為民解憂，整改落實“深”起來

陳維燈 楊礞羽 闕影

【案例傳真】

“原來從這里經過，至少預留15分鐘。”行至江北區鴻恩寺東部立交時，出租車司機王力有些感慨，“現在遇上紅燈只需要等一兩分鐘。”

王力在重慶跑了十幾年出租車，對重慶這座山城里的道路“門兒清”。

“這條路取消了右轉功能，道路分流更合理，省了不少時間，顧客抱怨也少多了。”王力口中的改動，得益于重慶市交巡警總隊黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中扎實推進的“馬路辦公”機制。

“馬路辦公，能夠第一時間看到問題，解決問題。”市交巡警總隊負責人稱。

主題教育開展以來，市交巡警總隊累計上路開展“馬路辦公”57次，整改了鴻恩寺東部立交、鎏嘉碼頭路口等13處交通擁堵點段和工程運渣車野蠻駕駛等嚴重影響群眾出行和道路安全的問題。

伴隨著主題教育的開展，解決好群眾的操心事煩心事揪心事，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，這樣的整改落實正在重慶全面展開。

標本兼治，“牛奶河”變身記

8月16日下午，碧空萬里。

大足區萬古鎮曹家村黃角凼河畔迎來了一位常客，副鎮長唐政。

太陽照射在黃角凼河上，清澈碧綠的水面波光粼粼。

眼前的畫面不禁讓唐政心生歡喜：“這條河以前是著名的‘牛奶河，水都是臭的，用來洗手都要癢幾天。”

黃角凼河是當地的母親河，孩子們從小就在里面摸魚抓蝦。

但是隨著管道破損、城市發展人口快速增加，每天大量生活污水被排放進了黃角凼河。

“種地澆菜都不敢用這個水。”村民歐國樹皺起了眉頭，而“牛奶河”問題，已經不只影響到附近居民。

“被嚴重污染的河水匯入淮遠河后，淮遠河水質嚴重惡化，一度降至劣Ⅴ類，已基本喪失水的使用功能。”大足區生態環境局副局長蘭華海稱。

了解到這個情況后，市生態環境局、大足區生態環境局、萬古鎮政府貫徹“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，堅持問題導向，狠抓整改落實，將黃角凼河治理工作列為重點項目，堅持“標本兼治”。

治“標”——加寬河道，清理淤泥。

“原來黃角凼河道最寬處最多5米，現在最寬處已經超過了15米。”蘭華海稱。

治“本”——新建污水管網、二級管網，啟動排污口專項整治工作。

“河水被污染，根源卻在岸上。只有阻斷岸上的污染源，才能從根本上解決污染問題。”蘭華海稱。

阻斷污染源，完成清淤疏浚，如今的黃角凼河褪去了乳白色，也不再散發惡臭。

“洗手不癢了，也能澆菜了。”歐國樹笑道。

據統計，中央第四生態環保督察組進駐重慶督察以來，截至7月31日，累計受理群眾投訴舉報2248件，辦結802件。期間，市生態環境局按照職責分工牽頭辦理群眾投訴舉報問題95件，會同相關市級部門和區縣，即知即改、立行立改，及時辦結55件。

真心為民，“最多只跑一次路”

“我作為一名重慶市民，為我們自己的出入境管理民警而自豪和驕傲！”

這句話，不是宣傳稿中的內容，而是來自市民馮茜給市公安局出入境管理總隊的一封感謝信。

“這封信，我寫了兩個多小時，修改了四五遍呢。”馮茜笑道。

前段時間馮茜被公司委派到香港，處理緊急事件。

“準備出行的時候才發現自己的港澳通行證找不到了。”心急如焚的馮茜趕緊奔向出入境大廳，看能不能辦理加急。

“您不要著急，這種緊急情況我們有綠色通道，盡可能不耽擱你行程。”受理民警了解情況后安撫道。

“原本要泡湯的事情不僅辦妥了，后續處理也很順利，前后的心情完全就是坐過山車。真的太感謝他們了！”大概兩個小時左右，馮茜就拿到了證件。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，為落實“最多讓群眾跑一次”“解決好群眾的操心事煩心事揪心事”等要求，市公安局出入境管理總隊推出“全國通辦”舉措，新建的出入境大數據平臺也已經運行。

“以后，無論戶籍在中國哪個地方，在重慶都能辦理出入境證件;無論在哪里，用微信就能預約出入境辦證服務，平均辦證時間不到20分鐘。”窗口民警介紹。

高效而人性化的工作制度，得到群眾充分肯定，經對辦證群眾的全覆蓋回訪，群眾對重慶市出入境管理滿意度達99.8%。

“你能感受到他們真的是在為你著急，并且幫助我們解決困難。”馮茜有些感動，這個經歷改變了她對窗口辦事人員的刻板印象。

陳案新辦，“三亮三比”促落實

“調解員，李強（化名）占我家地好多年了，您一定要幫我解決呀！”

6月11日一大早，巴南區麻柳嘴鎮村民陳彬（化名）帶著滿腔苦悶，來到鎮公共法律服務工作站報案。

“先別急，來，喝口茶。”看著風塵仆仆的陳彬，鎮調解員陳修玲和駐站法律顧問劉剛心中暗下決心，一定要把這件事情查清楚。

隨即，他們到村里實地調查，并聯系村里的負責人，提供資料、了解情況。

“已經12年了，這件事情的難度超出預想。”劉剛稱。

原來，2006年村里修公路時，占用了兩家土地，經村民同意進行了部分調整，但后來因為一塊地的權屬，雙方起了爭執。

“真的是抽絲剝繭，才搞清楚。”陳修玲稱，因為事情發生久遠，涉及多次占地且幾乎沒有任何手續和紙質證明。兩人又互不相讓，還原事實真相著實費了一番功夫。

最后，通過反復向當事人說明相關法規，面對面、背對背等方式進行調解，這起陳年老案終于圓滿化解。

“感謝劉律師和陳調解員，我心里這塊石頭，終于放下了。”陳彬把屬于自己的那份人民調解協議，小心翼翼地折好放在隨身布包里。

這份來之不易的人民調解協議，要得益于重慶市司法局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，通過“三亮三比”力促問題整改落實——

亮出“時間表”，比整改進度。按照輕重緩急和難易程度確定責任人，列出“時間表”，設定“倒計時”，對整改落實情況進行動態管理，確保整改落實進度。

亮出“施工圖”，比整改質量。制訂出詳細的整改落實“施工圖”，并予以同步張榜公布，自覺接受全體干警和廣大群眾的監督。

亮出“測評值”，比群眾滿意度。對問題整改效果的好與壞進行測評，對整改落實效果不好、群眾不滿意的，則要求整改落實部門進行重新整改。

在“三亮三比”助力下，一批陳年舊案得到妥善解決。

“我們確保檢視出來的問題整改一件銷號一件，讓所有人都能看到這些問題得到整改落實。”重慶市司法局相關負責人稱。

【點睛】

切實抓好整改落實：一是要對標黨中央精神抓整改，對貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署情況進行梳理，完善工作臺賬，對存在的不落實、不扎實問題進行全面整改;二是要聚焦專項整治抓整改，認真抓好黨中央部署的8個方面突出問題專項整治，明確牽頭單位和參與單位，成立專項整治工作組，細化實施方案，采取項目化方式逐條逐項推進落實;三是要結合巡視巡察反饋問題抓整改，對上級黨組織在巡視巡察、干部考察、工作考核、審計信訪中反饋的問題和提出的意見，一抓到底、一改到底;四是要立足自身實際抓整改，緊密結合本地區本單位實際，有針對性列出需要整改的突出問題，認真抓好整改;五是要嚴肅認真開好專題民主生活會，嚴肅開展批評和自我批評，確保開出高質量新氣象。