ETS中國區(qū)新掌門：讓托福考試聆聽中國聲音

張影

ETS（美國教育考試服務(wù)中心）成立于1947年，是界內(nèi)領(lǐng)先的從事測評、研發(fā)和研究的非盈利機構(gòu)，也是托?？荚嚨难邪l(fā)及出題方，如今將邁入第73個年頭。1981年進入中國的托?？荚?，也已伴隨著中國的教育改革度過三十八載春秋。2019年托?？荚囃瞥龆囗椥抡?，向著更貼近中國考生需求的方向發(fā)展。

10月的北京，已入深秋。采訪之日，整座北京城都籠罩在一片灰蒙蒙的霧氣之下，一陣驚雷過后，一場猛烈而短暫的秋雨如期而 至。

在ETS中國區(qū)總經(jīng)理王夢妍的辦公室里，一切都是那么的色彩鮮明。一條綠絲巾點亮她的一襲黑裙，始終奕奕有神的雙眸和充滿活力的表達，讓記者在秋季突然有了一種如沐春風(fēng)的感覺。

人生道路規(guī)劃清晰

想做的事要做到極限

王夢妍目標(biāo)明確且充滿信心的特質(zhì)讓記者印象深刻，她本人的履歷可以算作典型優(yōu)等生的評價范本。在上海外國語大學(xué)英語系就讀本科期間，成績優(yōu)異的她選擇早早開始探尋自己的職業(yè)道路。確定教育領(lǐng)域方向后，她在培訓(xùn)機構(gòu)擔(dān)任講課老師，積累了豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗。她這種對專業(yè)明確規(guī)劃的經(jīng)歷，幫助她順利申請到劍橋大學(xué)教育專業(yè)研究生。

留學(xué)歸來，對出國留學(xué)領(lǐng)域充滿信心的王夢妍正式投身職場后，在新東方教育科技集團2012年的全球管理培訓(xùn)生招聘中成為唯一的女性職員。在俞敏洪身邊進行工作輪崗了一段時間，很快，24歲的她便開始獨立負責(zé)業(yè)務(wù)板塊組建學(xué)習(xí)中心。2013年，項目剛剛成型，1400平方米的嶄新教學(xué)中心，從零開始，包括平面設(shè)計、家具、窗簾、裝飾、課題體系招生在內(nèi)全部由她一人負責(zé)。

勇于接受挑戰(zhàn)的她，對教學(xué)質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計進行了嚴(yán)格的把控，事無巨細，成功將項目打造成了新東方的標(biāo)桿。僅僅過了兩年，便因杰出業(yè)績被提拔為集團美國低齡項目條線負責(zé)人。29歲離開新東方后，下一個轉(zhuǎn)身，她已是ETS中國區(qū)的掌門人。

提及自己的職場之路，王夢妍并未多費詞句，只將努力并取得成功當(dāng)作一種習(xí)慣，“做事要拿出百分之百的把握，甚至要有百分之一百二的準(zhǔn)備，這個結(jié)果就肯定不會 差。”

王夢妍一直在路上。幾年時間，當(dāng)初剛走出學(xué)校的那個年輕人，已經(jīng)成長為行業(yè)里能獨當(dāng)一面的杰出人才。帶著工作積累的經(jīng)驗與一往無前的干勁，她再次踏上了新的征程。

推動ETS本土化改革

加入ETS中國區(qū)并擔(dān)任負責(zé)人后，王夢妍常感到肩負著巨大的責(zé)任和使命。不僅要做正確的事，還要做對未來發(fā)展有益的事情。要努力將中國的聲音帶向世界，引領(lǐng)ETS的革新?！皟H僅完成常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化動作已經(jīng)不足以應(yīng)對中國的行業(yè)發(fā)展?！彼芄麛嗟貙Α读魧W(xué)》記者說。

國家地理學(xué)習(xí)出版社中國區(qū)總經(jīng)理王璐談起王夢妍時，曾說過這樣一句話：“想到夢妍，我最先想到是她對教育的熱情，對人的熱情，對學(xué)習(xí)的熱情。夢妍是那種遠遠向你走來，你很難不注意到她的那種人，從她身上能感受到洋溢的生命力。她永遠精力充沛，真誠待人，對世界充滿好奇。她既有女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的敏感細膩，也有對市場準(zhǔn)確的判斷和頑強的奮斗精神?！比绱税簱P的熱情和奮斗精神鼓舞著王夢妍付出更多的工作時間和精力，帶領(lǐng)ETS中國區(qū)做出貼近中國的改變。

“這份工作強度之大，遠遠超出我的預(yù)判。在這個崗位上，我感覺我像一個救火隊員，要不斷面對緊急情況?！蓖鯄翦Φ?。國際國內(nèi)出差頻繁的她，2019年全年飛行超過15萬公里，航旅縱橫穩(wěn)穩(wěn)跑贏99.9%用戶，倒時差已是生活常態(tài)。

在她的領(lǐng)導(dǎo)下，ETS中國對整個ETS總部的影響力持續(xù)增加，并打造出更為貼近中國市場的風(fēng)格。如今，ETS中國深度參與到托?？荚嚨母鱾€環(huán)節(jié)。在留學(xué)人群比較集中的城市—北京、上海、廣州等地，ETS中國區(qū)均設(shè)有分辦公室，有專業(yè)的區(qū)域代表與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校機構(gòu)進行日常的業(yè)務(wù)交流，及時了解他們的需求并給出反饋。

考務(wù)、市場、商務(wù)關(guān)系都是王夢妍要考慮的方面，例如從前完全由教育部考試中心負責(zé)的考務(wù)，2019年所有的考點和考試日期公布都與ETS中國進行了對接，相關(guān)內(nèi)容也會及時發(fā)布在ETS中國辦公室的微信公眾號上。

她向《留學(xué)》記者介紹，順應(yīng)政策，ETS中國與政府的合作愈加密切?！罢枰嵘裼⒄Z水平，那么就可能會有測試的需求或者定制化測試的需求，我們正在與各級政府和相關(guān)部門進行這方面的探討。目前，我們與北京教育考試院和上海教育考試院均簽署了合作備忘 錄，將就某些具體領(lǐng)域展開深入合作?！?/p>

對國際學(xué)校這一托?？忌闹匾獊碓矗怯H力親為，積極與各國際學(xué)校開展合作，一天之內(nèi)訪問兩三個學(xué)校是常有的事。對待工作如此事無巨細、兢兢業(yè)業(yè)，使王夢妍成為業(yè)界公認的“勞?！薄?/p>

通過不間斷的訪問和調(diào)查，王夢妍看到了與國際學(xué)校合作的巨大潛力。除學(xué)生考托福外，一些學(xué)校在高中也已開設(shè)托福選修課程，官方學(xué)習(xí)產(chǎn)品、工具，包括托福教師培訓(xùn)、教材等方面存在廣闊合作前景，她正致力于挖掘ETS中國所有的豐厚資源，滿足這些需求，促進中國學(xué)生英語學(xué)習(xí)水平提高。

培訓(xùn)機構(gòu)也在王夢妍的工作版圖中占據(jù)著重要位置，她正致力于拓展與各家機構(gòu)合作的方式。在她看來，以往與各大培訓(xùn)機構(gòu)的合作還不夠深入，在信息傳播日益加快，新媒體技術(shù)日新月異的今天，深化多維度的合作是當(dāng)務(wù)之急。如最近ETS中國開始與機構(gòu)的新媒體矩陣合作，發(fā)布權(quán)威精準(zhǔn)消息，就是一次很好的嘗試。這樣的雙贏舉措受到了機構(gòu)和留學(xué)家庭的歡迎，也極大提升了托福考試信息的傳播效率，加強了ETS中國與考生的聯(lián)系。

小站教育創(chuàng)始人王浩平如此評價王夢妍在ETS中國的工作：“雖然王夢妍沒有親手創(chuàng)辦一家企業(yè)，但是她的身體力行卻彰顯著創(chuàng)業(yè)者的精神。正是她的出現(xiàn)，讓我們感受到了一個更加可愛的ETS，為了學(xué)生的體驗不斷改革考試流程，為了合作伙伴的業(yè)務(wù)開展，無條件進行全方面的支持?！边@無疑是對她細致工作的認可，也是ETS中國區(qū)不斷改革，更加貼近中國市場、中國考生的縮影。

推動托?？荚嚫印敖拥貧狻?/p>

托福家族在中國未來可期

托福作為第一個被教育部考試中心引入的國際標(biāo)準(zhǔn)化測評，在中國已有38年的歷史，幾乎伴隨了中國整個教育改革的歷程。

但即便是如此老資格的測評考試，有時大眾也難免對它有所誤解，以為只有去美國留學(xué)才考托福。托?？荚嚦煽?nèi)蛲ㄓ?，被全世界超過一萬所大學(xué)認可和接受。托?？陀^的評分方式，為促進教育公平提供了令人信服的標(biāo)準(zhǔn)化測試。

工作領(lǐng)域一直與托福考試相關(guān)的王夢妍，對托福有著深厚的感情和充分的了解。這成為她在ETS中國加倍努力工作的動力。

在王夢妍的帶動下，以往“高冷”的托?？荚囍饾u轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤诵曰漠a(chǎn)品。從2019年起，ETS開始做出一系列的改變，包括提供“個人最佳成績”（My Best Scores）服務(wù)、縮短30分鐘考試時間、縮短兩次考試的最短間隔時間、推出下午場考試、縮短出分時間等等，體現(xiàn)了托?？荚噷忌答伒某掷m(xù)關(guān)注和優(yōu)化考試體驗的不懈努力。

說起2019年以來托?？荚囎龀龅母淖?，王夢妍舉了兩個例子，道出它們背后的全局觀念與人性化考量。

托福考生年齡逐漸下沉，18歲以下考生的占比達到了三分之一以上，考試時間過長對小孩子的專注力是很大的挑戰(zhàn)。為更好地服務(wù)考生，2019年8月1日起，托?？荚嚂r間縮短約半小時，閱讀、聽力、口語三科時間做了調(diào)整，讓考生能更加集中注意力，更好地發(fā)揮出他們的水平。

同時，托?？荚囘€縮短了兩次考試之間的最短間隔，從12天改為3天，讓申請季的學(xué)生能更快取得成績，這一舉措受到了廣大考生的歡迎，也體現(xiàn)了托福考試在更人性化道路上邁出的堅實步伐。

除了考試本身的改革外，王夢妍領(lǐng)導(dǎo)下的ETS中國區(qū)還很注重與考生的交流，實時了解他們的需求。目前，ETS中國在微博、微信和知乎等主流社交媒體都開設(shè)了官方賬號，2020年還將涉足更多社交媒體，她風(fēng)趣地說：“歡迎年輕人隨時與‘ETS 霸霸互 動。”

如今，對中國的青少年英語學(xué)習(xí)者而言，托福家族系列產(chǎn)品如TOEFL Junior， TOEFL Primary， TOEFL ITP有多重優(yōu)勢。以TOEFL Junior為例，不僅成績可用來申請美國和加拿大的私立中學(xué)，而且這些產(chǎn)品與托?？荚囃幰粋€家族體系，所有工作團隊的研發(fā)思路是一致的，這也就為廣大學(xué)校和青少年提供了一個科學(xué)而系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化測 評。

對此，她舉了一個通俗易懂的例子：“就像人們定期需要體檢，來確定身體哪個部位需要鍛煉。我們可以給學(xué)校一個選擇，用于日常性的英語評測，進而提供一個科學(xué)和權(quán)威的報告，幫助老師和家長去給孩子做下一段學(xué)習(xí)的規(guī)劃和判斷?！?/p>

從王夢妍的介紹可以看出，無論是“接地氣”的變革，還是不斷推陳出新的托福家族測評，都只是ETS中國區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個組成部分。正如她所說，ETS和托福正在不斷改變，順應(yīng)時代發(fā)展大勢，持續(xù)更新自我。相信在未來，她與她帶領(lǐng)下的ETS中國區(qū)，將會為我們帶來更多的驚喜。

記得自己是女性 忘記自己是女性

盡管已是中國國際教育領(lǐng)域能夠獨當(dāng)一面的杰出女性，王夢妍卻并不想刻意強調(diào)自己的“女性領(lǐng)導(dǎo)者”身份。固化的刻板印象之下，大家談起“女性領(lǐng)導(dǎo)者”，腦海里不免閃過一副“只要工作，不要生活”的高冷的女強人畫像;或者過渡到天平的另一個極端，因為自身的女性特質(zhì)和家庭原因而導(dǎo)致工作失衡。而王夢妍恰巧是將兩者實現(xiàn)完美平衡的高手。在她這里，強悍的專業(yè)技能和優(yōu)雅的外表并不互相矛盾，事業(yè)和家庭也不是天生的對手。

是年輕的ETS中國區(qū)負責(zé)人，也是女兒、妻子和母親，集多種角色于一身的王夢妍，在工作與生活的各個領(lǐng)域收放自如，始終沒讓任何一環(huán)出現(xiàn)疏漏。

而她的秘訣，便是“記得自己是女性，忘記自己是女性”。面對《留學(xué)》記者的困惑，王夢妍雖然說得不多，但她謙虛卻堅定不移的語句，也足夠記者一窺其中要點。

“記得”并非用自己的女性身份多做要求。正如王夢妍所說，“在職場，憑借女性的標(biāo)簽只能獲得短暫的青睞，在行業(yè)內(nèi)長期發(fā)展，不可能通過女性身份獲得特殊優(yōu)待?！痹谒磥恚钥梢岳煤米陨砀杏X敏銳、注重細節(jié)等特質(zhì)，順勢而為。從王夢妍那清晰的職業(yè)規(guī)劃路線便能看出，女性領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)目標(biāo)不一定非常宏大，但她們往往能將每個小目標(biāo)執(zhí)行得扎實到位，一步步邁向成 功。

為了攻克職業(yè)生涯中一個又一個制高點，王夢妍堅守夢想，不斷為自己的知識庫充電，時刻著眼于為團隊解決問題，整合資 源。

很多人只看到了王夢妍工作光鮮的一面，卻不了解這背后付出的艱辛和努力。比如每一次新政全球公布的前夕，她都有可能需要24小時待命，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，并且做好危機公關(guān)的預(yù)案。

王夢妍笑稱自己在奮斗路途中也曾有過滿地雞毛的窘迫，但我們眾人每次目睹的卻總是她精致干練的形象。雖然她自己把此舉解釋為這是對合作伙伴的尊重，但我們從中卻深感到她的執(zhí)著和敬業(yè)。

正是對多種角色的掌控力和遠見，讓王夢妍在職場上步伐堅定地不斷前進，家庭是她事業(yè)的“助燃劑”而非“絆腳石”?！俺蔀槟赣H之后，比起滿足孩子的日常需求，我更在意的，是為孩子樹立人生榜樣，為他的人生提供有益的啟示?！彼诤⒆由砩峡吹降模菍ψ约焊叩囊?，也是對女性領(lǐng)導(dǎo)者這個身份的更大挑戰(zhàn)。

我們有理由相信，王夢妍這位巾幗不讓須眉的職場精英，今后必將一如既往地以對事業(yè)無限的熱忱和激情帶領(lǐng)她的團隊，繼續(xù)在ETS改革的輝煌樂章中奏響中國強 音！

拎客

托?？荚嚳嘉活A(yù)約Tips

考生可通過教育部考試中心托福報名官網(wǎng)https：//toefl.neea.cn自主報名，不要通過黃牛預(yù)約，考試中心的官網(wǎng)有反黃牛的系統(tǒng)，頻繁注冊會導(dǎo)致封 號;

錯峰報名，上半年的考位相對比較充足，下半年非常緊張，可進行學(xué)習(xí)規(guī)劃上的調(diào)整，盡量選擇在上半年報名;

教育部考試中心的托福報名網(wǎng)站每周三、周五上午10點會釋放一些因轉(zhuǎn)考或退考而空出的考位，也可通過“TOFEL托?？荚嚬俜缴鐓^(qū)”微信公眾號，關(guān)注官方考位釋放的信息。

托?？荚?019年新政

MyBest Score（個人最佳成績）：也就是拼分政策，從考生同一賬戶下的兩年內(nèi)的有效成績中選出單項最高分組成個人最佳成績;

縮短約半小時的考試時間;

增加下午場考試以供應(yīng)更多考位;

口語部分引入SpeechRater機器評分，增強考試評判的客觀性;

將兩次考試間隔由12天減少為3天;

將出分時間縮短至大約6天，考試日期后大約9天即可發(fā)送官方成績單給學(xué) 校。