高校智慧圖書館館員的素養

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南京理工大學紫金學院圖書館

一、智慧圖書館的概述

(一)智慧圖書館概念

西方發達的國家率先開始研究智慧圖書館( Smart library)，關于這一新理念首先出現在21世紀初歐美的大學博物館和圖書館，2010年伴隨著我國信息技術的不斷發展，也逐漸的探索起智慧圖書館這一新領域。智慧圖書館=圖書館+物聯網+云計算+智慧化設備，是一個不受時間地點所限制，感知數據分析及處理，給圖書館館員提供智能化的一個平臺，去幫助用戶檢索到自己所需要的有用信息，是一個感知的移動式服務。這種服務模式以智能技術為主要支持，以其他各種新的技術、新服務模式和新的管理理念來做輔助。在數字圖書館之后，將是圖書館的新一次變革。

(二)智慧圖書館的特點

智慧圖書館作為未來圖書館的新模式，與數字圖書館、復合圖書館有聯系也有區別，智慧圖書館不僅是一種新型的圖書館服務方式，更是一種智能化的服務系統。智慧圖書館大致有以下的幾個特征：

(1)先進性。智慧圖書館是一種新型的圖書館服務模式。相較于圖書館之前的服務方式，智慧圖書館綜合運用了物聯網、3G/4G通信技術、人機交互系統、無線網絡技術及云計算等現代技術，使其服務的形式由原先的被動變成現如今主動服務，所提供的服務內容也更加個性化和多樣化，服務的管理方面更加的智能化。

(2)系統化。就智慧圖書館的本質來說，智慧圖書館本就是一個由許多種元素配合而組成的一種綜合系統，只有保證每個元素在這個綜合系統里順暢運行，才能保證智慧圖書館所擁有的效率及其作用。離開系統智慧的體現將大大的減弱。智慧圖書館的管理是由其智慧管理系統來運行。所有的信息數據由系統來進行整合和推送，使各種信息能夠得到及時的共享。

(3)智慧性。智慧性是智慧圖書館的突出且重要的特點，沒有智慧這一功能的圖書館就能稱之為智能圖書館，它將圖書館員從復雜的日常工作中解救出來，例如信息資源的管理、用戶借閱服務管理、圖書館環境安全方面的實時監控、對于圖書保存條方面的檢測等等，統統實現了圖書館無人化操作。

(4)開放性。傳統的圖書館在節假日及工作人員下班后，或者其他休息時間，都存在著圖書館閉館的現象，然而智慧圖書館系統就具有很強的開放性來它克服了傳統圖書館的這一弊端，可以與任何一種圖書館的管理系統進行鏈接，是一種24小時完全開放的圖書館。并且通過其智能性，為圖書館與其他外部搭建一個互相交流的信息平臺，是一個全方位開放的系統。

二、智慧圖書館員的含義

一個真正合格的智慧圖書館，應該有兩大組成部分，“硬件”、“軟件”。硬件便是指技術方面，如果把一個智慧圖書館比作是一個人，那么技術就是這個人的軀干和大腦，而服務就是這個人的靈魂。無論有再強大再先進的技術，也僅僅是給圖書館的服務做鋪墊。圖書館的天職就是服務，然而圖書館服務的好與壞，就在于圖書館員的智慧。那么圖書館服務的好還是不好怎么去體現出來呢？就要從軟件，也就是圖書館員來體現。因為不管是硬件還是軟件都是由圖書館員來作為操控者。

三、智慧圖書館員所具備的職業素養

(一)資質達到一定水準

智慧圖書館中聚集的應該是擁有創新精神，敢于獨立思考的高素質人才，所以應當制定一個關于智慧圖書館員選擇的標準，由于智慧圖書館不同于傳統的圖書館,那么理所當然的在圖書館員的選擇標準上也應當有所不同。智慧圖書館要求館員文化素質、業務能力、職業素養等方面都要高于普通傳統圖書館館員，除了能夠全面且快捷的了解本館資源之外,能熟練駕馭信息和知識，還應當掌握物聯網、云計算等新一代信息技術的知識。

(二)教學科研輔助能力

教學與科研是高校兩大主要曲調,作為智慧館員要有一定的教學能力,能夠有效的配合和支持高校師生的教與學。在《普通高等學校圖書館規程》規定中明確到:“高校圖書館是為教學和科研服務的學術機構,它的工作是教學和科研的重要組成部分?！币虼嗽谥腔坌@環境下，高校圖書館智慧服務的重要任務，就是為教學和科研去提供最智慧、最周到的服務,成為校園的教學與科研強有力的后盾。因此作為智慧館員應當取得教師資格證,有很強的語言表達能力,成為能夠授課的館員。(1)教授信息檢索課程,智慧館員可以在任課教師布置完課后作業后，以授課的模式來介紹該學科信息的檢索途徑和方式等這方面的知識,讓讀者充分學會能夠更快速便捷的找到所需要的信息，更好的輔助課堂教學內容。(2)培養用戶信息素養，比如智慧館員可以在某專業課開課前就與該任課教師進行溝通,充分的了解教學大綱的內容以及該課程現下的進度、專業教師所布置課后作業的內容以及要求,從而用通過問卷調查的這種方式去了解學生目前的信息素養能力以及對信息素養的需求等特點,在這些前提準備工作下，來確定智慧館員對讀者信息素養教學的內容和方式。(3)最重要的就是能開展創新教育，智慧館員可以通過講座的這種形式，向學生讀者對該專業最新的科研成果和創新事例進行全面而系統的介紹，讓學生真正的近距離的去感受創新的無處不在，讓學生潛在的創新意識被激發，讓我們的創新教育得到更顯著的成果。

(三)人際交往能力

圖書館的天職就是服務，那么人際交往能力是非常重要的。例如流通服務崗位上的智慧館員就是一個圖書館的一線崗位，在這個服務崗位上的館員不僅僅要有與讀者有良好的溝通交往能力，還要能處理一些讀者與讀者間或是館員與讀者之間的糾紛問題。保護好讀者在館內的個人信息。

四、智慧圖書館員的新要求

(一)致力于終身學習

智慧圖書館員需要全面、多方位的學習各種科學文化知識，具有不斷學習、終身學習的能力。那么智慧圖書館員作為新型圖書館的管理者和操作人員,知識面就不能僅僅局限于圖書館內了,為了適應社會的需求而是要進行多方面各種專業知識的學習,智慧館員們必須具備扎實的專業知識，能夠熟練的駕馭各種有效信息，同時要求具有獨立科研的能力，甚至能成為某一學科的文獻專家。這就要求智慧圖書館員要致力于終身學習，始終保持在學習的狀態，只有不斷地學習，在學習中加深對自己工作的理解,才能更深入的了解讀者的需求，才能在工作中實現創新。

(二)建立合理的管理制度

智慧圖書館員作為圖書館的管理者和運行者,對其管理的制度也應當有所創新。智慧館員所服務的時間空間都不同，沒法做統一考核，在這種前提條件下怎么去激起他們的工作積極性呢？在當今社會,竟爭無所不在,沒有竟爭就沒有動力，沒有動力就沒有發展,圖書館內也不例外的需要一些合理競爭。首先要加強思想政治工作，愛崗教育。其次明確每個館員的崗位職責，對該館員的工作量、工作效率、服務態度進行考核。智慧圖書館也可以進行技術竟賽,讓館員展示自己所掌握的，最新且適用于本館的技術,并把競賽結果做成館內人員提拔的因素之一。圖書館中服務是重中之重，因此應該對用戶滿意度進行考察。

(三)加強智慧圖書館員之間的交流

培訓可以提升館員的自身技能,培訓也不是對館員培養的唯一方法,還可以加強圖書館與圖書館之間的交流。智慧圖書館可以不定期的開展交流會,邀請多個圖書館中各個不同崗位上的精英館員來參加,一起交流和互相學習,借鑒各自的經驗和教訓,學習別人的強項，彌補自己的弱項。圖書館內部館員間也可以通過這種形式,相互學習,相伴成長。

(四)見多識廣多參與公共活動

積極參與公共活動，智慧圖書館員應當自身知識豐富多樣化，多貼近讀者，了解讀者所需，通過對這些需要的數據進行匯總，能夠高效率的及時精準的為讀者提供服務。

五、結語

隨著信息技術的不斷發展，智慧圖書館將是以后的必然趨勢，智慧圖書館員是智慧圖書館智慧服務的踐行者，因此與傳統館員相比要求要更嚴格，需要有一定的職業素養，以及更高的要求才能在工作上更加專業、敬業，和有不斷的創新精神。