眾創空間服務能力對小微企業創業績效的影響研究

趙觀兵　張亦弛

摘要：基于扎根理論，通過訪談及文本分析獲取研究資料，提煉出眾創空間服務能力、眾創空間服務嵌入、小微企業資源稟賦和小微企業創業績效是扎根模型的四個主范疇。結果表明，眾創空間服務能力對小微企業創業績效呈顯著正向影響，眾創空間服務能力對小微企業資源稟賦呈顯著正向影響，小微企業資源稟賦對創業績效呈顯著正向影響，眾創空間服務嵌入在眾創空間服務能力和小微企業創業績效之間起調節作用。

關鍵詞：眾創空間;小微企業;服務能力;資源稟賦;扎根理論

在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，小微企業成為國家建設創新體系和提升自主創新能力的重要力量。資料顯示，小微企業、個體工商戶等，2015年新登記企業增長24.5%，但在我國注冊登記的小微企業中，70%的小微企業壽命僅為1年，80%的小微企業壽命在3年以下。在此背景下，2015年3月，國務院辦公廳發布《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》表明，要加強對眾創空間建設的支持，以推動小微企業創業發展。隨后各地建立眾創空間或孵化器、創客空間轉型為眾創空間，眾創空間如雨后春筍般涌現，其中“創新工場”通過早期投資和創業培育孵化了“點心”（北京風靈創景有限公司）和豌豆莢實驗室項目等一大批小微企業。但是大多數眾創空間缺少具體的服務機制，仍然只停留在簡單的基礎設施服務方面，導致小微企業難以得到及時有效的扶持。

目前學術界關于眾創空間的相關研究還不成熟，大量文獻重點在政策解讀方面，對眾創空間概念、要素、功能和模式進行解讀和界定;隨著研究的深入，學者開始研究眾創空間的制度環境和生態系統，基于眾創空間的生態系統對眾創空間的構建、運作模式進行了定性解讀。總之，對眾創空間服務能力與小微企業創業績效相結合的實證研究較少，還不足以識別眾創空間對小微企業創業的推動作用。因此，本文運用案例文本和訪談資料，采用扎根理論的方法，探究眾創空間服務能力對小微企業創業績效的影響路徑，以期為眾創空間的發展提供現實指導。

一、文獻回顧

眾創空間作為科技企業孵化器、加速器、產業園區等孵化鏈條的補充，在功能上更類似于“創業苗圃”，重點是對創意團隊進行預孵化，并為其提供知識產權、財務管理等方面的服務。眾創空間的弱載體化決定了其服務能力更強調一種“軟實力”，包括環境創造、創業指導、創業活動、測試評估、投融資等，通過將各類創新創業要素有機結合起來，減少處于萌芽或者早期階段的企業獲取資源的成本，提高創業成功率。

企業資源是所有資產、能力、組織流程等能被企業所控制，并能為企業創造價值與收益的要素的統稱，學者們經常使用“資源稟賦”來表示創業企業所擁有的資源。資源稟賦常被分為人力資本、技術資源和社會資本。事實上，任何實力雄厚的企業都不可能擁有創新所需的全部技術和資源，企業必須與創業網絡中包括大量的企業與大學、研究機構、政府、天使投資等建立相互的合作關系，企業只有擁有這些合作關系才能獲得更多資金、知識技術和機會等創業要素。

網絡嵌入性研究的是企業在整個網絡系統中所處的地位、網絡系統中企業合作伙伴之間的關系緊密程度，這些因素決定了企業除了自身資源以外還能整合多少資源，從而影響企業利用網絡系統所取得的績效。

二、研究方法與研究設計

由于眾創空間的服務能力與在孵小微企業創業績效息息相關，因此本文擬從小微企業的角度出發獲得資料。本文選取了2～3家代表性在孵小微企業為訪談對象，并收集其創業數據。表1為三家眾創空間以及選取的小微企業的描述性統計。

三、理論構建

（一）開放性編碼

通過整理深度訪談記錄表，最終得到 136條關鍵語句，對應84個初始概念及提煉后的14個子范疇。其中，有些初始概念相互重疊，予以合并; 有些初始概念出現頻率僅為1或2次，予以刪除。表1為本文得到的14個子范疇范疇、訪談語句和初始概念，為簡化起見，每個范疇選取3條關鍵語句。表2為子范疇和對應的初始概念。

（二）主軸編碼

主軸式編碼是指在開放式編碼的基礎上更好地發展主范疇，通過聚類分析在不同范疇之間建立關聯。本文在主軸編碼階段共得到4個主范疇：眾創空間服務能力、小微企業資源稟賦、小微企業創業績效和眾創空間服務嵌入，具體見表3.

（三）選擇性編碼

選擇式編碼是在前兩個階段的基礎上，探討核心范疇與其它范疇之間的聯系，并將其進一步抽象化。具體可見表4。

四、結果與討論

扎根理論涉及，本文基于“條件→行動→結果”的基本范式，運用扎根理論提煉出4個主范疇，由于篇幅原因，以下合并為3個命題。

1. 眾創空間服務能力正向影響小微企業創業績效。小微企業在創業之初，大部分只是個2～3個人組成的創業團隊，他們可能有技術、專利或是創意，但是往往缺乏資金不足以購買廠房和設備、缺乏管理經驗不足以讓公司進行正常的經營活動、缺乏外部網絡資源以獲得合法性等。例如鈦馬車聯網的創始人葉志華引進美國最先進的車聯網技術，但其創業團隊并沒有硬件設備、辦公空間，缺乏研發資金，而COCOSPACE不但提供了空間資源，對接車企等外部資源，還未鈦馬車聯網對接了亞太機電9000萬元的股本融資，幫助鈦馬車聯網將專利技術轉化為具有商業價值的產品。創業資源的稀缺，使得很多小微企業被扼殺在搖籃，眾創空間提供的服務確保了小微企業的存活與發展，促進創業績效的提高。

2. 眾創空間服務嵌入正向調節眾創空間服務能力和小微企業創業績效的關系。小微企業入駐不同的眾創空間對自己的創業發展的推動作用是不同的，同一眾創空間的不同在孵化企業受到的創業扶持也是不同的。據資料和訪談發現，例如高科技、IT行業的小微企業在投資驅動型的眾創空間中能獲得較為顯著的發展，并且眾創空間運營團隊的學識、經驗和人脈，對創業團隊獲得天使投資、融資的數量、時間有顯著影響。同時，眾創空間在孵化小微企業時，也會根據自身的資源條件和理念，提供差異化服務，例如昆山文墨文創發展公司是一家文化創作型企業，并不是人工智能行業，復客中國為其提供了基礎的租金、融資和信息中介等服務，而億石人工智能國際創業中心在復客中國的服務嵌入下，通過開放式協同創新和資源共享，還對接了人工智能產業鏈相關的各方資源，服務能力對創業績效的影響更為顯著。因此眾創空間服務嵌入將調節眾創空間服務能力對小微企業創業績效的強弱。

3. 小微企業資源稟賦是眾創空間服務能力對小微企業創業績效影響路徑的中間變量。在眾創空間服務能力的支撐下，在孵小微企業經過種子階段的發展，獲得一定量的創業所需要的資源，眾創空間的直接扶持效用減弱。例如彩彩醬成立的一年后，擁有了自己的管理人員去進行各類行政工作、人事工作和研發工作等;在自身盈利的同時獲得了大量投資和基金，樹立了自身的品牌影響，收獲了7萬人的母嬰類“粉絲”群體，后期自行拓展了“愛心同產品”業務，并獲得沒有50萬元的銷售業績。本文發現，小微企業在度過種子階段后，直接依靠眾創空間服務能力提升創業績效的影響減弱了，而通過小微企業資源稟賦影響創業績效這一路徑的影響更為顯著。

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（作者單位：江蘇大學管理學院）