廣州營(yíng)商環(huán)境改革背后：電力出彩一座城

楊露

1888年，廣州成為中國(guó)華南第一個(gè)有電的城市，自此，電力發(fā)展與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)共同演繹了廣州城市命脈的搏動(dòng)。電網(wǎng)的出現(xiàn)，讓電力不再成為企業(yè)選址的制約條件，供電服務(wù)作為城市發(fā)展最基礎(chǔ)的公共服務(wù)能讓小企業(yè)獲得跟大公司一樣的動(dòng)力。

營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的系統(tǒng)工程，也是一個(gè)地區(qū)軟實(shí)力和影響力的重要體現(xiàn)。而“軟實(shí)力”需要“硬措施”來(lái)托底，電力之于社會(huì)經(jīng)濟(jì)，就像氧氣之于人類(lèi)生存。近年來(lái)，“獲得電力”成為熱詞，電力營(yíng)商環(huán)境成為衡量一座城市營(yíng)商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。

在電力發(fā)展的巨大變遷中，折射的正是廣州城市建設(shè)不斷發(fā)展、人民生活水平不斷提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程。如今，千年商都廣州在新時(shí)代迎來(lái)了更重要的城市定位—“一帶一路”重要樞紐、粵港澳大灣區(qū)核心增長(zhǎng)極、國(guó)家重要中心城市等，對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行的品質(zhì)則提出更高要求。

作為特大型城市電網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)者，南方電網(wǎng)廣州供電局對(duì)標(biāo)國(guó)際一流，推出一系列精準(zhǔn)組合措施，為客戶辦電壓環(huán)節(jié)、省時(shí)間、降成本，大幅提升辦電效率，以高質(zhì)量供電更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生。

電力優(yōu)化，點(diǎn)亮海濱新城

縱觀廣州南沙區(qū)多年的發(fā)展歷程，從最初的蠻荒一片到自貿(mào)區(qū)、國(guó)家新區(qū)等多重響亮名號(hào)加持，意味著這個(gè)城市將承擔(dān)更多社會(huì)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)。越來(lái)越多企業(yè)來(lái)到這里尋找機(jī)會(huì)，從生物醫(yī)藥、智能制造到金融服務(wù)—在這里要打造廣州的下一個(gè)未來(lái)。

然而，在規(guī)模急劇擴(kuò)大的同時(shí)，也給電網(wǎng)帶來(lái)了巨大壓力。高精尖企業(yè)云集，決定了電網(wǎng)負(fù)荷密度高，客戶需要高可靠性電能，對(duì)電能質(zhì)量也高度敏感。尤其是在南沙靈山島尖，商務(wù)區(qū)域加速現(xiàn)代化建設(shè)，面對(duì)的是更大密度、更加貫通和更高效率的用電需求。

廣州南沙供電局營(yíng)銷(xiāo)部主任張安喆談到，“白紙作畫(huà)”比在成熟的城市建成區(qū)進(jìn)行電網(wǎng)升級(jí)改造要更加艱難。在多年的持續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)下，電力正賦予城市以基礎(chǔ)和動(dòng)力。這座昔日的“荒島”，變成了一片高速“蛹動(dòng)”的城區(qū)，孕育著一場(chǎng)華彩的“蝶變”。

這些年在南沙，供電局承接的每一個(gè)工程都“頗具亮點(diǎn)”。今年上半年，珠江三角洲水資源配置工程建設(shè)大會(huì)在廣州南沙舉行。這項(xiàng)工程是目前世界上輸水壓力最高和盾構(gòu)隧洞最長(zhǎng)的調(diào)水工程，如果按照傳統(tǒng)的臨電辦理模式，光一整套臨時(shí)用電設(shè)備的采購(gòu)、生產(chǎn)程序差不多就要2個(gè)月，施工建設(shè)全周期更是長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月，完全不能滿足工程建設(shè)進(jìn)度需要。

“臨電共享租賃”服務(wù)是“廣州速度”的最佳詮釋之一。結(jié)合自貿(mào)區(qū)大開(kāi)發(fā)，針對(duì)工程建設(shè)臨時(shí)用電難、接電時(shí)間長(zhǎng)等痛點(diǎn)，廣州供電局借助于提供臨電共享租賃服務(wù)，從前四個(gè)月的施工周期縮短至如今的一個(gè)月，并且為客戶節(jié)約投資成本預(yù)計(jì)可以節(jié)省將近20%。租賃期滿后，租賃服務(wù)商將回收設(shè)備繼續(xù)使用，促進(jìn)電氣設(shè)備的循環(huán)利用和資源共享。

在多年的持續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)下，電力正賦予城市以基礎(chǔ)和動(dòng)力。這座昔日的“荒島”，變成了一片高速“蛹動(dòng)”的城區(qū)，孕育著一場(chǎng)華彩的“蝶變”。

在國(guó)內(nèi)外很多新城，基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上難以吸引相關(guān)產(chǎn)業(yè)，只能讓這些地方淪為無(wú)人問(wèn)津的“空城”和“睡城”。南沙已經(jīng)站在國(guó)家新一輪改革開(kāi)放的前沿，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)并重的產(chǎn)業(yè)新框架加快成型。

廣州供電局為城市輸送能量，對(duì)南沙經(jīng)濟(jì)而言，意義非同尋常。率先推行的客戶經(jīng)理全程能源服務(wù)機(jī)制，突出了與南沙發(fā)展改變相應(yīng)的國(guó)際化傾向和加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步調(diào)。在這一機(jī)制下，能源產(chǎn)業(yè)鏈資源整合平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)與供電企業(yè)有機(jī)會(huì)合作開(kāi)展充電樁建設(shè)、智能微電網(wǎng)、港口油改電、岸電等一批綠色供電服務(wù)，為城市注入新的力量。

2019年5月6日，粵港澳大灣區(qū)首個(gè)電力營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)中心正式對(duì)外開(kāi)放。該中心最大的特點(diǎn)就是結(jié)合南沙作為粵港澳大灣區(qū)核心門(mén)戶的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，提供一系列多元化增值服務(wù)，提高客戶的“獲得電力”全過(guò)程服務(wù)體驗(yàn)。它讓這片白紙一樣的區(qū)域有了更多的“可塑性”，驅(qū)動(dòng)著南沙的巨變。

正是在這里，全國(guó)首款電力服務(wù)保險(xiǎn)產(chǎn)品“電能保”誕生。一旦投保客戶的變壓器等設(shè)備發(fā)生故障，可以直接撥打保險(xiǎn)公司電話，享受搶修復(fù)電、保險(xiǎn)理賠等一條龍服務(wù)。“供電”就是一種服務(wù)，南沙供電局持續(xù)開(kāi)展電力風(fēng)險(xiǎn)研究，將金融嵌入服務(wù)當(dāng)中。

電無(wú)形，而利萬(wàn)物

百年之前，孫中山先生有一個(gè)“振興中華，實(shí)業(yè)救國(guó)”的電力夢(mèng)，他認(rèn)為電能，是萬(wàn)物之“器”中最能者。百年后，商業(yè)社會(huì)蓬勃發(fā)展，電無(wú)形而化萬(wàn)物，在更多看不見(jiàn)的工地上，在孕育品質(zhì)的車(chē)間里，推動(dòng)這片土地上國(guó)民經(jīng)濟(jì)和居民生活的巨變。

電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展生態(tài)中的一部分，與制造業(yè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。配網(wǎng)作為連接電網(wǎng)和客戶之間的樞紐，在供電關(guān)系中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。過(guò)去，我們只會(huì)在停電的時(shí)候注意到它，但現(xiàn)在電力發(fā)展聚焦的除了供電可靠性，還關(guān)乎辦電流程、接電時(shí)間、接電成本和服務(wù)質(zhì)量，這是電力在營(yíng)商環(huán)境打造上體現(xiàn)的更多價(jià)值。

作為改革開(kāi)放的先鋒，廣州一直是中國(guó)市場(chǎng)化程度最高、營(yíng)商成本最低的一線城市之一。近年來(lái)，隨著廣州的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化、樞紐型網(wǎng)絡(luò)城市的大力建設(shè)，世界500強(qiáng)企業(yè)爆發(fā)了對(duì)廣州自改革開(kāi)放以來(lái)的第二次投資熱潮，一大批帶動(dòng)能力強(qiáng)的世界500強(qiáng)大項(xiàng)目紛紛在廣州落戶。

樂(lè)金顯示（LG Display）是全球最大的顯示器供應(yīng)商，中國(guó)希望通過(guò)與它合作，更好地滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。最終，樂(lè)金顯示的中國(guó)新工廠選址廣州，用以制造OLED電視面板。這家工廠是其在韓國(guó)以外投資的唯一8.5代液晶面板工廠。

作為電子原配件生產(chǎn)制造的大型企業(yè)，可靠穩(wěn)定的供電是樂(lè)金顯示公司生產(chǎn)的最大需求。“廣州是在中國(guó)各生產(chǎn)基地中感受電力營(yíng)商環(huán)境和大客戶服務(wù)最深刻的城市。”樂(lè)金顯示（中國(guó)）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此深有感觸。

樂(lè)金顯示感受到的便利，來(lái)自廣州供電局專門(mén)為樂(lè)金顯示訂制的“LG樂(lè)金220千伏光科輸變電工程”項(xiàng)目—采用專線接入的供電方式，最大限度解決企業(yè)用電需求，并安排雙客戶經(jīng)理全程跟蹤協(xié)調(diào)用電工程，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，保障了客戶用電工程快速投產(chǎn)。

在完備的電力保障之下，一流的營(yíng)商環(huán)境能助力更多智能制造標(biāo)桿企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端聚集，城市才能長(zhǎng)久地吸引資本，帶來(lái)可持續(xù)的繁榮。可持續(xù)的繁榮下，又有更多的機(jī)會(huì)繼續(xù)來(lái)推進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，達(dá)到一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之間的良性循環(huán)。

一座城市的發(fā)展路徑就是不斷自我革新，于電力這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)而言也是同樣。據(jù)了解，客戶平均停電時(shí)間是世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中“獲得電力”指標(biāo)的關(guān)鍵因子。當(dāng)然，也是“最難啃的硬骨頭”。

一直以來(lái)，廣州供電局都在努力夯實(shí)主配網(wǎng)網(wǎng)架基礎(chǔ)，持續(xù)打造供電高可靠性示范區(qū)。2018年，廣州城區(qū)客戶年平均停電時(shí)間小于1小時(shí)，中新知識(shí)城等8個(gè)高可靠性示范區(qū)年平均停電時(shí)間最低下降到2分鐘內(nèi)， 廣州供電可靠性連續(xù)四年進(jìn)入全國(guó)前列，媲美國(guó)際頂尖水平。

從廣州速度，到廣州溫度

另一個(gè)印證著時(shí)代變遷的細(xì)節(jié)是，如今的供電服務(wù)更側(cè)重于高質(zhì)量發(fā)展背景下，增進(jìn)民生福祉，回饋社會(huì)。

“經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。”對(duì)此，廣州從化鰲頭鎮(zhèn)西塘村村委書(shū)記陳海濤深有感觸，“這兩年村里進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，工程剛啟動(dòng)，供電局員工就主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，征詢未來(lái)電力建設(shè)要求、商談供電線路規(guī)劃等問(wèn)題。”

西塘村位于廣州從化區(qū)西部，如今從生態(tài)旅游和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)相結(jié)合入手，擁有黃金稻田、彩色風(fēng)車(chē)、絢爛格桑花，仿佛置身于童話世界中。西塘村的“童話”，始于安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效的供電保障。近兩年，廣州從化供電局主要通過(guò)新建變壓器或增大變壓器容量滿足負(fù)荷增長(zhǎng)要求，并對(duì)小鎮(zhèn)主要區(qū)域采用架空線路電纜下地、路徑遷移等措施，改善供電線路景觀。

2018年，廣州城區(qū)客戶年平均停電時(shí)間小于1小時(shí)，中新知識(shí)城等8個(gè)高可靠性示范區(qū)年平均停電時(shí)間最低下降到2分鐘內(nèi)，廣州供電可靠性連續(xù)四年進(jìn)入全國(guó)前列，媲美國(guó)際頂尖水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境的明顯提升，大大激活了小鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)活力。從人均年收入不足千元的“貧困村”，到突破16000元的“先進(jìn)村”“示范村”，如今西塘童話小鎮(zhèn)引來(lái)了許多資本青睞和企業(yè)扎根。截至2019年10月，前后共吸引了34家環(huán)境友好型企業(yè)進(jìn)駐。

更多的創(chuàng)新要素涌動(dòng)在微小的方面。自2018年6月以來(lái)，廣州從化供電局推行多項(xiàng)舉措大力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，精簡(jiǎn)辦電程序，減少申報(bào)材料，壓縮接入成本，降低用電支出。例如位于西塘童話小鎮(zhèn)的佰旺牧業(yè)，是一家經(jīng)營(yíng)生豬養(yǎng)殖的小微企業(yè)，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張快速，很快就面臨了用電增容的問(wèn)題。

“用電增容，在我的潛意識(shí)里面覺(jué)得這是一件麻煩事，估計(jì)得耗上一兩個(gè)月。當(dāng)時(shí)提出報(bào)裝申請(qǐng)后，沒(méi)想到第二天就立馬有人上門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)、定方案。而且，用電報(bào)裝手續(xù)也很簡(jiǎn)單，資料就2項(xiàng)，流程也很清晰，所以當(dāng)時(shí)兩三天就搞定了，真的是很方便。”佰旺牧業(yè)的經(jīng)營(yíng)者王韓成說(shuō)道，“而且接電都不用花錢(qián)，這真的很驚喜。”在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的政策背景下，大大降低了小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

在用電增容的過(guò)程中，生豬養(yǎng)殖面臨了一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題—污水處理設(shè)備、打料機(jī)、保溫機(jī)等一刻都離不開(kāi)電。尤其是保溫機(jī)，新生豬崽一個(gè)月內(nèi)都需要保溫機(jī)保溫，如果停電造成保溫機(jī)停運(yùn)則會(huì)引起豬崽受凍死亡。

“我們跟他們說(shuō)了豬崽保溫的用電需求后，供電局說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，并立即幫我們想辦法解決，而且不到半天就搞定了。”在配套工程施工當(dāng)天，廣州從化供電局提前做好接電準(zhǔn)備，并通過(guò)轉(zhuǎn)供電方式有效保障豬場(chǎng)的保溫用電，王韓成對(duì)此十分感激。

廣州作為我國(guó)開(kāi)放程度最高、經(jīng)濟(jì)活力最強(qiáng)的區(qū)域之一，圍繞建設(shè)粵港澳大灣區(qū)的歷史使命，粗放式的電力發(fā)展方式已不能滿足其對(duì)于世界級(jí)供電服務(wù)的呼喚。如果我們把傳統(tǒng)的用電方式看作廣播式的電視網(wǎng)，那么現(xiàn)在的就是雙向溝通的互聯(lián)網(wǎng)，更加個(gè)性、智慧，更有溫度和力度。

電無(wú)形而化萬(wàn)物，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，這就是廣州優(yōu)質(zhì)電力供應(yīng)與服務(wù)的底色。利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。