我國高校圖書館閱讀推廣活動效果評價研究

王娟娟　呂明　韓莉

【摘 要】閱讀推廣活動是高校圖書館中重要的組成部分，但活動效果參差不齊，因此需要對活動效果進(jìn)行評價。本文從圖書館館員、用戶、館藏資源、活動組織與開展、閱讀環(huán)境五個影響活動效果的因素分析，為之后構(gòu)建的圖書館閱讀推廣活動效果評價指標(biāo)體系做基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】閱讀推廣;效果評價;高校圖書館

中圖分類號： G252.17;G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）28-0222-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.28.101

【Abstract】Reading promotion is an important part of university library， but the effect of reading promotion is uneven， so it is necessary to evaluate the effect of reading promotion. This article analyzes the five factors that affect the effect of the activities of librarians， users， collection resources， activity organization and development， and reading environment， and makes the basis for the evaluation index system of the effects of library reading promotion activities.

【Key words】Reading promotion; Impact evaluation; University Library

0 背景

圖書館作為高校文獻(xiàn)信息資源中心，不僅僅是文獻(xiàn)收藏空間，還是用戶學(xué)習(xí)求知的場所。為了提高用戶對圖書館的利用率，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)用戶的終身學(xué)習(xí)和自由發(fā)展，因此，高校圖書館開展閱讀推廣活動是很好的途徑。高校圖書館閱讀推廣活動是圖書館工作者以高校師生用戶的閱讀需求開展的特定的文獻(xiàn)信息推薦及閱讀組織活動。

自2009年中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會成立以來，閱讀推廣活動在高校圖書館的開展越來越全面和系統(tǒng)[1]。閱讀推廣活動效果研究是針對不同形式的閱讀推廣活動對不同用戶的閱讀習(xí)慣、興趣和閱讀量等所產(chǎn)生的效果的研究，是閱讀推廣重要的核心領(lǐng)域之一[2]。目前，閱讀推廣活動是高校圖書館中重要的組成部分。國內(nèi)高校的圖書館基本都在開展不同形式的閱讀推廣活動，盡管涌現(xiàn)了許多成功的活動案例，形式多樣、豐富多彩，但活動的開展是否達(dá)到了圖書館的預(yù)期目標(biāo)，是否滿足了用戶的需求，是否取得了理想的效果，圖書館的資源是否提高了利用率，活動效果參差不齊，這些無從得知。因此，有必要評價閱讀推廣活動的效果，使高校圖書館可以響應(yīng)用戶的閱讀需求，與自身的特點相結(jié)合，來系統(tǒng)地提升圖書館閱讀推廣活動的效果。

1 對閱讀推廣活動效果進(jìn)行評價的意義

1.1 及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點，提供有效指導(dǎo)

圖書館在開展閱讀推廣活動時，投入了大量的人力、物力，對閱讀推廣活動的效果進(jìn)行評價，可以及時發(fā)現(xiàn)圖書館在組織活動時所存在的優(yōu)缺點，反思活動要達(dá)到的目標(biāo)和影響，明確閱讀推廣活動的閱讀理念和發(fā)展方向，為以后的活動的開展提供有效指導(dǎo)。

1.2 了解了用戶需求，完善館藏資源

高校圖書館開展閱讀推廣活動，用戶是主要的推廣對象。用戶來評價閱讀推廣活動的效果，可以更好了解不同用戶的需求，根據(jù)用戶的需求，完善館藏資源，提高館藏質(zhì)量。

1.3 從用戶角度出發(fā)，提高閱讀服務(wù)

圖書館在開展閱讀推廣活動時，秉著一切“以用戶為中心”，從用戶的角度出發(fā)，為用戶提供不同的推廣活動，促進(jìn)館員推廣能力的提升，同時提高圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量。

2 我國相關(guān)研究現(xiàn)狀

我國對圖書館閱讀推廣活動效果評價相關(guān)的研究起步較晚，在閱讀推廣活動效果評價研究缺乏問題的日益凸顯下，部分學(xué)者開始著手這方面的研究。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的檢索閱讀發(fā)現(xiàn)，近年來，國內(nèi)的部分學(xué)者開始相繼對閱讀推廣活動效果的評價方面進(jìn)行研究。相關(guān)研究主要是從評價主體、評價視角、評價方法及評價體的構(gòu)建來開展的。

王波認(rèn)為閱讀推廣活動效果評價體系要從兩個方面進(jìn)行著手，一是以圖書館角度提出的閱讀推廣活動評價指標(biāo)，二是從讀者的角度提出閱讀推廣評價指標(biāo)[3]。李迎認(rèn)為對于目前高校閱讀推廣活動評價研究的現(xiàn)狀，必須構(gòu)建與運行評價機(jī)制，包括評估制度構(gòu)建、評估體系研究、評估團(tuán)隊整合、評估結(jié)果公布、評價作用反饋等方面[4]。岳修志等從大學(xué)生讀者和閱讀推廣人的兩個視角，對17項高校閱讀推廣活動進(jìn)行了問卷調(diào)查，得出對閱讀推廣活動效果的評價最終取決于讀者的閱讀效益和滿意度[5]。盧苗苗、方向明從活動的保障程度、活動的實施質(zhì)量、參與者的滿意度、參與者的受益度、活動的績效5個方面構(gòu)建了一套高效圖書館閱讀推廣活動績效評估指標(biāo)體系，全面地從多個維度對其進(jìn)行評估[6]。尹秀波認(rèn)為閱讀推廣活動評價要從讀者的感知和實際情況出發(fā)，從讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為四個維度構(gòu)建評價體系，不僅能反映閱讀推廣活動的實際效果，而且還能分析和指導(dǎo)閱讀推廣活動[7]。朱園園等學(xué)者以西南科技大學(xué)圖書館為研究對象，探究其看展的閱讀推廣活動效果評價中出現(xiàn)的動態(tài)模糊性問題，從讀者、圖書館、館藏資源三方面構(gòu)建了高校圖書館閱讀推廣活動效果的評價指標(biāo)體系，并對其圖書館開展的兩種閱讀推廣活動效果進(jìn)行了實證研究，為優(yōu)化高校圖書館閱讀推廣活動效果提供科學(xué)的決策依據(jù)[8]。蒙媛從循證圖書館學(xué)（Evidence-based Librarianship，簡稱EBL）視角出發(fā)，探討EBL和閱讀推廣研究共通之處，借鑒美國兩項循證閱讀推廣實踐的經(jīng)驗，從采用嚴(yán)格的證據(jù)、構(gòu)建多維度評估體系、使用專業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)、建立長效評估機(jī)制四個方面闡述了國外循證實踐對我國閱讀推廣活動效果評價的啟示[9]。趙飛等學(xué)者針對我國高校圖書館在閱讀推廣工作，認(rèn)為對閱讀推廣活動缺乏從讀者角度和圖書館角度相結(jié)合的系統(tǒng)性評價現(xiàn)狀，設(shè)計了基于讀者行為大數(shù)據(jù)的讀者閱讀指數(shù)，并基于多維度閱讀指數(shù)構(gòu)建了高校閱讀推廣活動整體性評價體系和流程機(jī)制[10]。

總體來看，我國關(guān)于圖書館閱讀推廣活動效果評價的研究逐漸增多，但仍處于初級階段。我國目前還沒有一整套完善的、系統(tǒng)的圖書館閱讀推廣活動效果的評價體系。當(dāng)前對高校圖書館閱讀推廣活動效果評價的相關(guān)研究，多局限于對具體的閱讀推廣活動效果評價指標(biāo)的研究和設(shè)計，實證研究只在少數(shù)高校圖書館實踐，所構(gòu)建的評價指標(biāo)體系缺乏普遍適用性。

3 閱讀推廣活動效果的影響因素

高校圖書館閱讀推廣活動可以定義為館員與用戶之間的文獻(xiàn)互動，這種互動，在高校又是通過高校館員所組織的各類活動充分體現(xiàn)出來的[11]。根據(jù)上述定義可以明確，閱讀推廣活動所涉及的要素包括圖書館、用戶、文獻(xiàn)。這三個因素是影響閱讀推廣活動效果的主要因素，因此需要對這三個要素進(jìn)行細(xì)分和研究，為后續(xù)的評價指標(biāo)作基礎(chǔ)。圖書館作為主導(dǎo)者，里面又包含圖書館員，閱讀環(huán)境，活動組織及開展等方面。文獻(xiàn)，這里所指的為館藏資源。因此，閱讀推廣活動的效果，與用戶、圖書館館員、文獻(xiàn)、閱讀環(huán)境、活動組織與開展這些因素有著重要關(guān)系。

3.1 圖書館館員

圖書館館員作為閱讀推廣活動的主導(dǎo)者，要對本館的資源與服務(wù)有充分的了解，館員的專業(yè)能力、組織能力、服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)是閱讀推廣活動的保障，因此專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊是必要的。館員需要為用戶選擇合適的推廣文獻(xiàn)，組織不同的活動形式時，需要從用戶的角度出發(fā)，滿足不同用戶的需求，這個時候館員的專業(yè)素質(zhì)非常重要。

3.2 用戶

師生是高校圖書館的主要用戶，教師由于文化層次較高，更傾向于專業(yè)的文獻(xiàn)和服務(wù)。學(xué)生群體龐大，因此高校圖書館閱讀推廣活動的主要對象是以大學(xué)生為主的用戶。大學(xué)生具有著青年讀者和學(xué)生讀者的雙重性，他們的閱讀傾向和規(guī)律隨著其知識的累計程度和年級階段的不同，有著明顯的差異。在開展活動之前，通過對推廣對象進(jìn)行細(xì)分，對用戶的目的和心態(tài)進(jìn)行調(diào)研和分析，來了解用戶需求。由于知識結(jié)構(gòu)、個人偏好，甚至意識形態(tài)等原因，不同的用戶有著不同的需求。對推廣對象進(jìn)行細(xì)分，后續(xù)工作就會越有針對性，就越能滿足不同群體的需求。用戶的閱讀心態(tài)和目的影響著其閱讀興趣和閱讀需要。

3.3 館藏資源

豐富的館藏資源是保障高校圖書館開展閱讀推廣活動的基礎(chǔ)。在圖書館閱讀推廣活動中為用戶所推薦的閱讀資料的質(zhì)量和相關(guān)性非常重要，高質(zhì)量的閱讀材料可以提高用戶的閱讀體驗感受。

3.4 活動組織和開展

閱讀推廣活動在開展時，其活動意向的明確，活動的文化背景，內(nèi)容是否豐富，主題是否鮮明，活動的規(guī)模，活動選擇的形式，宣傳推廣的方法和次數(shù)，有哪些合作機(jī)構(gòu)等等，這些環(huán)節(jié)和因素在閱讀推廣活動中非常重要，無論哪一環(huán)節(jié)做得不到位，都有可能影響最后的活動預(yù)期效果。

3.5 閱讀環(huán)境

圖書館領(lǐng)導(dǎo)人對閱讀推廣活動的重視程度，對活動開展具有重要的影響。圖書館需要投入一定的人力、物力、財力，因此館領(lǐng)導(dǎo)的重視可以促進(jìn)閱讀推廣活動的組織和開展。優(yōu)美干凈舒適的圖書館，軟硬件設(shè)備齊全，吸引用戶走進(jìn)來。不僅物理環(huán)境要好，還需要濃厚的人文環(huán)境，增加閱讀的氣氛。

4 總結(jié)

評價不是目的，評價的目的是為了提高閱讀推廣活動的效果。而效果的評價最終歸結(jié)于用戶，閱讀推廣活動有沒有效果或者有什么效果，用戶的意見很重要。因此，圖書館有必要對用戶進(jìn)行深度調(diào)研，了解用戶需要什么樣的閱讀推廣活動。然后采用多維度的方法，根據(jù)自身圖書館用戶的特點和需求，以及活動開展的情況，確立一套符合本館的最基本的效果評價指標(biāo)體系。在構(gòu)建評價指標(biāo)的時候，要盡量考慮到所有能影響閱讀推廣活動效果的因素，確定評價指標(biāo)。在進(jìn)行問卷調(diào)查時，降低復(fù)雜程度，提高可執(zhí)行性。值得注意的是，閱讀推廣活動的評價是需要連續(xù)的，計劃實施期內(nèi)發(fā)生的變化，要采用發(fā)展的視角，定期實施方法進(jìn)行評價。

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