大數據時代圖書館用戶信息管理及應用探析

周孟秋

摘? 要：數據爆炸時代的到來，使人們獲得了充足的信息資源，網絡的互動交流頻繁，信息傳播加快，人們的生活因大數據時代的到來發生了翻天覆地的變化。“大數據”+“圖書館”模式應用到圖書館的用戶信息管理中，更全面地對用戶信息進行采集和分析，更大程度滿足用戶的圖書閱讀需求，以提高圖書館的高效管理，促進圖書館的現代化發展。

關鍵詞：大數據? 圖書館? 用戶信息管理

中圖分類號：G250.7 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（c）-0170-02

大數據來源于美國麥肯錫公司的大數據技術分析，對大數據做出了詳細的闡述并產生巨大反響。大數據是指信息所承載的數據量非常大，通過信息技術的人工整理闡述成為大眾所理解的信息，大數據具有數據量多、傳播速度快、形式多樣、密度低等特征。大數據充斥著人們的日常生活，改變著人們傳統的生活方式和思維模式。大數據使人們獲得巨大的發展機遇，但同時也帶來了很多威脅。在圖書館領域，大數據技術的應用對圖書館管理和實踐產生重大影響，而用戶信息管理和應用是圖書館的重要組成部分，該文以大數據時代為研究背景，探究大數據技術對圖書館的用戶信息管理和應用產生的利弊分析，促使圖書館能夠順應時代的潮流可持續發展。

1? 大數據時代背景下，圖書館用戶信息管理

1.1 用戶信息管理服務

圖書館是為大眾提供知識和信息的共享平臺，當代的圖書館與互聯網結合，創新出形式多樣的經營方式。大數據以網絡為載體，應用于圖書館用戶信息管理中，改變了傳統的圖書館經營中的缺陷，豐富了用戶信息管理技術，形成適應現代人學習和交流的管理機制。圖書館以圖書和文獻等各種資源為主要內容，隨著大數據時代的到來，圖書館建立的數據庫，可以在網上進行實時共享，為廣大用戶提供更加方便、快捷的信息服務，豐富了圖書館的電子資源。

用戶信息一般分為錄入、采集、歸納、分析4個步驟，大數據在用戶信息的管理過程中起到巨大的作用，減少了人工操作引起的失誤，而且節省了辦公室的紙質資源，提高了采集效率，延長了用戶信息的存檔壽命。采集完用戶信息，對類似的用戶信息進行概括分類，通過分析用戶信息、析用戶對書籍的愛好和需求，以方便滿足用戶的個性化需求，增強圖書館的服務性。同時，通過大數據對用戶信息的處理，及時彌補圖書館管理體系的漏洞，更新管理理念，從而促進圖書館的現代化發展。

1.2 用戶信息管理系統

大數據縮短了人與人之間的距離，同時也使區域圖書館聯系起來，使各個獨立的圖書館統一起來，建成一個龐大的圖書館聯盟。因此，大數據時代對用戶信息管理的要求更高，通過分析信息，探討用戶的閱讀行為及習慣。大數據為圖書館提供了充足的存儲空間，并且對用戶信息便于檢索，及時的更新和查找使圖書館在資源整合后的圖書館聯盟增加共建共享。用戶信息管理系統的共享，還有利于擴大用戶群體，尋找目標用戶，穩固老用戶的需求，以提高圖書館的服務質量，保持圖書館強大的生命活力。管理系統的建立使圖書館的服務方式創新，大數據技術提供的信息更新促進了圖書館的高效運行和智能化發展，實現圖書館管理的信息化、智能化、系統化。

2? 大數據時代背景下，圖書館用戶信息應用

2.1 滿足多樣化的用戶需求

圖書館的建立是在公益的基礎上，滿足用戶的閱讀需求，促進社會群體知識素養的提高。圖書館面對的是形形色色的用戶群體，包括不同的年齡階段、不同的知識水平和文化背景的用戶。隨著互聯網的普及，人們對信息的要求越來越高，人們的圖書館篩查能力也越來越強，因此圖書館對用戶信息的應用功能也越發突出。圖書館根據大數據的分析確定用戶的地址位置和信息需求方向，從而根據市場需求進行精準的需求定位，分析用戶的主客觀因素制定相應的管理政策，提供個性化的服務，促進圖書館更好、更強的發展。

2.2 掌握用戶需求規律

社會學理論把一個人的一生分成了幼兒時期、兒童時期、青年時期、壯年時期、中年時期以及老年時期，不同的人生階段需要不同的信息需求來處理本階段內所出現的矛盾或者問題。同樣的，大學圖書館也面臨著不同年級的學生、老師，他們在不同的年級階段會有不同的信息獲取側重。所以說，要想提升圖書館的管理、服務水平，就必須要掌握閱讀人群的需求規律。人的需求是會隨著時間、地點的轉移而不斷的發生變化，用戶群的特征同樣也會發生變化，例如，隨著年齡的增長，人們會從小學到大學、校園到社會、少年到青年、青年到壯年等人生階段的變化，還有一種轉變是由潛在用戶轉變成為現實用戶。那么潛在的用戶向現實用戶進行轉變可以分成兩種情況：一種是主體自身主動的轉變，即用戶在成長、變化的過程中為了滿足自身的信息需求，而主動地去圖書館尋求相關的服務。另一種則是圖書館主動地去研究用戶行為，并進行信息來挖掘、來發現用戶的需求，并積極地向用戶主動提供服務。那么，如何把潛在用戶轉化為現實用戶，是當前圖書館更好地擴大自己的社會效益、經濟效益的重要研究課題。

2.3 積極進行用戶分析

在大數據的時代，這些海量的信息之中存在著大量虛假、錯誤信息，及時、準確、個性化的信息服務在提升圖書館競爭力的同時，也非常符合圖書館的發展趨勢。段其憲等人認為，用戶的信息管理模型架構是實現個性化信息服務的基礎，這個模型可以跟蹤用戶行為，了解用戶的興趣，通過用戶信息管理來分析、鑒別用戶需求來制定個性化服務策略。總之，有效的用戶信息管理為優質的服務提供了重要的基礎，而用戶管理的主要目的之一就是提供個性化的服務，個性化的用戶需求服務需要個性化的用戶信息。

3? 圖書館用戶信息管理在大數據時代的革新與發展

3.1 重視高素質人才的綜合培養與新技術的開發

大數據的時代，數據類型多、數據量大是這個時代的主要特征，這樣的特征就使得傳統的人工操作、分析的模式已經不能夠滿足當前時代的要求。所以，在大數據時代圖書館用戶信息管理必須進行信息技術更新，只有如此才能夠使得圖書館用戶信息管理滿足圖書館進一步發展的要求。對于此，要格外重視相關人才的培養，培養圖書館用戶信息管理中的專業人才，讓他們充分地掌握大數據技術。另外，還要讓圖書館用戶信息管理人才把握準大數據與圖書館發展之間的關系，從而充分地發揮大數據技術在圖書館的用戶信息管理中的重要作用。

3.2 完善圖書館用戶信息管理機制，加強數據的安全建設

大數據時代，在享受大量信息資源的同時，信息泄露也成為了當前這個時代重要的挑戰。用戶信息泄露給廣大用戶帶來了很大的危害，圖書館用戶信息管理需要加強對用戶信息進行有效的保護，使得用戶能夠無后顧之憂地使用圖書館用戶信息管理系統。對用戶信息進行有效的保護，一方面要促進防護技術的革新;另一方面還要相關法律法規的有效制約，利用法律手段來保障用戶信息的安全。

4? 結語

在大數據時代，社會生活的各個方面都受到了很大的沖擊，對傳統的圖書館同樣如此。在大數據時代的背景下，圖書館要大力進行用戶信息管理和資源共享的創新，只有如此才能夠保障圖書館的健康發展。

參考文獻

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