電子商務對市場營銷的影響及策略研究

楊麗麗

摘要：隨著經濟社會的不斷發展、互聯網技術的不斷成熟，出現了電子商務這種新型經營模式，其很大程度上影響了傳統的經營模式，對傳統市場造成了很大的沖擊。此外，伴隨著電子商務運營模式應用范圍的不斷擴大，對市場營銷的策略也產生了很大的影響，促使企業積極創新營銷策略，拓展營銷策略的內容，根據實際情況進行調整，以開拓更加廣泛的市場，增加企業的收益。該文首先介紹了電子商務的含義和作用以及電子商務對市場營銷的影響，并在此基礎上提出了企業在電子商務的大背景下，應如何做好市場營銷。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;策略

中圖分類號：TP393? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0279-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 引言

計算機技術的成熟、信息化水平的提高都擴大了電子商務的范圍。就目前情況來看，一個人在家中足不出戶就能解決自己的基本需要，購買到自己喜歡的產品。此外，電子商務對社會的沖擊也比較大，其擴大了企業的營銷方式，拓寬了經營的渠道。從電子商務出現至今，極大地改變了我們的生產和生活，促進了經濟社會的變革。

2 電子商務簡介

電子商務指的是以信息技術為手段，商品交換為中心的商務活動，其可以簡單理解為：在互聯網上以電子形式進行商品的買賣，相對于傳統的經營模式來說，電子商務這一經營形式更為虛擬化、快捷化。隨著技術的發展，電子商務的范圍也在不斷擴大，已從國內慢慢擴大到全球，其在經營的種類上也不斷擴大，如金融交易、綜合服務交易等。

電子商務主要由平臺、消費者、物流和產品構成。平臺是指商品的交易平臺，是電子商務服務的中心，平臺提供了商品以及相關服務的信息，如淘寶、京東、拼多多等;消費者指的是購買商品的主體;物流是指消費者在購買商品之后，平臺將物品交給物流公司，然后由物流公司將商品送到消費者手中的過程。隨著通信技術的發展，電子商務的范圍逐步擴大，也在逐步完善。

3 電子商務對市場營銷的影響

3.1 豐富了市場營銷的方式

電子商務這一銷售方式比較虛擬化，交易形式無紙化，改變了傳統的現金交易，打破了傳統購物方式的限制，豐富了企業的營銷方式。在網絡平臺上，人們之間的距離變得更近，這也為電子商務贏得了更為廣闊的市場，提高了自身的經濟利益;此外，隨著科技的進步，電子商務不僅局限于國內，已經逐步走向世界市場。另一方面，電子商務改變了市場營銷環境，消費者只需借助平臺進行購物，完全不局限于時間和空間，在這一虛擬的銷售環境中，交易比較快速、便捷，營銷環境的改變也豐富了企業的營銷方式。

3.2 改變了消費者的購物習慣

電子商務的出現很大程度上改變了消費者的購買習慣，其主要體現在：（1）對比購買。在電子商務這一銷售模式中，平臺有很多，而且每個平臺上的物品種類也更為多樣，消費者通過網絡可以瀏覽到非常多的商品，在瀏覽的過程中就會形成對比，更多的消費者都愿意購買物美價廉的商品，這樣既節約了自己的錢財，也很大程度上改善了人們的消費觀念，幫助人們樹立正確的消費觀念。（2）自主購買。在電子商務模式中，消費者在瀏覽商品時，可以選擇購買也可以不進行選擇，購買的主動權在自己的手中。而在傳統的營銷模式中，商家更加注重的是將商品賣出去，無論消費者是否喜歡，所以很多消費者都不太喜歡這樣的營銷策略。消費者購買習慣的轉變，就要求企業在市場營銷的對象上做出調整。

3.3 促進了營銷理念的改變

在電子商務中，其商品的價格更為低廉，這是因為其減少了商品流通的中間環節，節省了很多銷售成本。在傳統銷售市場上，其產品來源于經銷商，經銷商的產品又來源于廠家，此外再加上店面的成本支出，其商品價格從一定程度上來說比較高;而電子商務更多的是直接面對消費者，對很多消費者來說更加實惠，這也很大程度上提高了人們的生活水平。商品的價格是企業營銷策略的一部分，所以價格的變化就需要企業轉變自身的營銷理念。另一方面，電子商務的出現也改變了市場的概念，擴大了市場范圍，市場營銷的對象更為全面，對此就需要企業在營銷策略上做出改變。

3.4 促使了營銷策略的變化

電子商務對營銷策略的影響主要表現在：（1）更加注重信譽。信譽這一無形的東西在虛擬市場中非常重要，沒有信譽的企業是無法實現長久發展的，所以在電子商務中企業都在不斷提高自身的信譽。（2）更加注重效率。在交流過程中，企業要對控制器交易的效率進行調控，減少交流時間過長對交易造成負面影響。（3）更加注重質量。商品的質量對消費者來說非常重要，是消費者購買商品時進行決策的重要依據，所以企業在發貨時就要對商品的質量進行檢驗，保證商品質量達到相應的標準后，在送到消費者的手中，這樣能夠為企業帶來長遠的經濟效益，提高自身的信譽和服務質量。企業在制定營銷策略時，一定要對企業所處的實際情況進行科學分析，在此基礎上制定出科學可行的方案。

3.5 改變了交易和支付方式

在傳統的商品營銷中，大多使用現金進行交易，而電子商務改變了傳統的現金交易，消費者可以直接在網絡上完成支付，這樣就簡化了貨幣流通的過程，提高了貨幣的使用效率，這樣的無紙化交易也減小了貨幣在流通中造成的損壞，節約了很大一部分成本，對環境建設有一定的積極意義。隨著支付方式的改變，國家也在發行電子貨幣，很大程度上方便了人們的生產和生活，使消費的行為更為簡單，為交易的過程增加了很大活力。

3.6 改變了信息傳播的方式

電子商務出現之后，人們可以通過網絡檢索很方便獲取商品的信息，改變了傳統對話來獲取商品信息的形式，進而改變了信息傳播的方式，而且還實現了一對多、多對多的交流模式，改變了單向信息傳播的弊端，增強了雙方交流的效率，簡化了溝通的過程，提高了交易的成功率。

4 企業應如何應對電子商務對市場營銷的沖擊

隨著社會形勢的不斷變化，電子商務已經成為時代發展的主流，企業要積極迎接挑戰，抓住電子商務這一機遇，并結合時代的發展變化，積極做出調整，提高自身在市場競爭中的地位。

4.1 做好企業的信息化建設

電子商務是借助信息技術發展起來的，對此，企業要不斷提升自身的信息化水平，將企業的產品和服務與信息進行整合，完善企業的信息系統。企業在完善信息系統的同時，還要提高信息的安全程度，對信息進行加密，這樣才能保證相應數據無法被黑客破解，保護企業的利益。在此之外，企業要應把互聯網作為新的跳板，通過更多的渠道樹立企業的形象、加大商品宣傳的力度、做好產品的營銷。

4.2 積極轉變營銷策略

在電子商務中，企業采取無中間商這一產銷模式，這很大程度上減小企業的成本，對此就需要企業對自身的產品進行創新，在價格的確定上也要做出靈活決策，這樣才能更好地應對市場發展的變化，增強企業的市場適應性。在創新營銷策略上，企業可以打造以關系營銷為導向的市場組合營銷方式，這一營銷方式更加注重對網絡資源的利用，在市場群體上拓展的速度也比較迅速。當然，營銷策略的轉變是一項非常有難度的一項工作，在改變時需要企業根據自身的實際情況進行調整，此外，企業也可以積極借鑒國內外先進的營銷理念和管理方法，并進行相應地改進，把握住時代的脈搏，順應時代的發展，進而擴大企業的效益。

4.3 培養專業的人才隊伍

企業之間的競爭在一定程度上來說就是人才的競爭，對此就需要企業提高對人才培養的重視程度，打造高素質的人才隊伍，很多高科技產品需要工作人員具有良好的知識儲備以及專業素質。企業在培養人才時，要注重提高人才的營銷技巧，多講一些營銷方面的知識與技能，可以聘請專業的營銷人員來企業進行講座，分享自身的營銷經驗和技巧，進而提高企業營銷人員的能力。企業還要將培訓工作納入企業的日常工作中，并定期開展培訓工作，提高工作人員的專業水平，在培訓的過程中，還要加入相應的考核制度，在培訓完成之后，就要進行培訓成果的檢驗，將考核的成績作為績效檢驗的一部分，這樣能夠增加工作人員的心理壓力，提高培訓的效果。企業要積極打造專業的人才隊伍，這樣才能更好地應對電子商務對市場營銷的影響。

5 結束語

總的來說，電子商務對市場營銷的沖擊非常大，給市場營銷帶來了巨大的變化，就現在的市場情況來看，電子商務占據著市場的一大塊蛋糕，成了人們購物的主要途徑。所以這對市場營銷來說，既是機遇也是挑戰，這就需要企業提高對電子商務的重視程度，并結合自身的實際情況進行引進，進而總結出適合企業長遠發展的營銷策略，不能故步自封，更好地適應市場的變化，迎接時代的挑戰，與時代保持相同的步伐，勇敢面對挑戰，實現企業經濟效益的長遠發展，提高企業在行業中的地位，擴大自身的市場影響力。

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