淺談電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

王碧虹

摘要：電力抄核收工作三個(gè)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是電費(fèi)抄表、電費(fèi)審核以及電費(fèi)回收。電力工作程序簡(jiǎn)單，但內(nèi)容復(fù)雜。在電力技術(shù)成熟的情況下，我國(guó)的電力巡檢仍是過(guò)去式。電網(wǎng)巡檢失誤處理不及時(shí)，電網(wǎng)巡檢不及時(shí)更新。所采用的抄核收電工作手段和工具比較落后。電力局職工對(duì)抄核收工作的態(tài)度不夠認(rèn)真，工作熱情不高，不免會(huì)出現(xiàn)抄核收失誤。因此本文對(duì)電費(fèi)抄核收的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施作出研究，希望可供電力企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收;風(fēng)險(xiǎn);防范措施

0.引言

在社會(huì)快速發(fā)展的今天，為各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展壯大帶來(lái)了良好的機(jī)遇，使電能的使用效率和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為電力事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電力公司整體技術(shù)水平的不斷提高，為企業(yè)信息化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，有力地推動(dòng)了整個(gè)電力行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。對(duì)巡檢工作進(jìn)行全面、規(guī)范的管理，是提高電力服務(wù)質(zhì)量和效益的最根本途徑，有利于電力行業(yè)的健康發(fā)展。

1.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1抄表錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

抄核收的首要任務(wù)是抄表。抄表錯(cuò)誤的發(fā)生，直接影響到抄表的整體工作，造成不必要的損失。智能抄表正在全國(guó)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。智能化儀表具有計(jì)量功能，數(shù)據(jù)傳輸距離遠(yuǎn)，安全可靠。但是，在某些線路長(zhǎng)、負(fù)值大的地區(qū)，由于表載波信號(hào)很弱，會(huì)出現(xiàn)電表載波異常的情況，影響了計(jì)量統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)重影響了遠(yuǎn)程抄表的準(zhǔn)確性。智能表終端的獨(dú)立運(yùn)行也會(huì)影響采集效率，易受到信息安全的威脅。遠(yuǎn)距離抄表主要依靠信號(hào)，若信號(hào)狀態(tài)不穩(wěn)定或中斷，抄表將不能進(jìn)行。

1.2核算錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

抄表只是電費(fèi)抄核收的首要工作。抄表后應(yīng)進(jìn)行電費(fèi)核算工作。但是電費(fèi)核算存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如，人們對(duì)抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性缺乏思考，往往只根據(jù)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，而忽略了一些明顯的問(wèn)題。與此同時(shí)，在電費(fèi)核算中還可能出現(xiàn)核算錯(cuò)誤的問(wèn)題，給電費(fèi)的征收帶來(lái)很大的困難。

1.3電費(fèi)回收錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)回收的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。當(dāng)前，供電企業(yè)采用新的電費(fèi)征收方式，可有效避免電費(fèi)拖欠問(wèn)題，提高電費(fèi)征收效率。預(yù)付費(fèi)模式減輕了供電企業(yè)電費(fèi)收費(fèi)壓力。但是在實(shí)際中，智能系統(tǒng)常見(jiàn)計(jì)量錯(cuò)誤，電表顯示部分剩余電量，但客戶已經(jīng)欠費(fèi)，引發(fā)客戶糾紛。另外，供電公司采用階梯電價(jià)后，按客戶上個(gè)月均價(jià)售電。上個(gè)月的平均價(jià)格并不等于當(dāng)月的平均價(jià)格。容易出現(xiàn)電價(jià)差容易過(guò)大，電費(fèi)難以收回的情況。

2.供電企業(yè)防范電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)的可行措施

2.1加強(qiáng)抄表的準(zhǔn)確性管理

一方面提高遠(yuǎn)程自動(dòng)集抄成功率和準(zhǔn)確率。建立采集運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)采集終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)采集的異常和李現(xiàn)終端及時(shí)維護(hù)和處理。梳理客戶檔案信息，提高系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案的準(zhǔn)確性，保證各系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)儀器之間檔案信息的一致性。預(yù)防和杜絕不合格計(jì)量設(shè)備的流入，并及時(shí)更換計(jì)量故障儀表。其次，加強(qiáng)竊電管理。通過(guò)臺(tái)區(qū)和線路線損，實(shí)時(shí)控制竊電，以減少竊電情況。對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶不定期進(jìn)行用電檢查，防止非法用電和竊電。組織偷電安全知識(shí)講座，鼓勵(lì)使用者依法用電。第三，加強(qiáng)抄表員職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，以及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)抄表員的責(zé)任心。禁止手工訂正遠(yuǎn)程自動(dòng)采集的表碼，抄表人員現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，需對(duì)抄表中的資產(chǎn)號(hào)、表碼進(jìn)行拍照，以保證抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

2.2做好電費(fèi)催收工作減少壞賬

電費(fèi)催收，這是抄核收工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)回收電費(fèi)，可以保證供電企業(yè)及時(shí)收回資金。在收取電費(fèi)方面，第一，工作人員要及時(shí)上門(mén)收取電費(fèi)，不得拖延。由于接電工作量較大，若不及時(shí)接電，極易出現(xiàn)回收慢的情況。第二，在停止供電的同時(shí)，及時(shí)依法對(duì)違約用戶收取電費(fèi)。不僅僅是這樣，還可以和其他部門(mén)建立伙伴關(guān)系，限制客戶的某些權(quán)益，以使他們能按時(shí)支付電費(fèi)。第三，加強(qiáng)電價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)。利用智能電表、自助繳費(fèi)機(jī)、微信客戶端等不同的信息平臺(tái)，用戶可以方便地進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，減少電費(fèi)拖欠。

2.3科學(xué)的電費(fèi)管理系統(tǒng)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，電費(fèi)核算是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有電價(jià)以及電價(jià)制度合理才能保證電力交易的順利進(jìn)行，這是電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)。首先，在制定系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況和國(guó)家制定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的電價(jià)征收制度，并向用戶通報(bào)，避免用戶與企業(yè)之間的糾紛。其次，根據(jù)電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的成因，重點(diǎn)制定價(jià)格管制措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍之內(nèi)。第三，建立管理系統(tǒng)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和營(yíng)銷(xiāo)部，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)政策提出相應(yīng)的管理制度，降低電費(fèi)征收各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。比如，對(duì)那些經(jīng)常拖欠電費(fèi)的用戶企業(yè)，要安排人員集中跟蹤管理，在繳費(fèi)日進(jìn)行催繳，實(shí)現(xiàn)“一戶一員”的針對(duì)性管理。增加電費(fèi)回收率。

2.4落實(shí)抄維一體化管理

對(duì)電力企業(yè)在電價(jià)征收過(guò)程中存在的抄表風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)可以落實(shí)抄維一體化管理模式。利用這一管理模式，可以有針對(duì)性地進(jìn)行管理、分區(qū)、分片管理。企業(yè)計(jì)量中心主要負(fù)責(zé)電量指標(biāo)的監(jiān)測(cè)工作，核算人員主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的提取工作，確保用戶的實(shí)際用電量能夠準(zhǔn)確提取，減少不必要的糾紛和麻煩。在采用了新的管理模式后，能夠改變?cè)镜碾娰M(fèi)抄核收工作流程。除了計(jì)量所和財(cái)會(huì)外，相關(guān)人員或部門(mén)的職責(zé)也有所明確。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電費(fèi)抄核收工作中面臨一系列風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等類(lèi)型。這將嚴(yán)重影響高效完成電費(fèi)核銷(xiāo)工作，也不利于供電企業(yè)的發(fā)展。電費(fèi)抄核收本就是一項(xiàng)綜合性的工作。為此，供電企業(yè)應(yīng)采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)。在具體工作過(guò)程中，只有實(shí)行抄錄一體化管理，健全管理制度，加強(qiáng)用電監(jiān)管，做好電費(fèi)征收工作，才能使電費(fèi)抄核收工作順利、有效完成。

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