“網紅書記”巧解社區難題

■盧成宗

“社區里有架鋼琴就好了”“我家有小孩不用的鋼琴，可以放到社區里”“周六社區有家庭運動會活動”“我來參加”“我也來”……在無錫市梁溪區金和社區的微信群里，大家你一言我一語，聊得熱火朝天。僅用了兩年多的時間，曾經一個鄰里之間缺少交流的社區，在黨總支書記陳瑤的引領下，讓“最熟悉的陌生人”變成了親密無間的“金鄉鄰”。

2016年10月，金和社區成立，85后的陳瑤成為社區首任書記。在來到社區之前，陳瑤有著10年的基層治理工作經驗，曾獲得“全國最美社工”“無錫市村、社區黨組織示范帶頭人”的榮譽稱號。談及基層社區的建設和治理，陳瑤有著自己的理解：“社區應該是一個互相整合和交流的平臺，要讓共同的文化志趣成為居民有歸屬感和安全感的心靈港灣。”

金和社區下轄5個小區，1．2萬居民來自五湖四海，年輕家庭的比例占到七成以上。雖然小區設施齊全、環境優美，但存在著“人口異質性高、居民關系高冷、公共問題關注度高”的“三高”問題。“只有用創新的思維和方法，才能解決社區發展的新問題。”陳瑤說。

創新的第一步，就是把社區工作從腳尖延伸到指尖。“相比走訪上門，年輕居民更習慣于便捷的網絡交流。”陳瑤給社工布置的第一個任務是形成自己的朋友圈，將居民變成社區粉絲。陳瑤和10名社工通過舉辦活動和上門走訪后，對居民進行了“五色分析”，按照居民屬性、需求和興趣愛好先后建立了若干個微信群。黨員群、青少年群、創業交流群、志愿者群、全職媽媽群……越來越多的居民加入進來，社區微信群成為連接家家戶戶的無形紐帶。

年輕居民是參與社區共治的主要力量。為了凝聚這股力量，激發更多的“紅人”“紅事”，陳瑤為他們搭建了一個廣開言路的平臺——網絡直播，還開設了“紅色微講堂”“民生你來說”“百科小知識”“政策直通車”等網絡直播欄目，居民無論身處何地，只要點開手機，隨時可以參與社區工作。每月的15號是例行一月一次的黨課，網絡直播的創新方式打破了地理因素的限制，讓社區97名黨員在線上就可按時參加黨課教育，不僅可以線上發言，課后還能回看和做筆記。

“紅網格”鏈接著“金服務”、孕育著“和文化”，社區溫度也日益升高。“社區有近千平方米的活動中心，為什么不用教育來讓居民打開家門呢？”于是，陳瑤找到了梁溪區少年宮，一拍即合，促成了無錫首家社區少年宮的誕生。而今，社區少年宮共開設樂高、硬筆書法、兒童啟蒙等16門課程，參與課程的孩子達300多人次。隨后，社區學校的服務對象又擴展到老年群體。依托“一老一小”兩個陣地，金和社區已經建立了20多支文化團隊。從參加者到參與者再到策劃者，更多居民走進社區，成為參與社區事務的主人。

現在，居民們都管陳瑤叫“網紅書記”。對于這個外號，陳瑤樂于接受。她說，社區需要“網紅”，需要傳遞正能量的發聲者。以社區10位“社工網紅”帶動20%的居民成為“居民網紅”，再影響剩下的80%居民，全社區凝心聚力，實現從“一點紅”到“一片紅”。