大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)

摘 要：我國科學(xué)技術(shù)在近些年實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展和進(jìn)步，目前大數(shù)據(jù)已在各個(gè)行業(yè)中有所滲透，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，導(dǎo)致市場營銷模式呈現(xiàn)顛覆性改變，不僅為我國市場營銷帶來了很多發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也在很大程度上挑戰(zhàn)著企業(yè)的營銷模式。本研究主要分析與探討大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國市場營銷過程中存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：市場營銷;大數(shù)據(jù);機(jī)遇;挑戰(zhàn)

隨著近年來我國持續(xù)深入改革社會經(jīng)濟(jì)，國內(nèi)科學(xué)技術(shù)也隨之得到不斷更新，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲透到社會生活與生產(chǎn)的不同領(lǐng)域。市場經(jīng)濟(jì)為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，逐漸開始與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合。市場經(jīng)濟(jì)開放程度不斷提升的現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒏鄡?yōu)秀資源提供給市場有效，但也會導(dǎo)致企業(yè)間市場競爭的增加。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷中的機(jī)遇

（一）增加了市場開發(fā)和客戶挖掘空間

開發(fā)新市場和挖掘潛在客戶是目前市場營銷的重要環(huán)節(jié)。然而，傳統(tǒng)市場營銷中，單次消費(fèi)往往無法凸顯出客戶需求，所以不管是客戶挖掘或者是市場開發(fā)均存在局限性，不利于市場營銷模式的開發(fā)運(yùn)行。大數(shù)據(jù)下的市場營銷，商家大多通過交叉銷售方式營銷產(chǎn)品，不僅要滿足客戶需求，而且還要對客戶的其他購買需求有所了解，以實(shí)現(xiàn)市場營銷的橫向延伸。

（二）市場營銷決策更為合理科學(xué)

大數(shù)據(jù)技術(shù)科收集、存儲以及整理分析大量數(shù)據(jù)信息，并篩選出有價(jià)值的信息。相對市場營銷而言，大數(shù)據(jù)下所收集的有價(jià)值信息可以為制定市場營銷決策與方案提供數(shù)據(jù)參考。比方說，電子商務(wù)平臺都會以數(shù)據(jù)的方式存儲客戶的消費(fèi)信息，商家可隨時(shí)整理分析客戶需求等相關(guān)數(shù)據(jù)，以對客戶切實(shí)需求與市場變化進(jìn)行明確。由此商家就可依照市場發(fā)展形勢與客戶喜好創(chuàng)新開發(fā)更多有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，適時(shí)調(diào)整市場營銷策略，使?fàn)I銷決策合理性、科學(xué)性得到不斷提升，從而達(dá)到精準(zhǔn)市場營銷的目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下對市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代提高了對營銷人員素質(zhì)的要求

雖然大數(shù)據(jù)時(shí)代有效改善了市場營銷方式，營銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)營銷。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代也提升了對營銷人員素質(zhì)的要求，也就是說營銷人員若要成功推銷其服務(wù)或產(chǎn)品，就應(yīng)該全面掌握客戶興趣，由此就必須充分挖掘客戶的相關(guān)信息，以達(dá)到一對一營銷目的。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)傳輸潛在諸多安全隱患

信息技術(shù)的一個(gè)主要特征就是虛擬性，該特征是一把雙刃劍。雖然信息技術(shù)在近些年實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展，然而在監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)信息力度方面依舊較為滯后，由此導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)大量不道德行為。相對市場營銷來說，若不能妥善處理互聯(lián)網(wǎng)安全問題，那么就很容易導(dǎo)致不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)行使詐騙行為，直接侵害到消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下做好市場營銷工作的策略

（一）創(chuàng)建精準(zhǔn)營銷模式

雖然早在幾年前我國就已經(jīng)出現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念，然而就目前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，幾乎未能全面落實(shí)精準(zhǔn)營銷模式，特別是在精準(zhǔn)營銷期間潛在很多問題，缺乏有價(jià)值的用戶數(shù)據(jù)，不能對用戶信息進(jìn)行客觀分析。大數(shù)據(jù)則可對客戶需求進(jìn)行有效采集，在服務(wù)與產(chǎn)品營銷過程中有效結(jié)合客戶個(gè)人信息，從而實(shí)現(xiàn)最佳營銷目的。我國網(wǎng)絡(luò)信息科技在近些年獲得了迅猛發(fā)展，所以企業(yè)應(yīng)通過新媒體平臺加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動交流，做好用戶對市場營銷后期體驗(yàn)成效的及時(shí)反饋工作，不斷改善市場營銷服務(wù)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)良性營銷的效果。

（二）實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷

通過數(shù)據(jù)信息分析消費(fèi)者特征與個(gè)性過程中，要保證消費(fèi)者信息質(zhì)量，由此才能對消費(fèi)者需求進(jìn)行客觀全面了解。傳統(tǒng)市場營銷中心，雖然營銷人員的態(tài)度比較誠懇，然而并未達(dá)到市場營銷經(jīng)濟(jì)效益提升的目的，該現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因在于沒有深入認(rèn)知消費(fèi)者。近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)得到迅猛發(fā)展，同時(shí)也增加了大眾可支配收入，客戶在消費(fèi)期間對個(gè)性化定制更為關(guān)注，該營銷模式更符合消費(fèi)者心理需求。所以，市場營銷過程中，應(yīng)該密切關(guān)注客戶消費(fèi)心理需求，全面落實(shí)消費(fèi)者需求，確保消費(fèi)者個(gè)性化需求得到滿足，使企業(yè)營銷過程中的經(jīng)濟(jì)效益與市場競爭力得到提升，為深化改革市場營銷模式奠定基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)建互動反饋平臺

眾所周知，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)信息并不是都具有市場價(jià)值，為對更有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度采集與分析，企業(yè)應(yīng)該篩選更有價(jià)值的消費(fèi)者，翔實(shí)記錄消費(fèi)者所反饋的信息要求與數(shù)據(jù)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該創(chuàng)建內(nèi)部服務(wù)或者產(chǎn)品營銷平臺，確保消費(fèi)者與消費(fèi)者之間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)總結(jié)消費(fèi)者所反饋的信息，從而為市場營銷模式的完善奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。除此之外，通過有效篩選分析消費(fèi)者個(gè)人信息，能夠?yàn)閮?yōu)化和調(diào)整市場營銷模式指明方向，從而實(shí)現(xiàn)理想品牌宣傳效益，盡可能通過最低成本實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者互動平臺也有助于激發(fā)消費(fèi)者客觀反饋企業(yè)服務(wù)與營銷內(nèi)容，有助于企業(yè)對其所銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)客觀認(rèn)識，為企業(yè)后期工作的完善具有重要作用。

結(jié)束語：

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動均呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化特征，這就需要企業(yè)精準(zhǔn)分析大數(shù)據(jù)，以正確把握針對性的目標(biāo)客戶群，從而展開針對性市場營銷，將更多個(gè)性化產(chǎn)品或者服務(wù)提供給客戶，使客戶服務(wù)滿意度得到不斷提升。總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅為我國市場營銷帶來了很多發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也在很大程度上挑戰(zhàn)著企業(yè)的營銷模式，企業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理利用，由此才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

張譽(yù)（1998-），女，滿族，遼寧省錦州市人，本科，現(xiàn)就讀于沈陽師范大學(xué)。研究方向：市場營銷。