“互聯網+”背景下高?？缇畴娚倘瞬拧拔逦灰惑w”培養模式研究

■孟令璽 劉英偉/長春工業大學人文信息學院

一、前言

跨境電子商務（Cross-border Elect ronic Commerce），即跨境電商，指分屬不同關境的交易主體，通過電商平臺達成交易、完成支付結算，再由跨境物流將商品送達繼而完成交易的國際性商務活動?？缇畴娚痰男再|與特征突顯了其“跨境”、“電子”、“商務”的關鍵屬性，三者結合起來就形成了現代化的跨境電子商務模式。本質上看，這種交易活動方式著重突出了交易主體在“跨境”環境下，通過互聯網的依托，在電子科技平臺中實施其商業及貿易活動。而在當今時代背景下的“互聯網+”跨境電子商務，不僅是將三種屬性簡單相加的結果，而是強勢地結合各大領域，將三種屬性進行了加倍效應，可以說是逐漸形成了“跨境×電子×商務”即為“跨境電子商務”的理念。這不僅體現了跨境電商作為工具或者平臺的本質，也從商務模式等方面體現了 “互聯網+”的現代化應用，是一種科技創新、產業創新。

我國教育部在近年來連續出臺多項重要的戰略方針及政策，使教育模式更加多樣且更能適應各種社會需求，加強校校之間、校企之間，乃至國際間的深度融合，從社會需求入手，以此為導向，將國家經濟社會的發展與實際的人才需求緊密結合，深度融合產業與行業之間的關系，改進人才培養模式，提高人才培養力度，以期達到更好的培養效果。2015年我國國務院發布的《關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》中，著重提出對于跨境電子商務的發展要大力推進，加強與“一帶一路”沿線各國的經貿合作水平的提升。

跨境電子商務是一種以網絡平臺為依托的跨境商業貿易活動，主要是分布在世界不同關境內的交易主體，通過電子商務網絡平臺進行貿易、結算以及國際物流配送的貿易活動過程。當今世界，全球的跨境電子商務活動都發展迅速，多數跨境電商企業均擁有國際貿易與電子商務的雙重屬性，而其對于跨境人才的需求也大幅度地提高。就目前我國而言，多數高校對于跨境電商人才的培養在很大程度上很難達到該行業的綜合性需求，并不能滿足跨境企業對于高素質人才的實際要求，與應用領域嚴重脫節。針對這一現狀，我國各大高校對于復合性跨境電商人才的培養就需要提升一個檔次，更要注意對于人才的電商與外貿的雙重能力的培養，這也是當今跨境行業發展的必然需要與迫切要求。

二、跨境電商人才的技能需求

通過對跨境電商中部分相關企業進行調查研究，對調研結果進行細致分析后，可以發現當今跨境電商人才的職業能力需求主要涵蓋以下幾個方面，即：電子商務與國際貿易技能、國際物流業務能力、網絡營銷技能、職業道德素質以及外語表達與溝通能力等等。

（一）電子商務與國際貿易技能

跨境電商主要通過互聯網來搭建商務平臺，并以電子平臺為依托開展一系列的商業活動，從屬于電子商務范疇，所以對于從業人員的電子商務技能的要求也相應較高，包括電子信息檢索、制作、處理以及發表的能力，產品或服務的網絡營銷能力，電商系統網絡的開發、運行以及維護的能力，電商項目規劃及經管能力，緊跟時代發展趨勢制定跨境電商計劃并實施的能力。

同時，跨境業務的貿易范圍是全球化的，在業務性質方面屬于國際貿易領域。這就要求從業人員擁有較高的國際貿易技能，包括熟悉外貿及進出口等業務的相關流程、了解國內外相應法律法規文件，處理外貿單證事務，跟進網絡交易、海關、報檢、退稅業務，處理國際物流、保險、結算等業務，并妥善處理跨境業務訂單及客戶貿易糾紛等。

（二）國際物流業務能力

從業人員需要了解并掌握跨境業務所需的采購、供應鏈、國際物流業務等管理工作，熟練運用現代化物流技術手段，熟知跨境海關的通關流程及規則，根據需要為跨境貨品選擇恰當運輸途徑并簽訂、跟蹤或代理貨物運輸合同，對于跨境貨物辦理合理的投保手續等。

（三）跨境網絡營銷技能

跨境電商人才也要符合世界多元化的跨境網絡營銷能力要求，需要具備一定的國際市場調研、信息收集與分析能力，策劃并實施跨境商務活動的能力。同時，學生在大學期間也需要借助相應跨境電商平臺，如阿里巴巴、亞馬遜、蘭亭集勢、速賣通、敦煌等，模擬真實交易環境進行實戰演練，使其更加熟練掌握并應用跨境網絡營銷技能。

（四）職業道德素質

跨境商務的客戶來自于世界各地，屬于全球化開放性的網絡商業活動。從業人員需要具備良好的溝通能力、嚴謹的工作態度、靈活的應變能力、積極的合作共識、進取的團隊意識，同時要熟知國際貿易相關的法律法規，擁有較強的談判技能，合理解決跨境糾紛等能力素質。

（五）外語表達與溝通能力

跨境電子商務的平臺操作中，不可避免地會涉及大量外語資料，對于工作人員的外語讀寫能力要求就很高?？缇畴娚倘瞬判枰谳^高的外語讀寫能力基礎上，了解跨境商務禮儀，處理商務電函；在電子商務平臺中用外語對產品進行描述，并與跨國客戶用外語進行網絡溝通服務。所以，高校在此類人才培養方面就要以此為基礎，要提高外語能力，通過學習與培訓，爭取獲得劍橋商務英語等級證書，從文化、經濟、市場等各個領域了解國內外發展現狀，以便能更加順利地進行溝通表達，實現與境外客戶的無障礙交流。

三、構建跨境電商個性化人才培養模式

跨境電子商務是一系列比較復雜的開放性系統，對于此類高技能復合型人才的培養就要求各高校進行有針對性的思考并進行全新系統性的規劃與設計。

（一）設計“五位一體”跨境電商人才培養方案

跨境電商活動需要學生有過硬的理論與實踐能力，高校在教學過程中要合理運用一切有利資源，密切結合行業發展規律及現狀，進而設計出一套遞進式的人才培養方案，分別從理論教學—認知演示—驗證模擬—虛擬操作—實境演練等全方面進行“五位一體”式創新性跨境電商人才培養，在此基礎上劃分教學等級模塊，從電商基礎、國際貿易、信息技術、創新創業等層次分別進行理論教學與實踐活動，著眼于培養學生高素質高能力，打破常規制度的束縛，根據跨境企業的崗位需求有針對性地設計人才培養內容，促進相應生態聯盟體系更好更快地適應企業實際需求并予以創新創造，最終達到校企共贏。

（二）構建“生態聯盟”

跨境電商活動可以說是一套龐大的生態系統，而相應的高級人才不可能完全由高校獨立完成培養，因此，跨境人才培養的“生態聯盟”是發展過程中的一種必然態勢。通過聯盟培養高素質跨境人才是一種對社會資源的有效整合，可以協調生態系統中各類有效因素與聯動機制，充分結合理論與實踐知識，培養商務創新創造精神，整個聯盟緊密結合、協同發展、共同動作，創立教學工廠，培養學生理論知識的學習與應用并不斷進行實踐與創新活動，促進電子商務理念與實踐的結合發展相統一。

（三）建立“眾創空間”

在跨境電商人才培養過程中，高校需要建立相應的跨境電商培訓中心、實驗基地或研發機構。此外，高校也可以嘗試用“眾創空間”來創建一個全方位的平臺，從理論到實踐、從見習到實訓、從創新到創業等各個方面來實現實際意義上的產學對接。同時，學生在完成基礎知識、熟悉基本操作技能后，可以考取相應的“跨境電商人才證書”，以生態聯盟教育與創新創業資源為平臺，溝通多方合作，積極加入實現“大眾創業、萬眾創新”的國家級發展戰略目標，實現跨境電商創業的最終夢想。