高校工會(huì)職工對(duì)工作滿意度的調(diào)查及完善策略

■郭 強(qiáng)/西安電子科技大學(xué)微電子學(xué)院

一、高校工會(huì)的工作特點(diǎn)

（1）高校工會(huì)具有多方面的特點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，高校工會(huì)首先具有明顯的特點(diǎn)就是時(shí)代性。近幾年來(lái)，隨著全球一體化的進(jìn)程加快，我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面也是呈現(xiàn)出快速發(fā)展的欣欣向榮的局面，就是在這種時(shí)代進(jìn)步的大背景下，高校工會(huì)的工作也包含了明顯的時(shí)代性，尤其是在新時(shí)期下，高校工會(huì)的這種時(shí)代特點(diǎn)更具明顯。 就是在這種時(shí)代背景下，高校工會(huì)在工作的過(guò)程當(dāng)中具有了更強(qiáng)的法制性觀念，這種法制性觀念的加強(qiáng)也是順應(yīng)著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步的。另一方面就是對(duì)于高校工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性具有了更進(jìn)一步的要求和進(jìn)展。在新時(shí)代的背景下主動(dòng)性和創(chuàng)新性的工作特點(diǎn)也是充分的體現(xiàn)著時(shí)代的特點(diǎn)。

（2）高校工會(huì)工作還具有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)就是具有行業(yè)性。不同的行業(yè)都會(huì)有不同的特點(diǎn)，高校工會(huì)工作有著自身特點(diǎn)。在高校工會(huì)工作的過(guò)程當(dāng)中，工作的主要核心內(nèi)容就是要以培養(yǎng)人才和進(jìn)行相應(yīng)的科研工作為中心的，對(duì)于這樣的特點(diǎn)，高校工會(huì)工作必須要具備相應(yīng)的行業(yè)性。

（3）在高校工會(huì)工作的過(guò)程當(dāng)中還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是具有機(jī)構(gòu)性。對(duì)于高校工會(huì)在行使工作權(quán)利的時(shí)候，它必須要按照相應(yīng)的規(guī)定來(lái)進(jìn)行工作，在領(lǐng)導(dǎo)層方面，高校工會(huì)要接受上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還要接受同級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，在這種雙重領(lǐng)導(dǎo)作用下，高校工會(huì)在工作的時(shí)候必須要能夠協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，這樣才能夠保證高校工會(huì)的高效工作。

二、對(duì)高校工會(huì)工作的調(diào)查研究方法和內(nèi)容

（1）首先要明確相應(yīng)的調(diào)研目標(biāo)，對(duì)所要調(diào)研的主要任務(wù)進(jìn)行一個(gè)進(jìn)一步的確認(rèn)。對(duì)高校工會(huì)工作的主要內(nèi)容要有一個(gè)明確的調(diào)研，要能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容進(jìn)行一個(gè)細(xì)化的分解，以及在細(xì)化分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行一個(gè)精細(xì)的調(diào)研。在對(duì)高校工會(huì)工作調(diào)研的時(shí)候，它的主要任務(wù)就是能夠?qū)Ω咝９ぷ髟诠ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題有一個(gè)正確的判斷，要能夠看到工會(huì)在工作過(guò)程當(dāng)中所具有的優(yōu)勢(shì)，從而能夠進(jìn)一步提高高校工會(huì)的整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)職工構(gòu)建和諧社會(huì)有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）高校職工在對(duì)高校工會(huì)工作進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候，一定要做到科學(xué)合理設(shè)計(jì)好相應(yīng)的調(diào)查題目。在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查題目設(shè)計(jì)的時(shí)候，其關(guān)鍵在于問(wèn)卷調(diào)查的指標(biāo)構(gòu)建。那么具體的對(duì)高校工會(huì)評(píng)估調(diào)查指標(biāo)構(gòu)建有以下步驟：一是要充分的利用好現(xiàn)有的資源，對(duì)國(guó)內(nèi)外一些高校工作的評(píng)估工作進(jìn)行一個(gè)大量的研究和參考，然后去進(jìn)行四個(gè)方向的問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)，這四個(gè)方向包括對(duì)工會(huì)職責(zé)的理解與滿意度、對(duì)工會(huì)活動(dòng)的滿意程度以及對(duì)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的滿意度和對(duì)工會(huì)建設(shè)的滿意度這四個(gè)方面。二是相關(guān)的工作人員可以對(duì)近幾年的相關(guān)資料以及參考文獻(xiàn)進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估，將高校的工會(huì)工作評(píng)估中常見(jiàn)的指標(biāo)應(yīng)用到每一個(gè)層面當(dāng)中，做到層層深入。三是高校工作人員可以將匯總到的各種指標(biāo)進(jìn)行一個(gè)集中，然后邀請(qǐng)相關(guān)的專家來(lái)進(jìn)行集中的評(píng)審，采取商談以及歷史調(diào)查的方法，對(duì)匯總到的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行客觀的挑選，從而將那些不重要的參考因素剔除在外。四是高校工作在進(jìn)行前三個(gè)方面的工作之后，就可以對(duì)所收集到的評(píng)估指標(biāo)來(lái)進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的確定，確定好了樣本的范圍之后，就可以組織相關(guān)的人員來(lái)進(jìn)行對(duì)這些樣本的調(diào)查和研究。

（3）本文就以某高校工會(huì)的調(diào)查為例，在經(jīng)過(guò)以上分析處理之后，可以確定此次調(diào)查的指標(biāo)以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。本文將工會(huì)職責(zé)的理解劃分為兩個(gè)指標(biāo)，工會(huì)職責(zé)的滿意度劃分為五個(gè)指標(biāo)，在工會(huì)活動(dòng)的多樣性上劃分為四個(gè)指標(biāo)，工會(huì)活動(dòng)的滿意度劃分為五個(gè)指標(biāo)，干部素質(zhì)修養(yǎng)劃分五個(gè)指標(biāo)，干部工作能力劃分四個(gè)指標(biāo)。本文抽取300名教職工來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查，在這300名教職工當(dāng)中涵蓋了工會(huì)干部、工會(huì)會(huì)員等。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于工會(huì)職責(zé)的理解與滿意度有5.3%的人是非常了解，有50.6%的人是比較了解。對(duì)于工會(huì)活動(dòng)的滿意度當(dāng)中，普遍來(lái)說(shuō)都達(dá)到了70%以上。而對(duì)于工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新能力方面滿意度僅僅為31.6%。對(duì)于工會(huì)建設(shè)的滿意度顯示領(lǐng)導(dǎo)重視程度整體評(píng)分可以達(dá)到87.1分。通過(guò)這項(xiàng)調(diào)查顯示說(shuō)明，在廣大教職工當(dāng)中對(duì)工會(huì)的評(píng)分還是比較滿意的，說(shuō)明高校的工會(huì)工作在組織和文化建設(shè)方面都還是卓有成效的，但是仍然有許多不滿意的現(xiàn)象，工會(huì)干部在創(chuàng)新意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)等方面還要加強(qiáng)培養(yǎng)。

三、對(duì)于進(jìn)一步提高高校工會(huì)職工對(duì)工作滿意度的完善策略

（1）要想進(jìn)一步提高高校工會(huì)職工對(duì)工作的滿意度，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)一定要將這項(xiàng)工作高度的重視起來(lái)，努力加強(qiáng)工作投入，積極調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。在高校的工會(huì)組織當(dāng)中，要對(duì)教職工在日常工作與生活當(dāng)中的困難有一個(gè)關(guān)心和慰問(wèn)，工會(huì)對(duì)學(xué)校教職工與學(xué)校之間起到了一個(gè)很好的調(diào)節(jié)作用。作為高校的管理層、高校的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他們不論是從思想上還是從行動(dòng)上，一定要對(duì)高校工會(huì)工作有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)和了解，要把這項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)非常重要的工作來(lái)看待，要給高校的工會(huì)工作建立一個(gè)適合的渠道，能夠讓工會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的職責(zé)，為學(xué)校的廣大職工傳遞他們的心聲，使工會(huì)真正的參與到高校的管理工作當(dāng)中。而且，高校的管理者還必須要在資金上給工會(huì)充分的支持。在工會(huì)工作的干部員工，工作比較多而且比較繁雜，并且在工作過(guò)程當(dāng)中往往會(huì)受到許多人的不理解，工作壓力非常大。這樣學(xué)校就要引起足夠的重視，要在物質(zhì)以及精神層面為他們進(jìn)行一些相應(yīng)的補(bǔ)助，讓他們能夠感覺(jué)到自身工作的重要性，以及付出之后能夠得到相應(yīng)的回報(bào)。這樣才能夠穩(wěn)定他們工作的態(tài)度，激發(fā)他們工作的熱情，提高他們對(duì)工會(huì)工作的滿意度。

（2）要緊密聯(lián)系教職人員，能夠充分的滿足他們的需求，進(jìn)一步履行工會(huì)的職能。高校工會(huì)在高校中的職能作用主要是連接黨和群眾的有效橋梁，在平時(shí)的工作過(guò)程當(dāng)中，工作人員在遇到工作困難以及各種沖突矛盾的時(shí)候，都要非常有耐心、有毅力的去解決這些矛盾，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，能夠?qū)β毠と罕娪幸粋€(gè)理解和安撫。工會(huì)作為一個(gè)群眾組織，要能夠真正成為群眾的貼心人，群眾基礎(chǔ)對(duì)于整個(gè)工作開展的好壞在其中起著非常重要的作用。工會(huì)的干部職工只有心系群眾，要堅(jiān)持以群眾的利益為中心，相信群眾，依靠群眾，始終為群眾辦好事、辦實(shí)事，這樣才能夠更有效的去發(fā)揮工會(huì)應(yīng)有的職能，為高校的和諧校園環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。在工會(huì)的日常工作當(dāng)中，對(duì)于教職工的問(wèn)題反應(yīng)工會(huì)必須要積極的配合并且要及時(shí)的反饋和處理相關(guān)的問(wèn)題，讓廣大員工群眾能夠真切地感受到工會(huì)是為群眾辦好事、辦實(shí)事的。

（3）要加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部員工培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)與工作能力。對(duì)于工會(huì)的干部員工來(lái)說(shuō)，只有提高他們的工作能力與綜合素質(zhì)，才能擔(dān)負(fù)起更多的職責(zé)。對(duì)于工會(huì)的干部員工來(lái)說(shuō)，一定要完善相應(yīng)的制度，建立科學(xué)合理的聘用評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)要加強(qiáng)干部員工的培訓(xùn)工作，明確培訓(xùn)的目標(biāo)，加強(qiáng)他們對(duì)理論知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的大力宣傳，讓廣大職工群眾對(duì)工會(huì)工作有一個(gè)更深入的了解，同時(shí)也讓工會(huì)的干部職工有一個(gè)更高的工作熱情。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于高校工作的工作特點(diǎn)以及職工群眾對(duì)整個(gè)工作滿意度的調(diào)查分析，本文知道了在高校工會(huì)工作過(guò)程當(dāng)中的一些問(wèn)題，從而也就能夠更好地找出一些改進(jìn)工作的策略，來(lái)提高工會(huì)的組織服務(wù)。