發揮人文關懷和心理疏導作用 創新思想政治工作
——以基層人民銀行為例

從現階段發展而言，我國提出了加強思政工作以及注重人文關懷的政策。因此，人民銀行理應對此予以充分貫徹，滿足員工們自身的需求，注重其個人發展，進而能夠有效提升日常工作的整體質量。

一、央行員工出現心理問題的原因

（一）社會和工作的壓力過大。伴隨社會的進步，由于多方面因素存在，使得廣大基層員工的心理狀況受到了巨大影響，出現了不平衡的心理狀態。同時由于社會的節奏越來越快，員工們很少有機會和其他同事進行交流，使得自身人際關系發生改變，從而變得更為孤獨和失落。此外，在新時代背景下，銀行內部的職能出現了調整，因此對員工自身的綜合水平有著更高的要求。但是，由于學習時間有限，使得銀行的發展和員工的實際能力之間出現了矛盾。例如，一些年齡偏大的員工，自身知識水平和學習能力顯然無法滿足時代發展的要求，與崗位本身的要求差距不斷增加。由于常年在崗，自己對于銀行工作也失去了足夠的熱情，同時也很難投入自己的精力，造成自身工作壓力以及心理壓力持續增加。不僅如此，一些支行員工由于長期呆在縣級支行之中，自身政治和福利待遇也難以得到提升，因此對于自己未來的發展有了更高的憂慮。久而久之，內心便會出現不安的情緒，從而對于日常工作帶來了諸多影響。

（二）內外對比導致心態失衡。一些員工盡管長時間在銀行工作，但是卻缺少應有的升遷機會，使得自身薪資的增長變得極為緩慢。反觀自己周圍的某些同事，進步非常快，從而產生一定的心理落差。在日常工作的過程中，缺乏足夠的積極性。同時，相比于其他單位，人民銀行的福利待遇處于中等水平，但卻由于央行的職能轉變，而有所降低。也正是這一原因，一些員工缺少滿足感，進而對其進取心帶來諸多影響。

（三）早期思政方法和疏導措施存在問題。在日常工作的過程中，經常會有過于重視外部形式而忽略內容的情況，同時也有過于重視外部部署而忽略實際落實的情況，導致該工作的效率未能達到預期水平。銀行并沒有針對當前存在的各類問題進行全面研究，因此對員工展開心理疏導的時候，采取的方法都十分單一化，而且較為死板，未能體現出人情味以及親和力特點，導致疏導效果沒有達到預期。

二、發揮人文關懷作用提升思政工作的方法

（一）依靠層次區分進行心理健康知識普及。對于央行人員來說，理應對其展開心理知識的灌輸，從而使其心理素養得到全面提升。相比于其他工作，央行工作的內容本身有著很強的特殊性，因此便需要對工作任務展開合理劃分，將其分成多個不同的層次。一般來說，可以根據具體崗位、實際年齡、學歷以及婚姻情況展開劃分。不僅如此，對于工作年限較長的老員工、年輕的新員工以及中層的骨干人群，采取的心理教育工作自然也需要具有較強的針對性特點，以此滿足不同層次職工自身的實際需求。例如，基于保衛崗位以及發行崗位人員自身的心理特點，理應將培養工作的重心更多放在心理承受力以及緊急應變的知識方面，促使員工們在面對一些難度較大的任務時，能夠及時調整自己的心態，保證自己的適應能力。而對于一些剛剛進入銀行的年輕員工，則需要在群體生活適應以及人際關系的處理方面展開培養，促使其認識到集體工作的意義所在，認真完成自己的任務，增強自身的融入能力，對銀行的工作產生更強的歸屬感。

（二）依靠內外聯合完善機制創設工作。其一，對早期的組織體系進一步完善，改進其中的不足和缺陷。將宣傳群工部作為主體，并對于各個部門在心理層面的疏導工作予以充分明確，并以此為基礎單獨設置心理疏導的管理崗位，進而推動組織工作能夠更好地展開。其二，基層銀行還需要和周邊的當地醫院以及心理咨詢機構展開全面合作，將最新的理論知識內容全部引入進來，并對其他專業機構的工作經驗進行全面學習，并完成有效吸收。不僅如此，還需要創設全新的體系，以此對廣大員工自身的心態展開全面監測，并做好相應的評估工作，將獲取的信息資料內容整合在一起。如此一來，心理健康檔案便能夠得到合理創建。

（三）堅持以人為本完成心理疏導。其一，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，理應將其和員工的個人成長結合在一起。完善早期的干部激勵機制，時刻堅持以人為本的基礎原則，促使所有能干事、會干事以及可以干成事的員工們得到全面激勵。如此一來，員工關懷、員工理解以及個人發展的的內涵都能夠得到有效落實。其二，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，還應當將其和員工在生活中遇到的各類問題全面結合在一起。尤其是對于廣大員工現階段最為關注、最為直接以及最具現實性特點的利益問題，應當傾盡自己的全力，幫助員工解決。從員工的角度出發展開思考，為其處理難事。如果員工們在生活或者工作之中遇到了困難，理應在第一時間向其伸出援手，幫助其盡快渡過難關；而當員工們對于工作任務產生困惑的時候，理應及時予以關心，了解其實際情況，幫助其解決困難；而當員工對工作有所不滿的時候，應當采取正面交流的方式，逐步幫助其改正心態，合理面對眼前的困難，進而改進自己的觀念。其三，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，還應當將其和央行文化的建設工作結合在一起。將和諧發展的基礎理念滲透到位，創設優良的人文氛圍，促使員工們能夠更好地投入到日常工作之中。不僅如此，還需要定期開展一些文化活動，根據員工們的實際需求，不斷對其內容進行豐富和優化，以此促使廣大員工自身精神層面的需求能夠得到滿足。

（四）依靠多措并舉完成心理教育。其一，在開展心理疏導工作的時候，理應保證其做到有的放矢，根據員工的實際情況，采取一些針對性措施。通常情況下，可以結合員工心理活動發展的具體過程，充分了解其心理層面產生的變化，通常主要包括認知、感情以及意志。如此便能保證每一個員工的問題都得到解決，讓其感受到組織的關懷。其二，央行還需要引導廣大員工在業余時間開展自我教育，對于自己的不良思想和錯誤行為進行全面約束，以此將所有錯誤的工作方式扼殺于萌芽之中。同時還要對其展開全面培訓，促使其道德判斷能力以及行為選擇能力都得到增強。其三，央行還需要對員工們展開合理引導，幫助其將通過合理的方式，將內心中包含的不良情緒全部排除。一般來說，基層銀行可以單獨開辟一個房間，將其設置為“宣泄小屋”，里面放油沙袋、音樂播放器以及青茶茗品等物品。員工們可以根據自身需求，自主選擇宣泄物品，以此幫助自己更好地完成情緒調節。其四，基層銀行還可以開始網絡交流平臺，認真傾聽廣大員工當前的心聲。員工們可以通過互聯網，訴說自己心中的不滿，表達自己的情緒。其他員工也可以通過匿名的方式對其進行回復，幫助其逐步走出困難，解除自己心中的煩惱。其五，有效推進單位的暖心工程，把暖心工程工作辦好、辦實，及時將單位黨委的關懷傳遞到員工的心坎上，從而使員工體會到單位的人文關懷。

三、結束語

綜上所述，針對基層人民銀行，理應做好人文關懷工作，幫助基層員工完成心理疏導，解決其心中存在的問題。如此一來，員工們將會更好地投入到日常工作之中，促使日常工作變得更具實效性，推動銀行得到更好發展。