外闖市場員工“關愛行動”的實踐與思考

周伯炯

摘 要：最近這些年，我國的石油石化企業在不斷加快“走出去”的步伐，現在越來越多的石油工人參與到外闖市場和施工中，如何加強對這些員工的管理，并幫助外闖市場員工解決在實際工作中遇到的問題，這是企業亟需解決的一個問題。本文主要探討了對石油企業外闖市場員工開展“關愛行動”中會遇到的難點和不足，并就企業如何有效實施“關愛行動”提出了幾點建議。

關鍵詞：外闖市場;關愛行動

隨著我國石油石化市場的擴大，越來越多的員工為了擔起家庭的重任選擇走出“家門”，奔赴外部市場參與工作。外闖市場和施工的人員需要長期在外工作，由于工作環境、繁重的工作任務和家庭責任的影響，有些員工的精神狀態并不是很好，因此，企業除了要關心這些員工的日常生活和關心員工的家庭外，還需要關注他們的心理健康，不定時對他們進行心理疏導，讓他們對生活保持一種積極向上的態度[1]。

一、關愛外闖市場員工的日常生活

只有認真傾聽員工的呼聲，及時處理員工提出的合理建議，為職工謀利益，關心員工的生活，特別是外闖市場員工的日常生活，才能夠將企業員工凝聚在一起，讓員工能夠踏踏實實、盡心盡力為企業工作。任何一個企業都要秉承著以人為本的理念，實現企業與員工的和諧發展。企業要及時協調員工之間的關系，幫助員工解決大事、難事，既是員工的“貼心人”，也是企業的“聯絡員”[2]。

（一）關注外闖市場員工的生活

企業要注重關心和愛護外闖市場員工的日常生活。因為外闖市場員工在平時的工作和生活中，很難處于良好的環境，所以，關愛外闖市場員工的日常生活非常重要。企業可以對外闖市場的員工進行問卷調查，了解他們在外工作時需要的日常用品和生活情況，給予一定的物質幫助。

（二）向外闖市場員工提供一些娛樂活動

眾所周知，外闖市場員工在外工作時，生活條件比較艱苦，更別說擁有什么娛樂項目了。因此，企業對外闖市場的員工進行生活上關愛的同時，可以為他們提供一些娛樂活動。例如，組織外闖市場員工進行運動比賽或者唱歌比賽等，通過這些娛樂項目，豐富外闖市場員工的生活，使他們在外工作時，不再感到孤單和無聊。

（三）對外闖市場員工做定期的思想教育工作

由于外闖市場員工常年在外工作，可能會產生一定的松懈和負面情緒，因此，企業要對外闖市場員工定期作思想教育工作，使外闖市場員工在外工作時有頑強的意志和堅定的信念，使其充滿集體榮譽感。

1.對員工進行愛崗敬業教育

正所謂沒有企業就沒有工作崗位，因此，企業要對員工進行愛崗敬業教育，使員工充滿集體榮譽感，通過對員工進行思想教育，使員工團結一致。雖然有人會質疑，進行思想教育是一種說教形式，帶有強制性，但筆者認為，一個企業要形成屬于自己的企業文化和精神，就要有自己的思想作風，只有員工先形成積極向上的思想，才能夠使企業蓬勃發展。因此，針對外闖市場員工進行定期的思想教育工作是非常必要的，通過這樣的形式，可以使員工心往一處想，勁往一處使。

2.對員工進行職業道德教育

對于外闖市場員工來說，員工的精神面貌直接決定了員工在外工作的激情和工作態度，他們在外工作不僅代表自己，更代表企業。因此，在關愛員工日常生活的同時，企業要對員工進行職業道德教育，通過進行職業道德教育，使員工能夠在提升自己的同時，也能豐富他們的生活。企業可以舉行職業道德知識競賽，通過知識競賽，不僅可以提高員工的職業道德素養，而且可以豐富員工的生活。

3.培養員工團結協作的精神

正所謂，團結就是力量，特別針對外闖市場的員工來說，集體榮譽感和團結合作的精神是非常重要的。過去，很多外闖市場員工對團結協作的重要性認識不高，同事之間的交流不多，感情不深，導致同事之間沒有默契。企業在關愛外闖市場員工進行關愛行動時，要注意培養員工團結協作的精神，使員工能夠在良好的團體環境中展現自己，提升自己。通過培養員工團結協作的精神，可以促進企業更好的發展。

4.建立外闖市場員工自己的黨支部

企業要建立屬于外闖市場員工自己的黨支部，使員工能夠更好的學習黨組織的知識，使員工更加熱愛工作和國家。同時，黨建工作應該與外闖市場員工的實際情況融合起來，使員工在外工作也能夠積極的向黨組織靠攏，積極匯報自己的思想情況。通過建立外闖市場員工自己的黨支部，可以加強黨建工作的各種基礎服務，發展更多的組織關系，加強員工的參與積極性。在此過程中，也加強了外闖市場員工的民主化建設。

二、關愛外闖市場員工的家庭

（一）走訪外闖市場員工的家庭

由于其工作性質的特殊性，導致外闖市場員工無法顧及到家庭生活。因此，在平時的工作中，企業要注意關心和愛護外闖市場員工的家庭，使其在外能夠放心工作，不需要時時刻刻掛念家庭。企業工會可以成立幫扶小組，統計外闖市場員工的家庭情況，對這類員工的家庭進行建檔立卡，通過走訪了解他們的家庭情況，對他們在生活上遇到的困難進行記錄和及時幫扶，組織幫扶小組對外闖市場員工家屬進行定期走訪和電話聯系，特別是當外闖市場員工的家屬遇到特殊情況時，能夠第一時間對其提供幫助。

（二）錄制相關視頻向闖市場員工傳遞思念之情

在走訪外闖市場員工家庭時，除了對其家庭情況進行統計以外，還可以錄制一系列的相關視頻向外闖市場員工傳遞家屬的思念之情。例如，外闖市場員工的孩子在學校參加運動會或藝術表演時，幫扶小組的成員可以去到孩子的學校進行視頻錄制，然后通過郵件的形式向外闖市場員工傳遞孩子的在校情況，讓外闖市場員工即使不能夠陪在子女身邊，也能夠了解到孩子的近況。

三、關注外闖市場員工的心理健康

人人都有自己的想法，每個人的想法也是各不相同的，員工在工作時也會產生不同的想法，有的員工因為常年在外工作，積累了很多的情緒和壓力。因此，企業應該重點關注外闖市場員工的心理健康問題。

一是成立心理咨詢小組。由于很多外闖市場員工常年在外工作，導致這類員工積壓了很多的心理情緒和壓力，有些情緒來自于家庭，有的來自于工作。因此，企業應該成立專門的心理咨詢小組，對這類員工進行心理咨詢。

心理咨詢小組在對外闖市場員工進行心理健康教育的時候，要時刻謹記心理咨詢理念的核心內容，不要過于主動。在進行心理健康教育的過程中，心理咨詢小組的成員所扮演的角色應該是一個傾聽者，而不是一個提問者，讓外闖市場員工主動開口講述自己在生活、工作中遇到的問題，大膽表述自己內心的想法。心理咨詢小組的成員通過傾聽，總結出外闖市場員工遇到的問題，向上級部門匯報，提出有針對性的解決辦法，解決員工的心理問題。

員工在進行心理咨詢時，心理咨詢的工作人員可以通過和交流的形式了解員工存在的心理問題，同時也可以采用非語言的方法進行心理健康教育。例如，有些外闖市場員工在工作過程中，工作壓力比較大，長期以來憋在心里，導致壓力得不到釋放，整個人都是抑郁的，這時，心理咨詢工作小組的員工可以通過與其在球場上踢一次足球、打一場籃球等方式讓員工釋放心理的壓力。還可以通過組織登山等戶外運動，讓員工登高吶喊，從而釋放心里的壓力。另外，心理咨詢工作小組的成員在對外闖市場員工進行心理健康教育時，應該注意觀察他們的動作、表達方式、停頓語氣等，通過這些非語言性的觀察，了解他們的心理，從而為他們提供行之有效的解決方法。

二是尊重外闖市場員工的隱私。在進行心理健康教育的過程中，要采用各種行之有效的方法，但其中最重要的是要尊重員工的隱私。任何員工在進行心理健康教育的過程中都希望能夠得到應有的尊重，并且員工在進行心理健康咨詢的時候會提出一些屬于自己的見解和看法，甚至包括對企業的抱怨和對客戶的不滿。因此，在對員工進行心理健康咨詢時，心理咨詢工作小組的成員要尊重員工的見解和看法，尊重員工的隱私，只有員工相信心理咨詢工作小組的成員，才愿意進行心理健康教育。

四、結語

隨著我國經濟和科技的不斷發展，我國的石油石化市場在不斷擴大，越來越多的員工為了擔起家庭的重任選擇走出“家門”，奔赴外部市場參與工作。作為一名外闖市場的員工，他們要面對的環境非常艱苦，在身體和心理的健康方面可能得不到保障，所以，企業要關注他們工作、生活、心理上的狀況，在各個方面為他們提供保障，使其可以放心在外工作，從而為企業創造更大的價值。

參考文獻：

[1]徐謀廣.外闖市場施工隊伍員工思想教育的思考與探索[J].經濟與社會發展研究，2015（1）：192.

[2]仉智.國有企業外闖市場黨員教育管理的實踐與思考[J].企業文化旬刊，2014（4）：51.