『最嚴保姆家規』引起爭議不是壞事

□馮海寧

最近，一份上海最嚴苛的保姆家規出現在相關家政群里，規定包括“不要與小區保安或鄰居家保姆議論家庭瑣事，并透露我們家的隱私”“不要打聽我們家里的事情”“不要遲到早退”等20 條。一些雇主開出1.2 萬元的月薪，要求保姆熟背并遵守“20條”。上海家協負責人表示，“20 條”確實是目前家政行業非常嚴苛且極其少有的服務要求，其中沒有歧視保姆的內容，屬于正常的雇主服務要求。

目前我國家政從業人員超過2000 萬，大部分顧主對保姆的要求并不很高，同時大部分保姆的素質和技能屬于普通水平，相對而言，上海的這個“20 條”確實堪稱“最嚴苛”。如果類似的保姆家規多了，大家也就不會這么認為了——也就是說，由于家政服務業長期低端化，一旦有雇主要求較高，部分人尤其是保姆就不適應。

站在雇主角度看，“20條”大體上都合情合理。如不要透露我們家的隱私、不要打聽我們家里的事情，這是正常的要求。再如，照顧孩子的要求，包括肩上放一塊毛巾，寶寶的頭要放毛巾上，給寶寶洗澡用溫開水從上到下沖洗等，主要是從衛生等角度出發，保姆如果細心應當能夠做到。

從雇主開價的角度看，這份家規也不算很嚴苛，即報酬高要求就高。據報道，上海住家保姆薪酬連續多年上漲后，首次出現漲停，去年保姆平均月薪為6000—8000元。制定20 條家規的雇主開價1.2 萬元/月，遠高于上海保姆的平均月薪，保姆想得到這份高收入，就要符合雇主要求。

在市場經濟環境中，評價一種規矩嚴苛不嚴苛不外乎兩個標準，一個是法律標準原則。假如顧主超越法律規定、行業標準提出要求，可以稱之為嚴苛。但從“20 條”來看，并不涉及歧視保姆、違法違規等內容。對照行業標準，在雇主家庭隱私保護等方面，“20 條”與行業標準要求基本一致。在嬰幼兒護理方面，“20 條”還沒行業標準細。

另一個是市場原則。能力與待遇相適應，這是勞動力市場最基本的常識。一般情況下，勞動者提供高質量服務，就應該享受高待遇，上述雇主開價1.2 萬元/月并提出“20 條”要求，符合這種收入分配原則。此外，這份保姆家規算不算最嚴苛，應該由市場說了算，即雇主與保姆雙方認可就行。如果有保姆最終接受“20 條”，也說明不嚴苛。

不過，即使有保姆接受、熟背“20 條”家規，并不等于能完全執行到位。雖然雇主家可以安裝攝像頭或者有老人來監督保姆工作，但不可能保姆始終處于監督之下，那么實際服務可能與要求不一致，有可能出現糾紛。所以，雇主在給保姆提各種要求的同時，也要考慮保姆能否完全做到，其實，僅靠冰冷的家規是不夠的，還應該給予溫暖。

總體而言，上海這份“最嚴苛保姆家規”引起爭議和關注不是壞事，既有利于促進保姆群體看清行業發展方向提高自身素質，也有利于完善行業標準以滿足多樣化、個性化需求。最近，國辦印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，簡稱“家政36 條”，旨在促進行業高質量發展。國家發改委表示將修訂家政服務國家標準，筆者認為，相關修訂工作可以借鑒上述“20 條”的一些內容和思路。