供應鏈績效的影響因素研究：整合的中介效應

魏嬌嬌 武漢大學經濟與管理學院 湖北省武漢市 430072

一、供應鏈整合與績效的關系

整合與合作相互作用可以形成一種高階的資源，這些資源集合在一起會影響公司績效，技術之間的協調有助于資源有效利用，提高績效。高水平的供應鏈整合程度，可以為供應鏈的各個實體對需求信息提供更快速的接觸，同時對顧客的需求更加敏感，并且與競爭對手相比能夠有更加迅速的響應時間。供應鏈的集中度越高，供應鏈成員之間的合作程度越高，因此可以在成員之間進行利益共享，更低的成本以及更高的響應能力。由于供應鏈整合，基于和供應鏈合作伙伴之間的戰略合作的正確供應鏈關系，企業可以利用及時、精確、有質量的信息。內部整合與外部整合對績效不是單獨產生影響，只有當二者結合在一起之后，才能對績效有顯著的正向影響。

二、信息共享與供應鏈整合及供應鏈績效的關系

（一）信息共享與績效之間的關系

信息共享的增加可以改善整合供應鏈的績效。研究表明，當信息流比產品和原材料流更加具有優先權的時候，降低庫存以及有效地使用資源將變得非常有可能。需求的信息共享為整個供應鏈帶來的價值相當高，主要表現在庫存的減少，預期成本的降低，訂貨提前期的減少，尤其是當需求顯著地與時間相關的時候。供應鏈實踐作為一個構念包括計劃、生產和配送三個元素。信息共享顯著影響供應鏈實踐，而且對與配送績效有關的配送實踐有顯著影響。信息共享可以顯著地減少供應鏈成本，促進合作伙伴間的關鍵，增加物料的流動速度，能夠使配送更加快速，通過提高訂單完成度增加顧客滿意度，提高渠道的協調度，有助于實現企業競爭優勢。

（二）信息共享及供應鏈整合與績效之間的關系

信息共享是實現供應鏈整合的關鍵前置變量。大多數供應鏈整合明確地意識到供應鏈中兩種流的存在：產品流，以及和它同等重要的信息流。高水平的供應鏈整合有以下幾個特點：更多的與物流有關的交流，公司和它的供應商和顧客之間在物流活動方面更好地協作，公司和它的供應商與顧客之間的物流活動有更少的不同。供應鏈實體之間的交流和協作對供應鏈有較好的促進作用。有效的信息共享可以提高供應鏈各成員之間的可見性，同時減少供應鏈流程的不確定性，這樣可以改善供應鏈合作伙伴之間的關系，提高供應鏈整合程度。

通過提供及時，準確和可靠的信息可以提高供應鏈績效，但是這種作用是通過供應鏈整合實現的。信息技術的基礎設施對績效的影響是通過產生高水平的供應鏈整合而產生的績效提高。丹尼爾在研究供應鏈整合與績效之間的關系時候，特別研究信息技術與信息整合對這種關系的影響，信息整合指的是供應鏈網絡中以信息技術支持的關鍵信息共享。信息整合的目的之一是保證供應鏈決策所需信息的及時傳送和處理。這里的信息整合指代的就是本文中提出的信息共享，包括兩個維度的概念，即是信息技術基礎以及信息交換（共享），研究結論指出信息技術以及信息共享通過提高物流整合進而顯著促進企業運作績效的提高。

信息共享不一定直接影響供應鏈績效，供應鏈整合是信息共享對績效影響的關鍵中介變量。一方面，供應鏈管理實踐中認為信息共享最大的價值是降低交易成本，主要影響企業庫存及配送成本等，即對供應鏈運作績效的作用比較明顯，實際上，供應鏈上的信息共享不僅僅涉及產品流的信息，還有資金流，服務流，戰略信息流等，因此對績效的影響是多方面的。供應鏈各個實體能夠有效地使用信息才是關鍵。供應鏈整合可以體現組織對信息的使用，供應鏈整合的流程當中涉及信息流的整合，而其他方面例如資金流，產品流，戰略流等的整合都依托于組織之間信息的交換，因此，信息對績效的作用可以通過更好地供應鏈整合而實現。

三、依賴及信息共享與供應鏈整合的關系

依賴指的是一方對行動的另外一方形成的一種信賴，依靠，為了實現某種目標或者為了得到滿足。信任和依賴調節了供應鏈協作對績效的影響。作者發現在供應商依賴和供應鏈整合之間有非常明顯的直接關系。依賴在實現供應鏈整合目標和競爭優勢中扮演非常重要的角色，依賴可以促進供應鏈整合，進而提高企業財務績效。

在供應鏈管理當中，企業之間的依賴關系對信息共享的影響是十分重要的，供應鏈中的治理機制若沒有很好地處理企業之間的依賴關系，將影響信息共享對績效的影響。公司希望保持信息不對稱性，保護公司的專有資產，或者避免增加依賴。和供應鏈合作伙伴分享的信息內容，信息共享的水平和范圍應該被調整適應組織內部和外部環境，兼顧考慮關系環境以及依賴結構。理解和管理信息共享的阻礙因素是十分重要的，例如成本、實施先進系統的復雜性以及機會主義的風險，同時企業擔心過度依賴某些合作伙伴會導致低的信息共享。以一種相互依賴的視角研究供應鏈中的信息共享行為，發現供應鏈的行動者會使其信息共享適應合并的、連續的或者是互惠的相互依賴類型。供應鏈中買方和賣方的關系受到雙方權利優勢的影響，當這種權利優勢不對稱的時候，買方和賣方就很難建立長期的合作關系，因此，在供應鏈中也很難實現整合。但是，信息共享可以被不具有權利優勢的一方使用，從而對權利優勢較高的一方建立關系。

供應鏈各個實體之間的依賴關系對信息共享的影響，大多數作者認為是負向的，因為組織中的依賴關系很多情況下都是不對稱的，而且依賴也不是在每一個供應鏈中都存在。但是，依賴對信息共享與整合的作用是十分明顯的。可以看出，依賴在信息共享對供應鏈整合的關系中具有調節作用。當企業之間的依賴程度很高，而且具有不對稱性的時候，處于劣勢的一方很可能需要依靠另外一方實現其組織目標，這種關系在供應鏈管理中具有相當大的機會主義風險，而且會造成組織之間的個體尋租，不利于企業進行供應鏈整合，即使組織之間的信息共享程度很高。另外一方面，依賴對供應鏈績效的影響，與信息共享有關，依賴通過作用于信息共享與供應鏈整合之間的關系影響供應鏈績效。高的且不對稱的依賴，不不利于企業進行信息共享，阻礙供應鏈企業進行整合，不利于供應鏈績效的提高。

四、結論

綜上所述，供應鏈整合對績效的促進作用目前雖然存在爭議，但是在排除干擾因素之后，二者之間的關系應該是非常明朗的，即供應鏈整合有助于績效的提升。除此之外，信息共享對績效的促進作用可以通過供應鏈整合來實現，因為信息共享一方面可以降低組織之間的交易成本，另外一方面，有助于組織之間建立相同的目標和戰略，通過供應鏈整合的作用，根據資源基礎觀，在整個供應鏈中形成不可復制的，不可取代的，稀缺的資源。而且各個組織優勢互補，形成特殊的資源，使得供應鏈整體在市場中競爭，有助于提升組織商業績效以及運營績效。同時，組織之間的信息共享并不一定都能實現，主要原因有兩個，一是企業可能并不愿意投資于信息技術，二是企業不愿意進行信息共享，這將導致信息共享處于低水平。因此，信息共享對績效的促進作用現實中可能很難實現，因此需要對供應鏈的各個組織之間的關系進行治理。研究表明，依賴是影響組織之間信息共享的重要因素，同時可以通過組織之間的關系影響供應鏈整合，依賴程度的高低以及依賴的對稱性可能對信息共享與供應鏈整合產生影響。這進一步說明，對供應鏈中組織內部以及組織與組織之間進行治理是十分必要的。否則，再好的理論指導以及相關的投資對績效的促進作用都會被削弱。因此，供應鏈管理實踐者應該注重運用相關的治理機制，結合技術的應用對企業的上下游關系進行治理，以期促進企業適應市場環境，形成良好的競爭優勢。