，而且要檢查是否存在功率放大器的異常問(wèn)題，要對(duì)天線(xiàn)安裝的位置進(jìn)行監(jiān)測(cè)，看天線(xiàn)的安裝質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，還要對(duì)天下系統(tǒng)的各個(gè)參數(shù)進(jìn)行檢查，對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行檢查，看周?chē)慕ㄖ锸欠裼绊懙綗o(wú)線(xiàn)信號(hào)，看是否有天線(xiàn)的方位角和規(guī)劃不一致的現(xiàn)象。

2）對(duì)AC和AP業(yè)務(wù)功能的測(cè)試。這種測(cè)試主要是檢查數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率是否正常，還有Ping連接功率是否正常，還有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的上傳速率是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.1.4結(jié)果輸出過(guò)程

1）觀(guān)測(cè)業(yè)務(wù)的測(cè)試結(jié)果是否達(dá)到國(guó)家測(cè)試指標(biāo)規(guī)范，如果不滿(mǎn)足，則還要進(jìn)行新一輪優(yōu)化，如果滿(mǎn)足，則進(jìn)行下一步驟。

2）對(duì)單站的驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告進(jìn)行輸出。在WIAN工程完成優(yōu)化后，WLAN 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的日常維護(hù)工作就要被交給運(yùn)行維護(hù)部門(mén)，由他們進(jìn)行WLAN的優(yōu)化和日常維護(hù)工作。維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)站點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，還要對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，例如網(wǎng)絡(luò)吞吐率、KPI指標(biāo)和用戶(hù)投訴的問(wèn)題等信息進(jìn)行收集，然后要運(yùn)行一些監(jiān)測(cè)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。

6.2 運(yùn)營(yíng)期間的日常優(yōu)化

實(shí)際上當(dāng)WLAN工程驗(yàn)收完畢后，就已經(jīng)進(jìn)入了WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和日常維護(hù)狀態(tài)。

1）指標(biāo)和告警監(jiān)控

告警監(jiān)控和指標(biāo)監(jiān)控主要涉及一些問(wèn)題小區(qū)的性能指標(biāo)，還包括設(shè)備的報(bào)警監(jiān)控，設(shè)備的重大告警監(jiān)控也屬于它涉及的范疇。

2）測(cè)試分析

網(wǎng)絡(luò)的日常優(yōu)化要借助室內(nèi)分析監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和OMC網(wǎng)管系統(tǒng)來(lái)完成，它監(jiān)控的是WLAN系統(tǒng)中的各種性能指標(biāo)，還有一些客戶(hù)投訴問(wèn)題，還要分析一些關(guān)鍵參數(shù)，包括數(shù)據(jù)的吞吐率等，對(duì)于綜合指標(biāo)發(fā)生異常的狀況，維護(hù)者要對(duì)WLAN的AP進(jìn)行分析。

3）對(duì)于問(wèn)題站點(diǎn)的處理和一些預(yù)警指標(biāo)的管理，要結(jié)合客戶(hù)的申訴問(wèn)題，然后形成系統(tǒng)的報(bào)告，最后形成問(wèn)題AP列表

4）優(yōu)化方案的制定

要對(duì)各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)研，然后對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行制定。

5）根據(jù)解決方案，對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。

6）優(yōu)化效果的驗(yàn)證

在日常優(yōu)化完成后，要密切對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)警信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，還要及時(shí)觀(guān)察監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，要再次對(duì)客戶(hù)的投訴信息進(jìn)行收集，以驗(yàn)證優(yōu)化的效果。

7）周期性工作總結(jié)

日常優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這就需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者要對(duì)他們的日常工作周期進(jìn)行總結(jié)，還要對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些通過(guò)優(yōu)化還無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，要啟動(dòng)優(yōu)化方案，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行立項(xiàng)解決。

6.3 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化

1）數(shù)據(jù)收集

對(duì)所需要優(yōu)化的項(xiàng)目記性數(shù)據(jù)收集工作，還包括對(duì)客戶(hù)投訴問(wèn)題的收集。

2）現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估

通過(guò)前期站點(diǎn)收集到的工程優(yōu)化和日常優(yōu)化的報(bào)告，通過(guò)一些測(cè)試，并且要結(jié)合現(xiàn)有的KPI指標(biāo)分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行分析，并且要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)狀況十分熟悉。

3）優(yōu)化分析

通過(guò)分析WLAN的重要參數(shù)，對(duì)分析到的問(wèn)題進(jìn)行定位。

4）制定 WLAN 優(yōu)化方案

分析收集到的問(wèn)題，對(duì)于非優(yōu)化問(wèn)題， 交給其他相關(guān)部門(mén)處理，對(duì)一些需要優(yōu)化的關(guān)鍵問(wèn)題，形成優(yōu)化解決方案。

5）對(duì)WLAN優(yōu)化方案進(jìn)行資源實(shí)踐，并且要對(duì)WLAN的重要參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整中一定要確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。

6）優(yōu)化結(jié)果的驗(yàn)證

在專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施后，專(zhuān)項(xiàng)小組要在一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)告警問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，然后再通過(guò)一些測(cè)試方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估以完成結(jié)果的驗(yàn)收。

7 結(jié)束語(yǔ)

WLAN無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是一種復(fù)雜的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在實(shí)踐中，WLAN技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)不斷通過(guò)分析處理WLAN的故障積累經(jīng)驗(yàn)，探索新的技術(shù)方案對(duì)現(xiàn)有的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

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