從Dynatrace轉(zhuǎn)型看企業(yè)IT之變

孫杰賢

云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及讓應(yīng)用成了企業(yè)信息化的真正主角。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，我們的生活已經(jīng)被軟件和應(yīng)用不斷固化，所有的東西都通過Web服務(wù)器來進(jìn)行大規(guī)模的交付，云計(jì)算技術(shù)讓這種交付的鏈路不斷的扁平化，企業(yè)因此能夠在提高服務(wù)水平和應(yīng)用質(zhì)量的同時(shí)縮短服務(wù)和應(yīng)用推向市場(chǎng)的周期。后來又有了容器和微服務(wù)，這種交付鏈路進(jìn)一步被扁平化，DevOps的理念和模式也因此得以落地。這就是當(dāng)今企業(yè)面臨的IT開發(fā)環(huán)境?！癉ynatrace公司大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉在Dynatrace Perform 2019上海用戶大會(huì)上表示，“未來將會(huì)是一個(gè)軟件和應(yīng)用的世界，而衡量它們的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是完美——完美性能，完美體驗(yàn)。以前一款應(yīng)用一年一般會(huì)有一個(gè)或者兩個(gè)版本的迭代，而在體驗(yàn)至上的當(dāng)下，一年可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)十個(gè)版本的迭代，觸發(fā)后臺(tái)無數(shù)次的交付。這給企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)以及運(yùn)營(yíng)管理帶來了非常大的挑戰(zhàn)。”

應(yīng)用性能管理（APM）一直是企業(yè)IT和信息化運(yùn)維的重要環(huán)節(jié)，如琚偉所言，隨著云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，傳統(tǒng)APM廠商必然要順勢(shì)而為。而這個(gè)“勢(shì)“就是——隨著動(dòng)態(tài)云環(huán)境復(fù)雜性的增加，企業(yè)將越來越依賴AI來幫助他們理解和管理龐雜的IT環(huán)境和系統(tǒng)。

Dynatrace有著連續(xù)9進(jìn)入Gartner APM領(lǐng)導(dǎo)者象限的驚人紀(jì)錄。之前，這家公司是一套通過協(xié)同工作，為企業(yè)提供應(yīng)用程序性能管理的產(chǎn)品。但是，Dynatrace預(yù)見了未來幾年云計(jì)算將對(duì)IT復(fù)雜性產(chǎn)生巨大影響，并意識(shí)到現(xiàn)有的應(yīng)用程序監(jiān)控方法很快就會(huì)過時(shí)。于是，Dynatrace作出了“重頭再來”的大膽決策——重寫代碼，重構(gòu)方案，重塑產(chǎn)品，打造以人工智能為中心的一體化軟件智能平臺(tái)。

該平臺(tái)的核心是OneAgent體系結(jié)構(gòu)，可以自動(dòng)進(jìn)行規(guī)模部署，并可以在沒有人工干預(yù)的情況下，捕獲到包括來自微服務(wù)和容器的高保真數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)可見性。獲取的數(shù)據(jù)和可見性將為其定制化的人工智能引擎（被命名為Davis）提供支持，該智能引擎可以自動(dòng)分析整個(gè)技術(shù)環(huán)境，并針對(duì)性能問題做出精準(zhǔn)解答，即便是任何來源于代碼、流程、服務(wù)和用戶體驗(yàn)的最小的問題，也在其解決范圍之內(nèi)。

“如果沒有AI的幫助，當(dāng)前的IT環(huán)境是沒有辦法進(jìn)行管理的，特別是在數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代?！比蜾N售總裁Stephen Pace在采訪中強(qiáng)調(diào)，“我們的AI不是基于相關(guān)性判斷的，而是因果關(guān)系判斷。這能幫助企業(yè)在復(fù)雜的IT環(huán)境下，把事件的因果關(guān)系梳理清楚，準(zhǔn)確、迅速地找到問題發(fā)生的位置與原因。“

應(yīng)用性能管理管理的目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的運(yùn)維管理，這與AI的宗旨一脈相承。所以也不難理解，在AI轉(zhuǎn)型這條路上Dynatrace為何走得如此堅(jiān)決和順利。Dynatrace的愿景是通過AI來幫助組織構(gòu)建未來的IT部門，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的云上運(yùn)營(yíng)，更快地開發(fā)和發(fā)布高質(zhì)量軟件，在改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)達(dá)到更好的業(yè)務(wù)成果。目前，Dynatrace加大自主云管理（ACM）產(chǎn)品的研發(fā)，讓企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)云計(jì)算所帶來的巨大優(yōu)勢(shì)。