如何做好新時(shí)代企業(yè)行政管理工作

新時(shí)代為企業(yè)行政管理賦予了新的內(nèi)涵，其工作內(nèi)容和形式也發(fā)生了深刻變化，除了協(xié)調(diào)各方、輔助決策等基本職能以外，更要滿足新時(shí)代發(fā)展的需求。因此，行政管理工作的好壞直接影響企業(yè)工作效率和質(zhì)量，甚至影響企業(yè)整體形象。

行政事務(wù)管理工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體，不斷加強(qiáng)辦公室工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和信息化水平，最終達(dá)到政令暢通、執(zhí)行有力、規(guī)范高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬的一流水平。如何建立必要的信息交流機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)、推進(jìn)日常行政管理運(yùn)作流暢，從而提升企業(yè)整體運(yùn)行效率，成為新時(shí)代企業(yè)行政管理的重點(diǎn)。

一、新時(shí)代企業(yè)行政管理的內(nèi)涵

具體的行政管理工作是長(zhǎng)期以來(lái)政府在行政管理過(guò)程中形成的一套成文或不成文規(guī)則。有些規(guī)則是書(shū)面的，比如公文的寫(xiě)作規(guī)范、用印的使用流程、檔案的整理規(guī)范，在大家工作中給予指導(dǎo)。而有些是約定俗成的，比如商務(wù)禮儀、日常接待，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的，適應(yīng)于企業(yè)管理和日常生活。行政行為源于政府，但卻適應(yīng)于企業(yè)行政管理。新時(shí)代，行政管理工作更多涉及綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)中心工作，不論檔案、文秘還是文書(shū)、接待工作，都要遵循一個(gè)基本的原則或規(guī)范，在這個(gè)原則下保障公司正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

新時(shí)代企業(yè)行政管理工作，首先要會(huì)管理。企業(yè)行政部門(mén)不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。其次要會(huì)協(xié)調(diào)。企業(yè)行政部門(mén)擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)間的關(guān)系、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的非業(yè)務(wù)關(guān)系的重任，關(guān)系協(xié)調(diào)和處理的好壞直接影響公司發(fā)展。再次要會(huì)服務(wù)。行政管理工作以服務(wù)于企業(yè)為最終目的，必須一切以公司利益和中心工作為最高原則，根據(jù)公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，樹(shù)立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門(mén)習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)工作，保證整個(gè)組織人力、物資、信息的順暢流轉(zhuǎn)。同時(shí)要時(shí)刻保持一個(gè)為大家服務(wù)的心態(tài)，以解決問(wèn)題為目的，不要制造矛盾，堅(jiān)決杜絕形式主義、官僚主義，在相互溝通交流中能夠給予對(duì)方順暢解答。

二、新時(shí)代行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

長(zhǎng)期以來(lái)，很多行政事務(wù)管理人員在工作中可能感到迷茫，似乎無(wú)一技之長(zhǎng)，沒(méi)法體現(xiàn)自己價(jià)值，走向越來(lái)越平凡的極端，從而導(dǎo)致行政人員的價(jià)值大打折扣。一個(gè)工程師的流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是毀滅性的打擊，而一個(gè)秘書(shū)流失的價(jià)值就很難估算，行政工作的價(jià)值優(yōu)勢(shì)巨大：一是人脈資源。企業(yè)行政管理人員在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中有著天然的優(yōu)勢(shì)，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間各種人員，為行政工作者提供了一個(gè)非常好的便利條件，便于人際關(guān)系的處理。二是信息資源。行政管理人員能夠接觸到公司第一手的資料，辦公室是一個(gè)信息的節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)架構(gòu)中信息最集中的地方，公司的公文、信息都會(huì)流轉(zhuǎn)到這里，行政人員很容易并且有條件獲得這些信息，從而掌握公司整體情況，提升自己對(duì)大局的把握。三是鍛煉機(jī)會(huì)。寫(xiě)文、辦會(huì)、辦事是行政人員必備素質(zhì)，都會(huì)參與到各類事務(wù)當(dāng)中，接觸的越多，自身的寫(xiě)作能力和綜合協(xié)調(diào)能力就會(huì)不斷加強(qiáng)，而這些技能在任何企業(yè)都是至關(guān)重要的。

新時(shí)代行政人員要具備基本的職業(yè)素質(zhì)，要勤奮，因?yàn)橘Y料的收集、信息的督辦、任務(wù)的安排等都需要付出大量精力，沒(méi)有一個(gè)任勞任怨的態(tài)度是難以做好行政工作的。要細(xì)致，做到事無(wú)巨細(xì)，行政工作做好了沒(méi)人在意，做差做偏了卻很容易被記住，因此，每做一件事，都應(yīng)該更細(xì)心一些，想得再周全一些，確保事情能夠做的圓滿，做到最好。要熱心，要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，掌握必要的臨場(chǎng)處置技巧，時(shí)刻保持清醒頭腦，做到“化干戈為玉帛”，遇事敢于擔(dān)當(dāng)。

隨著社會(huì)以及新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，行政管理工作也面臨諸多新情況、新問(wèn)題，行政工作管理者需要不斷改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，除具備基本的職業(yè)素質(zhì)外，還要具備大局意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)和做好具體事務(wù)的本領(lǐng)。

（一）培養(yǎng)大局意識(shí)。行政人員應(yīng)跳出事務(wù)性工作的局限，置身于整個(gè)公司或是部門(mén)工作之中，搭建公司、部門(mén)工作的整體框架，以中心工作為目標(biāo)開(kāi)展工作。絕不能僅僅局限于自身工作，行政事務(wù)任何細(xì)微的工作都關(guān)系著工作的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，處理的好壞、成效如何，所達(dá)到的效果是完全不一樣的，只有置身于整個(gè)公司的大局，才能夠更好地開(kāi)展工作。

（二）形成規(guī)矩意識(shí)。行政管理工作中存在的眾多風(fēng)險(xiǎn)，比如接待、用印、保密等等，如果處理不當(dāng)，很可能帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。黨的十八大以來(lái)，全面從嚴(yán)治黨提升到新的高度，對(duì)形式主義官僚主義提出了更高的要求，因此作為行政管理人員必須時(shí)刻牢記紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，保持清醒頭腦，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不斷強(qiáng)化自身政治理論素質(zhì)，知敬畏、守底線。

（三）做好具體事務(wù)工作。行政事務(wù)管理工作包括綜合協(xié)調(diào)、公文處理、執(zhí)行督辦、信息管理、保密工作、檔案管理、信訪維穩(wěn)等等，涉及面廣，每一項(xiàng)具體工作都關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行，意義重大，作為行政管理人員，必須不斷學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)工作的處理技巧和處理效率，保障各項(xiàng)行政管理制度、標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹落實(shí)，形成公司上下通暢的行政管理體系。

三、做好新時(shí)代企業(yè)行政管理工作的有效措施

我們?cè)谧龊萌粘Ｐ姓聞?wù)工作的同時(shí)，要注重新媒體的應(yīng)用和方式方法的創(chuàng)新，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督考核，將其與日常工作緊密結(jié)合，提升企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量和效率。

（一）重視新媒體的運(yùn)用。新媒體時(shí)代的到來(lái)，深刻影響了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)充分運(yùn)用圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等手段，以鮮明清晰的視覺(jué)沖擊力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的藝術(shù)化、生動(dòng)化，樹(shù)立企業(yè)良好形象，現(xiàn)代企業(yè)行政事務(wù)管理也必須適應(yīng)、融入新媒體時(shí)代，把新媒體作為工作不斷完善和優(yōu)化的有效工具，建立更加完善、更加適應(yīng)的信息管理制度，實(shí)實(shí)在在享受新媒體時(shí)代帶來(lái)的福利和便利，幫助企業(yè)趨利避害，穩(wěn)步前進(jìn)。

（二）強(qiáng)化工作創(chuàng)新，提高服務(wù)工作效率。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作瑣碎繁雜，應(yīng)急事務(wù)多，表面看似雜亂無(wú)章，實(shí)際是有規(guī)律可循的，只有把握住了行政事務(wù)管理工作的規(guī)律和特點(diǎn)，抓住各項(xiàng)工作的前瞻性和計(jì)劃性，抓住工作機(jī)制的建立和完善，才能保證忙而不亂，忙而有序。要增強(qiáng)工作的前瞻性和計(jì)劃性，工作中要主動(dòng)了解服務(wù)對(duì)象的需求和發(fā)展趨勢(shì)，事事想在前面，件件安排細(xì)致，變被動(dòng)為主動(dòng)。要增強(qiáng)工作保障和創(chuàng)新機(jī)制，打破條框陳規(guī)，大膽探索行政事務(wù)管理工作的新思想、新做法，在思想觀念、服務(wù)方式、運(yùn)行機(jī)制上不斷創(chuàng)新，使行政事務(wù)管理工作更加科學(xué)、透明、高效，以達(dá)到提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。

（三）增強(qiáng)監(jiān)督和考核工作機(jī)制。傳統(tǒng)的企業(yè)行政事務(wù)管理缺乏有效的監(jiān)督和考核，從而導(dǎo)致效率低下，工作質(zhì)量不高。新時(shí)代企業(yè)行政管理工作要有效整合企業(yè)內(nèi)部資源，明確職責(zé)分工，又要充分引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，要在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和員工考核獎(jiǎng)罰上做到公正、公平、透明，同時(shí)不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短地開(kāi)展工作。促使監(jiān)督、考核機(jī)制與激勵(lì)、保障機(jī)制緊密結(jié)合，形成有利于干事創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，從而更好地發(fā)揮目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)作用。

企業(yè)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中具有極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理人員要胸懷全局、守規(guī)守矩，全面提升自身職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，形成行之有效的管理手段，切實(shí)做好企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作，全面提升服務(wù)工作效率和質(zhì)量。