人性化管理在企業管理發展中的重要性

賈文穎

摘要：企業是依托社會環境而存在的特殊組織，必然伴隨社會的發展而不斷調整變革，因此企業管理總是呈現出一定的時代氣息和社會特色。在現代社會中，企業管理發展的理念和模式不再照搬傳統，而是尋求全新的手段來實現對人力、財力、物力等資源的高效合理管控。就目前而言，企業管理發展越來越提倡人性化這一概念，它在企業進行現代化管理與可持續發展道路上扮演著舉足輕重的角色，本文即對此展開詳細探討。

Abstract： Enterprises are special organizations that rely on the social environment， which must constantly adjust and change with the development of society. Therefore， enterprise management always presents a certain era of atmosphere and social characteristics. In modern society， the concept and model of enterprise management development no longer copy the tradition， but seek new ways to achieve efficient and reasonable management of human， financial， material resources and other resources. For the time being， enterprise management development is increasingly promoting the concept of humanization， which plays a pivotal role in the modern management and sustainable development of enterprises. This article discusses this in detail.

關鍵詞：人性化管理;企業管理發展;重要性

Key words： humanized management;enterprise management development;importance

中圖分類號：F279.23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2019）27-0119-02

0 ?引言

經濟全球化時代各個企業之間的聯系愈發緊密，傳統局限于單一區域、單一企業的管理模式和方法已經逐漸“失靈”，唯有走上創新之路才能適應時代發展，保證企業健康、持續地運營。在這一過程中，人性化管理理念逐漸進入人們的視線，它的出現推動了現代企業的轉型升級與深化改革。對企業自身的管理發展而言，怎樣正確理解人性化管理理念、如何有效落實人性化管理理念，是當前企業管理者研究的一大重點。

1 ?全面解析人性化管理

1.1 人性化管理理念

從概念上講，人性化管理建立在對人性的關注上，通過引導員工自我管理來促進企業實現管理目標。換句話說，人性化管理的核心在于“把人當人”進行管理，充分保障員工的滿足感，讓他們以愉悅的心情開展工作，從而全身心地投入，以實現企業工作效率的整體提升。人性化管理是圍繞“以人為本”而誕生了現代化理念，強調充分尊重人性，對企業而言就是運用科學管理思想和制度，以理性的契約和法規來整合并協調個人的利益，最終促進企業圓滿達成發展目標。人性化管理的整個業務流程必然是順暢的，整個決策機制必然是科學的，整個管理平臺必然是合理的，通過在“以人為本”原則上的創新，成功實現了對以往制度約束人、控制人的被動管理模式的顛覆，呈現出一種符合社會發展規律的新管理理念。人性化管理最大的優勢體現在員工工作積極性能夠被有效調動，員工主觀能動性能夠被充分發揮，這使得企業的高速發展具備了主觀上的可能性。

從形成過程來看，人性化管理理念基本上是圍繞四種人性假設基礎而提出的。第一，本性假設。眾所周知，每個人從出生以來都伴隨有相似的本性，比如懶惰逃避等，這就啟示管理人員運用順其自然的管理方式來引導其最大化地發揮自身特質，以實現趨利避害、才盡其用。第二，習慣假設。社會中的每一個人基本上都具備不同程度的適應能力，尤其是適應工作和生活環境的能力，這種能力使得他們在接受科學的塑造機制改變下，會漸漸形成相應的行為習慣，進而影響到自身的部分行為。第三，習俗假設。人在不同的成長環境下會展現出不一樣的生存姿態，通常可以根據不同群體的習俗與文化來進行突破，以實現對其行為態度的引導。第四，創新假設。創造能力以及由此演變的創新能力也是人的一大特質，特別在環境變化下會做出相應的改變，以更好地適應生存環境。綜上所述，人性化管理的開展應當建立在對這四個特性的尊重和順利基礎上，運用一些有效的管理對策進行合理引導，從而使得人的主觀能動性得以充分發揮。

人性化管理理念的提出是社會不斷發展與進步下的產物，它讓部分思維敏感的人提前意識到，一味的運用簡單粗暴的指令逼迫人屈服是不可行的，尤其在現代企業管理過程中，必須越來越體現出人性化。就企業來說，作為具有一定人性規律的寶貴人力資源，企業員工自身的思維模式、思想情感以及價值尊嚴等，都必須得到正確合理的對待。因此在對企業員工進行管理時，管理者需要針對員工的實際情況進行全面考慮，以人性化的手段進行引導管理，從而激發員工的工作熱情，促使其提高工作效率，最終使企業實現高速發展。

1.2 人性化管理的發展歷程

人性化最早出現在20世紀初提出的科學管理理論中，當時大眾主要通過經紀人假設來認識人性化的概念，這一假設的本意是指人們會為了在經濟活動中增加更多收入、獲取更多利益而促使自身潛能更加完善地發揮，隨著古典經濟管理理論的進一步發展，一些學者據此開始研究管理中的人的行為。其中，德國心理學家蒙特斯博格和美國企業家丹尼森貢獻了不俗的成果，前者主要研究人的心理和行為是如何影響工作效率以及企業效率這個問題，后者主要研究如何調動員工積極性來提升生產效率，并將激勵員工的主要因素歸結為各種福利、職業地位、正面評價等。再后來，人際關系學說誕生，點明“員工屬于社會人”這一概念，從而為人性化管理思想的研究奠定了基礎。上世紀五十年代，經濟發展迎來一波高峰，那時人在整個管理中的地位隨之提升，也逐漸成為現代管理研究的主要對象。上世紀八十年代，全球范圍內開始萌芽經濟一體化氛圍，這樣的時代格局也推動了工業生產的飛躍式發展。在這一輪變革中，企業經歷著自身固有文化與外來文化的融合，也面臨著社會文化趨向多元化的態勢，而企業員工的心理變化也愈發復雜，這些因素都為企業管理發展造成了一定的不確定性。再后來，一位美國管理學家提出“以人促管理”的原則，強調企業的成功發展應以人為核心，而企業也較好地吸收了這一建議，因此在后面的管理越來越重視員工本身，從而逐漸形成一種基于以人為本理念的全新管理模式。

2 ?人性化管理在企業管理發展中的重要性

2.1 促進企業進一步創新發展

在社會經濟飛速發展的同時，整個市場競爭環境愈發激烈，身處其中的企業只有具備一定的創新能力才能生存和發展下去，否則將被市場所淘汰。在企業管理發展過程中，實施人性化管理能夠營造一種和諧的工作氛圍，讓每一個員工更加積極地投入工作，使他們發揮更大的才能，共同推動企業制度與技術的創新，以實現高速、健康發展。

2.2 促進企業不斷提升管理水平

以往的企業管理模式習慣于把員工當作機器進行管理，而人性化管理則凸顯對員工自我管理的重視。過去很長一段時間，員工在傳統管理模式下普遍將工作當成是完成任務，經常性地鉆管理上的漏洞，使得企業的發展受到一定的內部阻力。在實施人性化管理后，可以明顯看出員工心態的變化，他們逐漸以主人翁的心態完成工作，不斷提高自身水平以實現個人追求，從而既達成了自身的發展目標，又促進了企業整體管理水平的提升。

2.3 促進員工提高工作積極性

在企業人性化管理中，做到“柔性化”才能使員工感到被尊重和被理解，進而從內心生發出強烈的自主感，然后以更加積極和飽滿的狀態開展相關工作，這樣既保證了自身工作的順利完成，又為企業高速發展減輕了來自內部的阻力。

2.4 促進企業不斷提升核心競爭力

現代市場競爭中，企業要想脫穎而出的關鍵在于人才，因此優秀的人才常被視為企業核心競爭力的一個重要體現。在企業管理發展中，人性化管理需要依靠信任員工、關心員工、尊重員工的用人機制，在一定范圍內創造促進員工發展的自由空間。對企業自身而言，構建輕松、自在的工作環境有助于人才的成長，在此基礎之上實施人性化管理則能夠進一步吸引人才，為企業源源不斷地“輸血”，并且讓企業呈現出家的溫馨感，更好地凝聚人才、留下人才。

2.5 促進企業實現可持續發展

現代企業管理發展越來越提倡以人為本的理念，這無形中為人性化管理創造了有利條件，同時與社會主義和諧社會的建設高度統一。企業實施人性化管理，可以充分調動員工工作積極性和創造性，促使企業核心競爭力的提升以及良好企業形象的構建，從而在未來取得更好的發展空間。不僅如此，人性化管理模式的實施還能讓企業更加靈活、更加年輕地應對未來社會的發展，走上健康、可持續發展道路。

3 ?企業實施人性化管理應注意的問題

3.1 強化員工間的和諧，創新管理氛圍

企業管理發展過程中實施人性化管理，首先應用平等的理念對待員工，尊重他們的人格，保障他們的利益，這也是促進和諧工作的不二準則，更是實施員工激勵的重要前提。從實際調查反饋來看，很多企業員工都希望管理者在工作狀態下扮演領導角色，在非工作狀態下扮演朋友的角色。這種和諧的氛圍，才能讓員工更加開心、用心、安心地工作和生活，從而使自身的潛能發揮得更加充分。

3.2 強化企業與員工間目標的協調發展

如何實現組織目標是現代企業普遍重視的問題，但對員工而言則更注重個人目標是否達成，因此人性化管理的實施需要員工與企業兩者間實現協同，同合作取代對抗，從而共同成長、共同發展。企業在管理發展中，絕不能單純地為利益而將員工視為達成目標的工具，反而要加強員工個人目標與企業目標間的深度聯系，促進兩者共同實現。為此，企業應當也必須對員工的實際需求和職業發展意愿進行充分了解，盡可能滿足其合理需求，促進其個人價值的實現，這樣才能實現雙贏。

3.3 強化企業融合制度化與靈活性

人性化管理的實施必然伴隨企業高度制度化，通過“剛柔并濟”實現高效管理與高速發展。為此，企業不能無原則的放松，而是在嚴格制度實施的基礎上進行科學管理。換句話說，完善的制度建設是企業人性化管理實施的重要前提。企業的管理人員如果能夠立足于員工的實際情況，結合科學制度的約束進行靈活管理，則會促使員工更好地為企業工作。所以說，健全的制度以及一定程度的人性化，是企業促進員工高效工作、快速達成發展目標的重要途徑，也是人性化管理的重要體現。

4 ?總結

現代企業在管理發展過程中面臨很多新的問題，其根源可追溯到企業自身的經營管理理念，而人性化管理作為一大趨勢，對企業的生存、競爭與發展都起到良好的推動作用。正確看待人性化管理并予以有效落實，是現代企業可持續發展的必經之路，也是新時代下員工與企業雙贏的有效助力。

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