從社會(huì)惰化的角度分析為什么小組合作任務(wù)反而“人多力量小”？

古靜欣 華南師范大學(xué) 廣東廣州 510000

目前，大學(xué)生的課程評(píng)價(jià)普遍由兩項(xiàng)以上的指標(biāo)共同構(gòu)成，各指標(biāo)分別占據(jù)一定的比重。除了必備的期末考試這一項(xiàng)之外，以下幾項(xiàng)指標(biāo)也較為常見，如：期中考試、小組合作任務(wù)、課程論文等。其中，小組合作任務(wù)這一形式與其他幾項(xiàng)略為不同，它是唯一一項(xiàng)需要多人努力以共同完成的任務(wù)。事實(shí)上，如果實(shí)施到位，小組合作任務(wù)是一項(xiàng)很好的考察學(xué)生綜合素質(zhì)的方式，它能夠鍛煉學(xué)生的溝通協(xié)商能力、合作互助能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力。然而，在具體實(shí)踐中小組合作任務(wù)卻往往較難實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果，反而出現(xiàn)“人多力量小”的奇怪現(xiàn)象，這是因?yàn)樵谛〗M合作中容易出現(xiàn)“渾水摸魚”的同學(xué)。因此，本文將從社會(huì)惰化的角度對(duì)小組合作任務(wù)中“人多力量小”的行為進(jìn)行分析。

一、社會(huì)惰化現(xiàn)象的內(nèi)涵及其消極影響

20世紀(jì)30年代, 心理學(xué)家達(dá)謝爾通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì), 測(cè)量拔河比賽中每個(gè)人的用力水平, 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 如果是一個(gè)人單獨(dú)參加拔河比賽, 那么平均拉力可以達(dá)到63公斤, 但如果是群體一起參加拔河比賽, 則參加的人越多, 每個(gè)人所貢獻(xiàn)的平均拉力也就越少。此后也有別的心理學(xué)家更精確地重復(fù)了達(dá)謝爾的實(shí)驗(yàn)，最終杰克森和威廉姆斯等對(duì)49個(gè)社會(huì)惰化的研究做了統(tǒng)計(jì)摘要圖，發(fā)現(xiàn)個(gè)體所付出的努力百分比隨群體規(guī)模的增大而降低。根據(jù)實(shí)驗(yàn)證明與理論的提出，學(xué)術(shù)界把這一現(xiàn)象稱為“社會(huì)惰化”。它是指“群體一起完成一件事情時(shí), 個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象”。

社會(huì)惰化的消極影響無疑是明顯的。首先，社會(huì)惰化最直接的影響就是降低工作效率。小組合作任務(wù)與課程評(píng)價(jià)相掛鉤，需要小組成員群策群力，合作互助以獲得好的結(jié)果。如果小組成員在合作任務(wù)中都有所保留，那么最終會(huì)導(dǎo)致整體工作效率的降低。其次，社會(huì)惰化會(huì)導(dǎo)致不公平的分工。如果一個(gè)小組里每個(gè)同學(xué)都不在乎小組任務(wù)，社會(huì)惰化對(duì)分工的影響并不大，因?yàn)闊o論如何分工，組內(nèi)成員都不會(huì)去做。但是只要在這個(gè)小組里存在哪怕一個(gè)在乎小組任務(wù)（或者說在乎自己這一模塊分?jǐn)?shù)）的同學(xué)，那么為了獲得讓自己滿意的成績(jī)，這位同學(xué)就會(huì)“自愿”承擔(dān)起整個(gè)小組的任務(wù)，而其他同學(xué)則自動(dòng)少做或不做。這種不合理的合作最終帶來的結(jié)果就是“搭便車”行為，最終還會(huì)影響同學(xué)間的良好關(guān)系與后續(xù)合作。最后，社會(huì)惰化是對(duì)資源的浪費(fèi)。每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都有自己的價(jià)值，不合理的分工會(huì)導(dǎo)致部分成員的價(jià)值未得到合理運(yùn)用，最終導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

二、社會(huì)惰化現(xiàn)象的產(chǎn)生原因

社會(huì)惰化的產(chǎn)生因素可以分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)部分來分析。其中，內(nèi)部因素即是心理層面的因素。

責(zé)任過于分散，重視程度降低。拉塔奈認(rèn)為出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因之一是社會(huì)作用力的作用。小組合作任務(wù)大多由三人以上合作完成，部分老師甚至以七人以上為小組。在任務(wù)難度一定的情況下，任務(wù)人數(shù)越多則會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人分到的任務(wù)量越少，那么小組成員更傾向于認(rèn)為他們的不盡力完成任務(wù)對(duì)任務(wù)的總體效果影響更小，因此他們所感受到的來自小組任務(wù)的壓力更小，最終導(dǎo)致他們對(duì)該任務(wù)的重視程度降低。這也就是說：源自該任務(wù)的壓力對(duì)小組每個(gè)個(gè)體的影響程度隨著個(gè)體數(shù)量的增加而減少，這有點(diǎn)類似于物理里的壓力與壓強(qiáng)的關(guān)系。

貢獻(xiàn)難以衡量，個(gè)體動(dòng)力不足。卡饒等人提出的集體努力模型中認(rèn)為，個(gè)體努力條件的三個(gè)條件之一就是“個(gè)體相信努力工作會(huì)被認(rèn)可”。然而，小組合作任務(wù)的成果最終往往會(huì)以小組的名義進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于整體評(píng)價(jià)，個(gè)人的努力在其中較難進(jìn)行準(zhǔn)確的量化評(píng)價(jià)。在這種個(gè)人貢獻(xiàn)難以衡量的情況下，個(gè)體明白自己的努力并不會(huì)被特別關(guān)注，這就會(huì)導(dǎo)致兩種情況。不夠努力的成員知道自己可以吃團(tuán)隊(duì)的“紅利”，也知道自己的不努力會(huì)被掩蓋在小組成果之下，因此他們更傾向于“搭便車”的行為。而努力的成員則因?yàn)樽约旱母冻霰黄骄硕械讲还麄冋J(rèn)為自己努力過后的評(píng)價(jià)與不努力的成員的評(píng)價(jià)一樣，因此他們的不公平感會(huì)被放大，積極性隨之下降。這兩種情況都會(huì)使小組中的個(gè)體動(dòng)力不足。

群體認(rèn)同較低，協(xié)作意愿不強(qiáng)。派克威斯齊研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工作人員的群體感很少時(shí)，社會(huì)惰化最有可能發(fā)生。巴納德也指出組織中普遍存在著協(xié)作意愿不足的問題 。當(dāng)小組規(guī)模適宜時(shí)，小組成員集中在幾個(gè)熟人之間，他們對(duì)彼此更為熟悉，對(duì)彼此和整體小組的認(rèn)同度更高，因此其小組榮譽(yù)感更強(qiáng)，更愿意協(xié)作配合以完成任務(wù)。但是，當(dāng)小組規(guī)模過大時(shí)，很有可能出現(xiàn)與自己并不熟悉甚至完全不認(rèn)識(shí)的成員合作，這時(shí)彼此對(duì)對(duì)方的工作習(xí)慣與工作思路并不熟悉，更加容易出現(xiàn)誤解與分歧，整個(gè)小組的群體認(rèn)同感較低，最終可能降低小組成員的努力程度與合作意愿，影響小組合作成果。

三、社會(huì)惰化現(xiàn)象的緩解措施

們不得不承認(rèn)的是，只要有合作這種形式存在，社會(huì)惰化現(xiàn)象就不可能被完全消除，因此，作為組織者，我們只能盡力去緩解這種現(xiàn)象以減輕它對(duì)小組合作的影響，發(fā)揮小組合作的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)上文的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，不論是責(zé)任過分散，還是貢獻(xiàn)難衡量，又或者是群體認(rèn)同低，都是由于小組規(guī)模未控制好而導(dǎo)致的。弗梅蒂談到：“小組人數(shù)超過4個(gè)將會(huì)帶來許多的困難。比如，大組就會(huì)給一些試圖搭便車的學(xué)生提供庇護(hù)場(chǎng)所和可乘之機(jī)。”因此，要緩解社會(huì)惰化現(xiàn)象，最首要的措施是控制小組的規(guī)模。當(dāng)然，控制規(guī)模只是第一步，在控制好規(guī)模的基礎(chǔ)上還要做到以下幾點(diǎn)。

從社會(huì)作用力的角度來看，要明確個(gè)體責(zé)任。上文我們提到，一旦小組規(guī)模過大，人數(shù)過多，可能會(huì)導(dǎo)致責(zé)任過于分散，個(gè)人受到來自任務(wù)的壓力減少，最終導(dǎo)致對(duì)任務(wù)的重視程度下降。因此，在控制好團(tuán)隊(duì)規(guī)模這一個(gè)大前提下，還要明確個(gè)體責(zé)任，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人，使個(gè)人感受到自己在團(tuán)隊(duì)中所負(fù)責(zé)的部分是完整的、不可替代的、至關(guān)重要的。這會(huì)使他體會(huì)到小組合作工作中的意義，體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任。

從社會(huì)評(píng)價(jià)的角度來看，要公示個(gè)體貢獻(xiàn)。小組團(tuán)隊(duì)之所以會(huì)出現(xiàn)“渾水摸魚”的現(xiàn)象，其中一個(gè)原因就是個(gè)體的貢獻(xiàn)難以衡量。面對(duì)這種情況，在明確個(gè)體責(zé)任的基礎(chǔ)上，還要做到將個(gè)體的貢獻(xiàn)加以公示，這時(shí)小組中的個(gè)體會(huì)顧忌來自社會(huì)外界的評(píng)價(jià)，從而主動(dòng)或者被動(dòng)地增加自己完成任務(wù)的動(dòng)力。同時(shí)，由于每個(gè)個(gè)體的貢獻(xiàn)程度不同，因此，組織者對(duì)小組成果的評(píng)價(jià)并不能夠直接作為對(duì)組內(nèi)所有個(gè)體的評(píng)價(jià)，而應(yīng)該增加組內(nèi)互評(píng)，從而增加公正性，既能夠鼓舞足夠努力的同學(xué)，也能夠使小組中不夠努力的個(gè)體不敢輕易推卸組內(nèi)責(zé)任。

從群體認(rèn)同的角度看，要增強(qiáng)情感聯(lián)系。認(rèn)同感與歸屬感的缺乏易導(dǎo)致組內(nèi)分歧的出現(xiàn)和凝聚力的降低，社會(huì)惰化就不可避免。根據(jù)賴思的研究，當(dāng)群體規(guī)模能夠控制在2-6人時(shí)，小組內(nèi)能夠有足夠的面對(duì)面交流，組內(nèi)每個(gè)成員都能夠有充分的發(fā)言機(jī)會(huì)，這樣既有利于順暢溝通與化解矛盾，也能夠增強(qiáng)組內(nèi)的情感聯(lián)系，營(yíng)造一個(gè)相互尊重，相互支持的民主組內(nèi)氛圍，增強(qiáng)群體認(rèn)同感。

四、社會(huì)惰化現(xiàn)象對(duì)中學(xué)教師教學(xué)的啟示

普通高中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版)中特別指出高中思想政治是一門綜合性、活動(dòng)型學(xué)科課程，活動(dòng)型學(xué)科課程的實(shí)施需要做到以下三點(diǎn)：（1）圍繞議題，設(shè)計(jì)活動(dòng)型學(xué)科課程的教學(xué)；（2）強(qiáng)化辨析，選擇積極價(jià)值引領(lǐng)的學(xué)習(xí)路徑；（3）走出教室，邁入社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的大課堂。以上三個(gè)措施歸根結(jié)底是要從學(xué)生的主體性與知識(shí)的生成性出發(fā)，促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，在合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)科素養(yǎng)。因此，合作學(xué)習(xí)在高中政治教學(xué)中的地位會(huì)逐漸提高，小組合作任務(wù)在政治課堂的應(yīng)用也會(huì)日益普遍。相較于大學(xué)生，中學(xué)生的心理具有以下特點(diǎn)：思維的不成熟、處理問題較為偏激與情緒化、爭(zhēng)強(qiáng)好勝等等 ，那么大學(xué)生在小組合作任務(wù)中的社會(huì)惰化現(xiàn)象有更高的概率在中學(xué)生小組合作任務(wù)時(shí)出現(xiàn)，需要得到中學(xué)教師的注意。

中學(xué)教師作為小組合作任務(wù)的組織者，要注意外部因素與內(nèi)部因素對(duì)小組合作任務(wù)的影響。外部因素指的是小組之外的因素，如任務(wù)難度、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等。工作項(xiàng)目本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性，能夠激發(fā)人們的工作動(dòng)機(jī)，使得群體成員有著更高的自我卷入水平，因此，教師在布置小組任務(wù)時(shí)要注意控制人物難度。注重群體效益，以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)。有吸引力的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)有利于增強(qiáng)群體凝聚力，促進(jìn)合作進(jìn)行。內(nèi)部因素指的是小組內(nèi)部的因素，如個(gè)體重視程度、個(gè)體動(dòng)力情況與個(gè)體協(xié)作意愿。因此，教師在分組合作時(shí)要控制小組規(guī)模，允許自由組隊(duì)，在合作過程中要加以引導(dǎo)，以減少社會(huì)惰化現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率，充分發(fā)揮合作學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生自覺生成知識(shí)，提高綜合能力的積極作用。