試論供電企業電力營銷管理現狀及優化策略

于青平 武琳 胡永航

國網山東省電力公司陽信縣供電公司 山東 濱州 251800

1 供電企業中的電力的營銷管理

1.1 供電企業中的營銷管理的價值所在

我國電力的行業發展十分迅速，市場經濟已經成為其發展的關鍵性導向，其市場特征也越來越明顯，市場和行業中競爭也越來越激烈。

相關企業應該將營銷及管理工作做好，努力提高電力類的營銷管理工作的服務的質量，以環保節能為企業發展的核心指標，對該企業在整個行業市場里的核心競爭力進行重點性的提高。除此之外，對電力企業啟動營銷管理方案，能夠使不同用電人員的用電需求得到充分滿足。如果使客戶的各式各樣的需求都得到滿足，那么就會使企業經濟效益得到提高，使企業更具有自身的發展潛力。

1.2 供電企業中的營銷管理的特點

在企業中，客戶的需求是營銷管理的工作核心，其需要在變化多端的市場中使客戶的用電需求時刻得到滿足，保證客戶能夠安全、經濟的用電，使大家的用電體驗感得到提升，所以供電企業應該將電力的營銷管理做的更加細致、周到、全面，使用戶滿意程度最大幅度的提高。

其特點可以概括為以下三點。第一，電力只能以給不同用戶輸送的方式存在，其無法儲存，既然需要運輸，那必然少不了對其進行運輸的載體，所以在電力運輸過程中不可缺少的元素之一就是載體。第二，其具有公共性質。電力商品是如今人們進行日常活動、工作、生活必不可少的元素，這是一種全民都在使用，都需要的資源，具有社會性質，所以，對于其的營銷管理必須要具備一定的公共性質。第三，其具有的特殊性。在對電力進行計量時，其具體數值需要通過電度表反映。

2 發展情況

管理觀念對營銷手段的影響較大，當前的供電企業營銷觀念仍然較為傳統，無法很好的適應當今社會發展。具體表現：用戶信息記錄的詳實度不足，信息缺乏重點內容以及信息失真請情況的存在，這些問題的出現都給后期營銷管理工作造成一定的困擾；相關工作人員對服務意識的缺乏，自我觀念不足；技術人員的工作效率不足等都使客戶的穩定性受到了嚴重影響，對企業穩定發展十分不利。

其內部合作也存在著一些問題，內部管理體制的完整性不足，對每個員工的工作了解的不夠清晰、具體、明確，使得工作的權責不清，使得無法滿足企業日常發展需要。除此之外，還有一些工作人員對自我提升的意識十分缺乏，其工作積極性也往往不高，抱著得過且過的心態，使工作效率無法提升，阻礙企業發展。

電費的繳納也是其中重要環節，對企業的盈利額有著直接的影響。如果電費繳納做不到位會使企業出現運營不良的狀況，影響十分惡劣。企業如果無法做到對風險的及時規避，將對其可持續發展造成十分不利影響。

3 優化策略

3.1 加大新型理念推廣力度

對新型理念進行大力推進，擴張營銷市場。以往傳統企業理念針對用戶基本用電的需要居多，如家庭日常用電，這種營銷方式較為平穩，且過于大眾化。新時期供電企業想要謀求發展就必須對其競爭優勢進行強化，積極進行創新，完善其管理模式，對電力市場進行積極擴張，對服務范圍進行擴大。這些都需要需要對新型理念加大推廣力度，增加宣傳，對電力使用進行倡導，同時也要積極與其他相關企業進行合作，使人們對不可生能源的使用率降低，使人們對電的使用概率增加，如：電動汽車、電動公交車等，對新型理念的價值和優勢進行宣傳，對市場進行擴張，實現企業的快速發展。

3.2 引進信息技術

企業需要充分認識到自己的不足之處，清醒認識到社會的發展態勢，積極對先進信息技術進行應用，促進企業的信息化、科技化、現代化發展。

供電企業需要緊跟社會發展，把對其營銷管理效率的提高作為發展的主要目標之一，積極引進各種信息技術以及相關的科技化設備，對供電企業的信息化程度進行全方位提高。除此之外，其還可以加強與支付寶、微信等大平臺的合作力度，對繳納電費等相關服務進行更大力的推廣宣傳，提高用戶對其的使用率，使得營銷服務得到提高。

3.3 提高員工素養

企業要注重內部的機制，對營銷水平進行提高。一方面，要提高相關工作人員的專業素養以及職業信念，對員工定期的展開培訓，提高員工專業能力，提升企業整體凝聚力。另一方面，企業應該加大對先進設備系統的引進力度，對硬件的管理水平進行全面的提升，將先進的設備功能進行充分的發揮，使營銷管理的難度得到一定程度的降低，促進各項相關工作的順利展開與進行，促進企業前進發展。

3.4 明確企業發展，健全管理體系

企業應該跟從社會導向，明確自我發展，找準自我定位，對國家和政府的號召積極響應，做到可持續發展的同時做到各司其職，將自我的獨特優勢發揮出來，提高企業自身影響力，在穩步發展中不斷前進，使企業的影響力上升。除此之外，需要中和行業發展制定企業的戰略方法，對行業的發展趨勢進行綜合性考慮，健全企業的管理體系，將市場導向作用徹底發揮，提高自身管理能力，將市場視為營銷管理體制中的核心，做好相關部門的監督工作，將供電合同進行完善，使內部工作質量得到提升，最終，形成完善、穩固的內部機制，最大限度的提升企業競爭力。

4 結語

新時期，供電企業要充分認識到自身的不足之處，對其營銷管理觀念、手段、內部合作、電費管理與繳納的不足進行充分認識，并針對出現的問題進行有針對性的優化策略，加強推廣新型理念的力度，使營銷人員能力與素質得到提升等，促進企業穩步前進。