質(zhì)量成本系統(tǒng)實現(xiàn)方法分析

孫玉紅

摘要：本文主要對質(zhì)量成本系統(tǒng)實現(xiàn)方法進行分析，實現(xiàn)產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備到量產(chǎn)、銷售全生命周期質(zhì)量成本分析。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本;質(zhì)量成本科目

中圖分類號：TP311? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0251-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費者需要而產(chǎn)生的一切損失。主要包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。開展質(zhì)量成本管理就是為了揭示企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的不合格問題，尋找質(zhì)量改進的機會，監(jiān)督質(zhì)量改進的效果，最終提高企業(yè)的競爭力。如何用系統(tǒng)自動形成質(zhì)量成本報告，按質(zhì)量成本類型、接部門、按產(chǎn)品進行質(zhì)量成本分析，并可進行產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量成本分析，為企業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響，進行質(zhì)量管理決策提供重要依據(jù)，企業(yè)對系統(tǒng)提出越來越高的要求。

由于質(zhì)量成本各種信息，分布在各類業(yè)務(wù)、各種科目中，無法簡單通過科目、部門等維度進行歸集。如質(zhì)量活動費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)管人員薪酬等，會計按正常業(yè)務(wù)進行核算，但如何從這些眾多業(yè)務(wù)中識別出與質(zhì)量成本相關(guān)的信息，進行質(zhì)量成本的歸集，就是本文要介紹的質(zhì)量成本系統(tǒng)實現(xiàn)方法。

1 質(zhì)量成本信息歸集

系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計思路，基于質(zhì)量業(yè)務(wù)（質(zhì)量成本科目）、產(chǎn)品、部門等維度進行質(zhì)量成本的歸集、分配與分析。

1.1將質(zhì)量成本科目定義為質(zhì)量業(yè)務(wù)，質(zhì)量業(yè)務(wù)分層級進行定義

1） 一級是預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。

2） 二級是一級各項細(xì)化，如：

① 預(yù)防成本對應(yīng)的二級科目是質(zhì)量活動費、質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)管人員薪酬、質(zhì)量評審費、供應(yīng)商質(zhì)保費、新產(chǎn)品試驗檢驗費、質(zhì)量改進措施費等。

② 鑒定成本對應(yīng)的二級科目是試驗檢驗費、質(zhì)量檢驗部門辦公費、檢測設(shè)備維修保養(yǎng)及折舊費、檢測人員工資及福利費等。

③ 內(nèi)部損失對應(yīng)的二級科目是內(nèi)部返工返修費、外部返工返修費、廢品損失費、質(zhì)量事故損失費、復(fù)檢費、停工損失、質(zhì)量降級損失等。

④ 外部損失對應(yīng)的二級科目是索賠費、退貨損失費、折扣損失費、訴訟費、三包費、召回?fù)p失費、市場質(zhì)量問題調(diào)查費等。

3） 三級是二級的細(xì)化，如：

質(zhì)量活動費對應(yīng)的三級科目是質(zhì)量管理咨詢診斷費、質(zhì)量獎勵費、質(zhì)量宣傳費、質(zhì)量會議費、質(zhì)管人員辦公費等。

1.2各種質(zhì)量業(yè)務(wù)成本歸集方法

1） 將質(zhì)量業(yè)務(wù)按會計科目、輔助核算、項目成本單、部門、質(zhì)量業(yè)務(wù)類型、移動類型、憑證摘要、憑證模板、資產(chǎn)信息等因素進行配置。

2） 按各質(zhì)量業(yè)務(wù)配置的歸集方法，自動形成質(zhì)量成本臺賬信息。

3） 對于無法自動歸集的質(zhì)量成本（如停工損失、質(zhì)量降級損失等），填寫相關(guān)單據(jù)，從單據(jù)中獲取成本信息。

1.3質(zhì)量成本歸集

質(zhì)量成本歸集的源頭主要是會計憑證，而會計憑證的源頭來自業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)人員在填報費用申請或報銷單據(jù)時，要填寫質(zhì)量業(yè)務(wù)類型，不是由會計指定（事實會計也無法指定）。由于質(zhì)量相關(guān)業(yè)務(wù)只是企業(yè)正常業(yè)務(wù)中的一小部分，不能讓所有用戶在費用單據(jù)都填列質(zhì)量業(yè)務(wù)類型，所以系統(tǒng)在設(shè)計時需有必輸項配置（科目+部門+用戶），只是配置了才需選擇此項內(nèi)容。

質(zhì)量成本歸集因素：會計憑證中的“會計科目、輔助核算、項目成本單、部門、質(zhì)量業(yè)務(wù)類型、移動類型、憑證摘要、憑證模板、資產(chǎn)信息等”。資產(chǎn)信息的定義可以按部門+資產(chǎn)分類+資產(chǎn)號進行定義，如果可以按部門+資產(chǎn)分類定義最好，這樣可以避免新增有關(guān)質(zhì)量資產(chǎn)時必須維護配置，否則信息可能統(tǒng)計不完整的問題。如果按部門+資產(chǎn)分類還不能識別出質(zhì)量相關(guān)資產(chǎn)時，就需要用資產(chǎn)號進行配置。使用資產(chǎn)信息進行配置主要解決質(zhì)量相關(guān)資產(chǎn)折舊信息的提取，以及從固定資產(chǎn)維護費用提取質(zhì)量相關(guān)資產(chǎn)的維修費用。

下面舉例說明具體質(zhì)量成本數(shù)據(jù)獲取方法：

① 質(zhì)量培訓(xùn)費，是為了達到質(zhì)量要求或改進產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn)所支付的費用。可分為質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。主要包括授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費、文具費、資料費及授課補助費。由于這些費用都來自費用報銷單，單據(jù)中的質(zhì)量業(yè)務(wù)類型記載到憑證中。取數(shù)規(guī)則可定義為該質(zhì)量業(yè)務(wù)類型。

② 質(zhì)量活動費，主要是指質(zhì)量活動的會議費、獎勵費、宣傳費，質(zhì)量診斷咨詢費，質(zhì)量情報費，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)費，質(zhì)量咨詢調(diào)研費等，取數(shù)規(guī)則可定義為該質(zhì)量業(yè)務(wù)類型。

③ 質(zhì)管人員薪酬，體現(xiàn)質(zhì)量管理人員的薪酬。由于工資計提時，會計一般是按部門及人員類型進行記賬，運行質(zhì)量系統(tǒng)后，為了準(zhǔn)確核算質(zhì)量成本信息，人力資源系統(tǒng)需按管理需求將工資細(xì)化，分為質(zhì)管人員工資、檢測人員工資、返修返工人員工資，以及其他正常項。會計記賬時，需將這幾類人員工資按明細(xì)項記錄，并選擇相應(yīng)的質(zhì)量業(yè)務(wù)類型，后續(xù)質(zhì)量成本核算時，按質(zhì)量業(yè)務(wù)類型進行質(zhì)量成本歸集。

④ 質(zhì)量評審費，主要是指公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，工序質(zhì)量審核等發(fā)生的費用，該費用可按質(zhì)量業(yè)務(wù)類型進行歸集。

⑤ 供應(yīng)商質(zhì)量保證費，主要是指對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行審核的費用，提出質(zhì)量保證要求而支付的外部質(zhì)量保證費用。該費用可按質(zhì)量業(yè)務(wù)類型進行歸集。

⑥ 質(zhì)量改進措施費，主要是指為保證或改進產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用，包括：有關(guān)的購置設(shè)備、工藝研究、檢測手段改進費;對產(chǎn)品進行技術(shù)改進、調(diào)整工藝、開展工序控制等發(fā)生的費用;質(zhì)量改進活動費用;建立質(zhì)量體系發(fā)生的費用等。該費用可按科目+質(zhì)量業(yè)務(wù)類型進行數(shù)據(jù)的獲取。

⑦ 試驗檢驗費，產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗所發(fā)生的費用，駐供應(yīng)商廠檢驗發(fā)生的費用，委外試驗檢驗費，破壞性試驗所消耗的產(chǎn)品、材料和勞務(wù)費用，可靠性試驗所發(fā)生的費用等。該費用可按科目+質(zhì)量業(yè)務(wù)類型進行數(shù)據(jù)的獲取。

⑧ 試驗檢驗設(shè)備費，主要包括檢測設(shè)備折舊費，檢測設(shè)備維修校準(zhǔn)費，該費用按折舊科目+部門+資產(chǎn)信息來獲取;

⑨ 廢品損失，是指產(chǎn)品加工后因質(zhì)量不合格而無法修理的半成品或成品的制造成本，含料工費損失，該費用按會計科目來獲取信息;

⑩ 返工返修損失，是指經(jīng)質(zhì)量檢查未達質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需重新加工所引起的料工費等，該費用按科目+貨物移動類型+質(zhì)量業(yè)務(wù)類型來獲取;工資費用是用質(zhì)量業(yè)務(wù)類型從總賬憑證中獲取數(shù)據(jù)。

? 質(zhì)量降級損失，是指由于產(chǎn)品達不到質(zhì)量要求，為處理該產(chǎn)品，不得不降低產(chǎn)品質(zhì)量等級折價銷售而引起的差價損失。該費用通過單據(jù)實現(xiàn)質(zhì)量成本的歸集。

? 保修費，是指保修期內(nèi)免費更換零件材料費用。該費用按科目來獲取數(shù)據(jù)。

? 折讓損失，是指由于質(zhì)量欠佳或延遲交貨所付的賠償金。該費用按科目或單據(jù)來獲取數(shù)據(jù)。

? 訴訟費，是指因顧客投訴而引起的費用，如差旅費、郵電費等。該費用按質(zhì)量業(yè)務(wù)類型來獲取數(shù)據(jù)。

? 召回?fù)p失費，是指因質(zhì)量問題將產(chǎn)品召回發(fā)生的相關(guān)費用，如材料費等。該費用按會計科目+質(zhì)量業(yè)務(wù)類型來獲取數(shù)據(jù)。

質(zhì)量成本信息歸集完成后，如何知道各車型發(fā)生的質(zhì)量成本？費用發(fā)生時，系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)范圍屬性自動記錄了各個車型發(fā)生的費用。業(yè)務(wù)范圍是會計憑證中記錄業(yè)務(wù)的一個屬性，一般汽車制造型企業(yè)通常把此屬性定義為車型。在費用申請單及報銷單中、總賬維護憑證、采購訂單和發(fā)票、銷售訂單出庫及發(fā)票、領(lǐng)料出庫、資產(chǎn)相關(guān)折舊憑證、成本核算等各環(huán)節(jié)都與業(yè)務(wù)范圍相關(guān)。為了增加系統(tǒng)運行的可操作性及業(yè)務(wù)范圍信息的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)進行各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)范圍的配置，如在固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)配置業(yè)務(wù)范圍、在項目成本單配置業(yè)務(wù)范圍、在部門進行配置，有關(guān)物流相關(guān)的按工廠及產(chǎn)品組等進行配置。有了這些配置，在進行業(yè)務(wù)處理及會計核算時，只要選擇了相關(guān)信息后，系統(tǒng)會默認(rèn)帶出業(yè)務(wù)范圍。會計憑證中記錄了車型信息，形成質(zhì)量成本臺賬后，就可以統(tǒng)計各車型各月發(fā)生的質(zhì)量成本信息。當(dāng)然存在車型公共費用，系統(tǒng)通過設(shè)定的分?jǐn)偡椒ǎㄊ杖搿⒊杀尽a(chǎn)量、銷量等）分?jǐn)偟礁鬈囆汀?/p>

由于產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備到量產(chǎn)、銷售整個產(chǎn)品生命周期都要發(fā)生質(zhì)量成本，研發(fā)設(shè)計階段主要發(fā)生預(yù)防成本，生產(chǎn)準(zhǔn)備階段主要發(fā)生預(yù)防成本和鑒定成本，生產(chǎn)階段主要發(fā)生鑒定成本和內(nèi)部損失成本，銷售及售后階段主要發(fā)生外部損失成本。系統(tǒng)可記錄該產(chǎn)品全生命周期發(fā)生的質(zhì)量成本。進行質(zhì)量成本分析，實現(xiàn)質(zhì)量成本控制。

2 質(zhì)量成本分析

質(zhì)量成本歸集完成后，要形成質(zhì)量成本報告，質(zhì)量報告內(nèi)容還要包含質(zhì)量分析，對質(zhì)量成本的高低進行原因追溯，填報產(chǎn)生的原因，以及整改建議，系統(tǒng)會形成質(zhì)量問題整改任務(wù)單，后續(xù)可進行整改跟蹤。

通過質(zhì)量成本分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理問題，降低質(zhì)量成本，提高質(zhì)量管理水平。系統(tǒng)積累了質(zhì)量成本信息，就可以按質(zhì)量業(yè)務(wù)類型（預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部成本、外部成本）、按質(zhì)量明細(xì)業(yè)務(wù)（質(zhì)量活動、培訓(xùn)、評審、試驗檢驗、廢品損失、保修費等）、按部門、按產(chǎn)品等多維度進行分析，同比、環(huán)比、結(jié)構(gòu)分析、占比分析等，以圖表形式進行分析;

可進行質(zhì)量成本總額分析，質(zhì)量成本構(gòu)成分析，內(nèi)部損失構(gòu)成因素分析，外部損失成本分析等。

質(zhì)量成本總額分析，通過計算質(zhì)量成本總額/銷售收入=F，當(dāng)F ≤ 1%，質(zhì)量控制效果較好;當(dāng)1%

內(nèi)部損失成本的分析，根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量成本分析報告，按損失原因進行多維度分析統(tǒng)計，以圖表方式進行各類產(chǎn)品內(nèi)部損失情況分析。由內(nèi)部損失分析報告形成質(zhì)量整改清單，后續(xù)對質(zhì)量整改情況可進行跟蹤分析。

外部損失成本的分析，根據(jù)外部損失成本分析報告，處理方式同內(nèi)部損失分析。

質(zhì)量成本要素的關(guān)系：一般預(yù)防成本與鑒定成本呈反比關(guān)系，即增加預(yù)防成本，可以降低鑒定成本;預(yù)防成本提高后，不良品數(shù)量減少，內(nèi)部損失成本也在減少;當(dāng)內(nèi)部損失成本上升，應(yīng)增加預(yù)防成本，采取預(yù)防措施;當(dāng)外部損失成本上升，應(yīng)增加鑒定成本，加強檢驗;當(dāng)內(nèi)外損失成本均上升，應(yīng)增加預(yù)防成本及鑒定成本。

3 質(zhì)量成本系統(tǒng)運行支撐條件

要有效運行質(zhì)量成本系統(tǒng)，除系統(tǒng)本身功能外，還需要有相關(guān)的制度、流程的支撐。如質(zhì)量管理部門需確定質(zhì)量管理內(nèi)容、管理范圍、管理流程，制定質(zhì)量成本管理辦法，落實責(zé)任部門，進行質(zhì)量成本分析，以及相關(guān)整改跟蹤;質(zhì)量相關(guān)部門需對質(zhì)量相關(guān)業(yè)務(wù)類型正確指定，對質(zhì)量成本進行原因分析等。

參考文獻：

[1]楊文培.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理[M].北京.中國計量出版社，2006（8）：15-35.

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