對休閑度假主題公園管理提升的思考
---以重慶樂和樂都主題公園為例

2019-11-13 09:28:19杜春輝秦榮廷重慶文理學院旅游學院重慶市永川區402160

新生代 2019年11期

杜春輝秦榮廷重慶文理學院旅游學院重慶市永川區 402160

一.樂和樂都概況

樂和樂都休閑度假主題公園位于重慶市永川區衛星湖街道，在原重慶野生動物世界的基礎上，歷時4年打造的休閑度假主題公園【2】。整個景區包含野生動物世界、歡樂世界、水上樂園、地球村、樂和樂都酒店和熔巖之城六大板塊。野生動物世界的精品步行區占地近2000于畝，是特有的中國山地動物園。歡樂世界設置了海豚劇場、歡樂小人國、魔法森林、暴風港等游玩板塊，但由于設備設施的定期檢修、景區內動物的飼養、旅游產品的更新與提檔升級等開銷，使得樂和樂都的經濟效益并不樂觀，加上地理位置不突出、交通不夠便利、宣傳不到位等，使其發展面臨著許多的困難。

二.重慶市永川區樂和樂都休閑度假主題公園存在的問題

1 交通不便的局限性，影響游客出行

樂和樂都休閑度假主題公園距離永川城區以及重慶主城較遠，雖然從主城區到永川開通了高鐵，但高鐵站離景區行駛時間較長，約為一個小時公交車程且只有一路直達公交，高鐵站周邊交通不夠便利，除去自駕游和跟團游的游客，對于散客而言更為不便，在游玩后返途不方便打車，景區門口對于交通指示不明顯，流失一部分客源。雖然高鐵站有直達公交，但乘車點沒有明顯的指示牌，對于不熟悉路況的游客而言很難找到乘車點。

2 產品的創新性不足，影響更新速度

樂和樂都休閑度假主題公園在地理位置上相比在重慶其他的主題公園歡樂谷以及洋人街等等而言沒有優勢，整個景區分為野生動物世界和歡樂世界兩大板塊，門票屬于通票，但對于一些特殊需求的游客而言沒有更多的選擇，讓游客心理有一種景區強行捆綁消費的感受。景區內旅游產品創新力不足，一個主題公園最重要的是它的主題和特有的游玩項目，和迪士尼這樣的主題公園相比，樂和樂都休閑度假主題公園差距十分的大，旅游產品比較單一，和傳統的主題公園沒有較大的區別，設施設備沒有創新力，比較大眾，雖然設施設備項目較多，能夠為游客提供好的游玩體驗，但是，總的來說大多數游樂設施對游客的二次吸引力不足。稍有吸引力的游玩項目，例如愛斯基摩村的冰雪世界和歡樂世界的海豚聯盟表演等等，都需要二次收費，引起游客抵觸情緒。

3 門票模塊不夠明確，導致客源流失

樂和樂都休閑度假主題公園中的娛樂天堂內游玩項目除了定點定時的娛樂表演，其他的項目都比較驚險刺激，在每個項目設施介紹上會標注60歲或是65歲以上人群禁止體驗的標志，但這些標志規定并沒有在門票購買處進行說明，導致老年游客很多項目無法體驗，會使他們在心理感覺受到了欺騙，影響對整個景區的看法。一米二以下小朋友可體驗項目極少，雖然有兒童專區，但是每個游玩項目都是有身高限制，沒有身高限制的項目較少，導致兒童游客在娛樂天堂參與體驗度不高，對景區的心理感受直線下滑，有一種貨次價高的感受，出行的美好體驗大打折扣。

4 節事活動缺乏新意，策劃缺乏活力

樂和樂都休閑度假主題公園自營業以來，游客出游時間集中在節假日，開展過各種各樣的娛樂活動，例如在2018年國慶開展的樂和樂都咔啦拍手節；十一月開展的萬圣狂歡節和萬人假面電音節；元旦開展的日場夜場嗨到底的跨年音樂盛典，邀請了情歌王子張信哲和一系列網紅歌手歡度2019；春節開展的國際小丑節和主題燈會，賞燈、演藝、游園、美食；2.14開展的浪漫情人節；3.8開展的女王節；清明開展的樂和樂都動物奧運會等等娛樂活動。比較有名的是“萬圣狂歡假面電音節”，根據各類游客反映情況顯示，各大節假日的娛樂活動雖然很多，但活動豐富性不夠，主題不夠突出，活動的內容和數量都略顯平淡，沒有針對人群進行開展，導致反響平平【1】。

5 游玩易受天氣影響，缺乏配套設施

重慶市永川區屬于亞熱帶季風性濕潤氣候，平均氣溫在18℃左右，最高溫度高達43℃，年平均降雨量1100毫米。亞熱帶季風氣候的特點就是夏季高溫多雨，降水變化大，降水量多。樂和樂都休閑度假主題公園90%都屬于室外游玩項目，夏季高溫時期，游客出游量不高，雖然景區內隨處可見的噴水設置，但是對于重慶長時間高溫而言并沒有任何實際作用。室外項目較多，室內項目較少，受到各種天氣影響，在春夏多雨季節影響也非常的大，根據降雨量開展運營設備和娛樂室外演出，整個景區雖然設立了許多可供游客暫時放慢腳步休息座椅，但是該設置不夠合理，露天座椅沒有遮陽避雨的功效。

三.重慶樂和樂都休閑度假主題公園發展對策研究

1 聯動政府指導，增加景區收益

加強與當地旅游交通部門合作，開通樂和樂都至永川城區各大主乘車點的直達專線車輛，定點定時發車在樂和樂都旅游度假微官網主頁進行滾動播放，根據季節、天氣、節假日等人流量上下浮動較大進行縮短或者增加時間點發車線路，方便除了跟團游、自駕游以外的出行游客，在永川高鐵站換乘車站點設立專線，在各大主乘車點設置明顯的交通道路指示牌，宣傳欄等等。提高了旅游者的出行欲望，同時，設立直達專線還可以帶動周邊經濟發展。

2 優化個性服務，進行好私人訂制

到主題公園游玩的游客年齡段參差不齊，各種娛樂項目對他們的吸引力也大不相同，我們可以根據游客的年齡、身體接受程度和參與項目情況來設置游玩專區，進行“私人訂制”，比如在娛樂天堂設立“兒童游玩區”“成人歡樂區”“中年娛樂區”“老年休閑區”【2】。讓各種類型的游客都能夠在樂和樂都選擇到合適自己的游玩項目，也增加了他們的游玩樂趣，產生二次吸引力。

3 明確門票模塊，提高門票使用率

在樂和樂都歡樂世界里面的項目大都比較驚險刺激，雖然在游客中心售票區有根據身高和年齡劃分的不同類型的票型，但是園區里面的游玩項目適合兒童和老人的較少，所以在售票的時候就應該告知游客園區內各類項目簡介和年齡身高限制。針對60歲以上的游客憑借身份證或其他有效證件推出半價票，65歲以上老人免票機制，兒童根據身高退出兒童票，學生根據學生證或者其他有效在校證明推出學生票，這樣能夠吸引各類型游客并且能提高游客的游玩興趣。

4 豐富活動類型，提高游客互動性

根據不同類型的游客設置專區建議墻，根據他們的反應情況對各類活動進行豐富，引進各類當下流行的熱門活動，并且不定時更新，給游客留下好奇心，增強活動的互動性，在各類娛樂表演和演出體現，海豚聯盟表演和海豚親密接觸，皇家大馬戲的現場互動，能夠保證游客來到樂和樂都都能夠參與到活動中，增加活動的創意，留下美好的游玩體驗從而帶來更好的經濟收益。